О результатах надзора за оказанием населению платных медицинских услуг в 2016 году.

отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в городе Асбест и Белоярском районе информирует о проведенных проверках за 1 полугодие 2016 г. в отношении  субъектов, оказывающих  платные медицинские  услуги, из них: 

6 плановых проверок в отношении:

- Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Свердловской области "Белоярская центральная районная больница",624030, Свердловская обл., Белоярский район, пгт Белоярский, Юбилейная ул., 13 "А";

-Общество с ограниченной ответственностью "СК "Ювента",624053, Свердловская обл., рп.Верхнее Дуброво, пгт Верхнее Дуброво, Рябиновая ул., 4;

-ООО "АПРЕЛЬ" Медицинский центр "ДОКТОР ПРОФИ",624250, Свердловская обл., г. Заречный, ЛЕНИНА УЛ., 10;

-ООО "ПОМОЩЬ+",624260, Свердловская обл., г. Асбест, Комсомольская ул., 5;

-Индивидуальный предприниматель Пахотин Виктор Анатольевич, 624260, Свердловская обл., г. Асбест, Мира ул., 6/5 -136;

-Общество с ограниченной ответственностью "Урал-Дент",624054, Свердловская обл., п.Уральский, пгт Уральский, Капитана Флерова, 106,ОГРН 1126683000806  ИНН 6683000692

2 внеплановые проверки (по контролю предписания), в отношении:

- Общество с ограниченной ответственностью "Доктор Ведерников",624250, Свердловская обл., г. Заречный, Таховская ул., 8 кв.помещение 110;

-Общество с ограниченной ответственностью СК "Дантист-Сервис",624260, Свердловская обл., г. Заречный, Ленинградская ул., 16-75

При проведении  указанных проверок выявлены следующие  нарушения по защите прав потребителей:

1. Осуществляется оказание платных медицинских услуг гражданам-потребителям, не обеспечив обязательного наличия и при отсутствии на вывеске информации для потребителей о фирменном наименовании (наименовании) своей организации, о месте его нахождения (адресе) и режиме работы– исполнителя данных услуг; вместе с тем, обязательность предоставления такой информации установлена законодательством Российской Федерации.

2. На отдельных территориях, в помещениях и на объектах, используемых для оказания  медицинских услуг данного учреждения, где курение табака запрещено пунктами 2 и 9 части 1 статьи 12 Федерального Закона «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» от 23.02.2013 года № 15-ФЗ, по настоящее время не разместил знак о запрете курения, обозначающий территории, здания и объекты, где курение табака запрещено, и вплоть до момента проведения проверки допустил его отсутствие. 

3. В договорах на оказание платных медицинских услуг включены  условия, ущемляющие установленные законом права потребителя, а именно:

-  оказания дополнительных платных медицинских  услуг без согласования с заказчиком;

- одностороннее изменение стоимости платных медицинских услуг;

- установление большего срока для рассмотрения претензии, чем предусмотрено законодательством.

4. На информационных стендах медицинских организаций оказывающих платные медицинские услуги отсутствует  следующая информация:

- об адресе места нахождения юридического лица, данных документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

- о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

- о графике работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

- об адресах и телефонах органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

5.В договорах на оказание платных медицинских услуг, заключенных с потребителями отсутствует следующая информация в виде сведений:

- об адресе места нахождения и телефоне выдавшего лицензию лицензирующего органа;

- о номере телефона потребителя.

- о перечне работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность организации – исполнителя платных медицинских услуг согласно выданной ей лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- о перечне платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

- о стоимости платных медицинских услуг.

- о порядке изменения и расторжения договора.

6. В медицинской организации отсутствуют  Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ № 1006 от 04.10.2012г.

7. Не предоставляется посредством размещения на сайте медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информация, содержащая следующие сведения:

- о документе, подтверждающем факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

- об условиях, порядке, формах предоставления медицинских услуг и о порядке их оплаты;

- о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

- о графике работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

- об адресах и телефонах органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (контролирующих органов);

- о дате регистрации выданной медицинской организации лицензии на осуществление медицинской деятельности, — о наименовании, адресе места нахождения и номере телефона выдавшего ее лицензирующего органа.

        По результатам проверки составлено 15 протоколов по  ч.1 ст.14.8, ч.2 ст.14.8, ч. 1 ст. 14.5 ,ч.1 ст. 6.25 ,Кодекса РФ об административных правонарушениях.

        Вынесено  штрафов на общую сумму 51500 рублей.

        В 2016 году письменных обращений граждан, а также обращений граждан в ходе личного приема по поводу некачественного оказания платных медицинских услуг  не поступало.

И.О/начальника Асбестовского отдела Управления ФС                 А. П. Елькина

по надзору в сфере защиты прав

потребителей и благополучия человека

Исполнитель:  

главный специалист-эксперт

Дерябина М.Н. (34365) 2-48-17