Продажа товаров дистанционным способом.

В настоящее время среди потребителей особую актуальность приобретает продажа товаров дистанционным способом.

            Хотелось бы остановиться на основаниях возврата товара, приобретенных дистанционным способом.

            Возврат товара продавцу, производящему торговлю дистанционным способом может иметь место в следующих случаях:

1. по причине получения товара ненадлежащего качества, наличия в товаре недостатков

            В ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 28,29 Правил продажи товаров дистанционным способом закреплено право покупателя в случае получения товара ненадлежащего качества на:

а) безвозмездное устранение недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерное уменьшение покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

г) отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при возврате товара продавцу.     

2.по причине отказа от товара надлежащего качества не подходящего размера, комплектности и т.п.

            Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

            Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

            При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

И.о.начальника Асбестовского отдела Управления ФС                                                      А.П.Елькина

по надзору в сфере защиты прав

потребителей и благополучия человека

Исполнитель:  

главный специалист-эксперт

Дерябина М.Н. (34365) 2-48-17