Право потребителя на качество предоставления коммунальных услуг

Асбестовкий отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области информирует граждан — потребителей жилищно-коммунальных услуг о том, что в соответствии с пп. «к» п. 31 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от

06.05.2011    года № 354 управляющие компании обязаны вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Кроме того обращаем Ваше внимание, что в случае нарушения жилищного законодательства РФ, а именно:

1. Несоответствие предоставляемых собственникам и пользователям жилых домов, помещений в многоквартирных домах коммунальных услуг или их не оказание.
2. Отсутствие горячей и холодной воды в многоквартирных домах.
3. Нарушение правил содержания имущества в многоквартирном доме (в т.ч. подъезды, подвалы, лифты).
4. Нарушение порядка расчета (перерасчета) платы за услуги ЖКХ.
5. Вопросы энергосбережения и энергоэффективности.
6. Вопросы оснащение многоквартирных домов приборами учета.
7. Несоблюдение требований к порядку выставлении и содержания платежных документов.
8. Другие нарушение жилищного законодательства РФ,

Вам необходимо обращаться в отдел контроля Управления по Южному управленческому округу Свердловской области по адресу: 623400. г. Каменск-Уральский. ул. Кирова. 49-2 (тел.; 8- 343-9-34-30-25).

И.о. начальника территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в городе Асбест и Белоярском районе                                                               

Л.Ю.  Елизарова