О внесении изменений в Положение «О работе с обращениями граждан в администрации городского округа Заречный», утвержденное постановлением администрации городского округа Заречный от 27.09.2013 № 1391-П

В соответствии с решением Думы городского округа Заречный от 08.12.2016 № 59-Р «Об избрании Главы городского округа Заречный, на основании ст.ст. 28, 31 Устава городского округа Заречный администрация городского округа Заречный

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Внести в Положение «О работе с обращениями граждан в администрации городского округа Заречный», утвержденное постановлением администрации городского округа Заречный от 27.09.2013 № 1391-П, следующие изменения:

1.1. изложить п. 5 Положения в новой редакции:

«5. Делопроизводство по обращениям граждан ведется отдельно от общего делопроизводства. В Администрации работу с обращениями граждан организует общий отдел МКУ ГО Заречный «Административное управление» (далее – общий отдел).»;

1.2. заменить по всему тексту Положения

а) слова «глава администрации городского округа Заречный» и «глава Администрации» на слова «Глава городского округа Заречный»;

б) слова «общий отдел Администрации» на слова «общий отдел»;

в) слова «начальник общего отдела Администрации» заменить на слова «заведующий общим отделом»;

1.3. Дополнить п.12 подпунктом 12.1. следующего содержания:

«12.1. Учет и контроль рассмотрения обращений, содержащих жалобы на действие (бездействие) сотрудников Администрации в связи с рассмотрением обращения, ведется в отдельном журнале»;

1.4. изложить п. 29 Положения в следующей редакции:

«29. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Глава городского округа вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. Проект решения о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу в виде письменного уведомления гражданину готовится исполнителем.

Гражданину может быть отказано в ходе личного приема в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных вопросов»;

1.5. считать п.33.4, следующий за п.33.4, пунктом 33.5 и изложить его в следующей редакции:

«п. 33.5. По результатам рассмотрения обращения должностные лица, ответственные за рассмотрение обращений граждан, подготавливают проект ответа гражданину не позднее чем за 3 дня до наступления контрольного срока исполнения обращений, в том числе с мотивированной просьбой о продлении срока.

Ответы готовятся в двух экземплярах за подписью Главы городского округа, на втором экземпляре проект ответа визирует исполнитель и руководитель структурного подразделения.

Ответы оформляются в соответствии с требованиями, установленными инструкцией по делопроизводству в администрации городского округа.»;

1.6. изложить п.34 Положения в следующей редакции:

«34. Специалист, ответственный за регистрацию отправляемой документации, после подписания Главой городского округа ответа на обращение гражданина в течение рабочего дня присваивает ему исходящий регистрационный номер и отправляет гражданину либо вручает непосредственно заявителю (его представителю) с оформлением записи о выдаче ответа под роспись, другой (контрольный) остается в общем отделе, копия ответа возвращается исполнителю вместе с копией обращения и приложениями. Отправление ответов без регистрации не допускается.

34.1. Ответ на обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

34.2. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа с официального адреса электронной почты администрации городского округа gsp_zar@mail.ru по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

34.3. Письменный ответ на коллективное обращение граждан направляется одному из авторов обращения, указанному в обращении в качестве получателя ответа или представителя всех авторов обращения при его рассмотрении. Если такое лицо в коллективном обращении не указано, ответ направляется одному из списка граждан, подписавших обращение, для доведения содержания ответа до сведения остальных авторов обращения.

1.6. изложить п. 38 Положения в следующей редакции:

«38. Прием граждан Главой городского округа проводится в кабинете Главы городского округа по средам с 16.00.»;

1.7. исключить п.п. 39.2. Положения;

1.8. в п. 41 Положения слова «заместитель начальника общего отдела Администрации» заменить на слова «заведующий общим отделом»;

1.9. изложить п. 54 Положения в следующей редакции:

«54. Результат рассмотрения обращения регистрируется в контрольно-учетной карточке и (или) в журнале регистрации письменных обращений в следующей форме:

а) «не поддержано (отказано»;

б) «не поддержано (разъяснено)»;

в) «поддержано (меры приняты)»;

г) «поддержано (разъяснено)».

2. Опубликовать настоящее постановление в установленном порядке, разместить на официальном сайте городского округа Заречный.

3. Направить настоящее постановление в орган, осуществляющий ведение Свердловского областного регистра МНПА.

Глава

городского округа Заречный                                                            А.В. Захарцев