Меню
16+

Городской округ Заречный

Городской округ Заречный
Свердловская область/Городской округ Заречный
Официальный сайт
19 марта 2024, вт 2024.03.19 07:44:14
16+

Городской округ Заречный

Городской округ Заречный

Официальный сайт

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в г. Асбесте и Белоярском районе

Контактная информация

Изменения законодательства в порядок розничной торговли табачной и алкогольной продукции

Постановлением Правительства РФ от 10.10.2023 N 1659 внесены изменения в Постановление Правительства Российской Федерации от 10 марта 2022 г. N 336" . Постановлением определены особенности оценки соблюдения обязательных требований к розничной торговле табачной и никотинсодержащей продукции, кальянов и устройств для потребления никотинсодержащей продукции, а также к розничной продаже алкогольной и спиртосодержащей продукции (в том числе при оказании услуг общественного питания).

По общему правилу выполнение требований к маркировке и передаче информации в систему "Честный знак" Роспотребнадзор будет проверять в рамках контроля за соблюдением прав потребителей.

До 1 января 2025 года действуют особенности контроля за розничной торговлей табачной и никотинсодержащей продукцией, устройствами для потребления подобной продукции, кальянами и проверок розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции, в т.ч. в общепите.

Проверки будут проводиться в виде:

- внеплановых мероприятий по согласованию с прокуратурой на основании индикаторов риска или по истечении срока исполнения предписания об устранении нарушений без согласования с органами прокуратуры;

- выездных обследований без взаимодействия с контролируемым лицом, согласно сформированного ежеквартального плана.

О соблюдении требований к маркировке товаров

Напомним, в соответствии с Соглашением от 02.02.2018 об обеспечении законного оборота товаров в Евразийском экономическом союзе, в целях защиты прав потребителей и предупреждение действий, вводящих их в заблуждение, распоряжением Правительства Российской Федерации от 28.04.2018 № 792-р утвержден перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации. На сегодняшней день в Перечень включены 16 товарных групп:

· пиво и слабоалкогольные напитки (старт маркировки с 15 января 2024);

· молочная продукция;

· безалкогольные напитки (старт маркировки с 01 декабря 2023);

· упакованная вода;

· лекарства;

· табак и никотинсодержащая продукция;

· товары легкой промышленности;

· обувь;

· шубы из меха;

· медицинские изделия (старт с 01 сентября 2024);

· духи и туалетная вода;

· шины и покрышки;

· фотоаппараты и лампы-вспышки;

· биологически активные добавки (БАД);

· антисептики (старт с 01 марта 2024);

· кресла-коляски.

В нашей стране функционирует государственная информационная система мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации (далее – ГИС МТ). Маркировка продукции средствами идентификации обеспечивает прослеживаемость и фиксацию в ГИС МТ всех этапов оборота каждой единицы продукции от производства или ввоза в Российскую Федерацию до реализации конечному потребителю.

За истекший период 2023 года, специалистами Асбестовского отдела Управления Роспотребнадзора, проведено 137 мероприятий без взаимодействия с контролируемым лицом с применением мобильного приложения «Честный знак». По их результатам выдано 57 предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований.

Для профилактики правонарушений в обороте товаров, подлежащих маркировке средствами идентификации с использованием данных, предоставленных в ГИС МТ в 2023 году, должностными лицами Управления проведено: 108 профилактических визита, 244 консультации в ходе проф. визитов и по телефону.

Уважаемые жители!

Проверить законность, а значит качество и безопасность товаров Вы можете самостоятельно, считав с помощью мобильного приложения «Честный знак».

В случае нарушений маркировки система предложит Вам сформировать об этом сообщение и информирует Роспотребнадзор.

Специалисты Асбестовского отдела Управления Роспотребнадзора помогли в суде отстоять права потребителя

С целью судебной защиты прав потребителя по запросу суда Асбестовским отделом Управления Роспотребнадзора было направлено в суд заключение по делу гражданина А. в отношении ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЗАПАД»

Предметом иска послужил неоднократный перенос рейса по ранее приобретенному туристскому продукту в ОАЭ. Общая задержка рейсов составила 32 часа.

В заключении Асбестовским отделом Управления Роспотребнадзора были поддержаны выставленные требования потребителем, даны разъяснения.

Суд вынес решение взыскать с ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЗАПАД» в пользу потребителя 37927 руб. 95 копеек, в том числе стоимость фактически не оказанных услуг по договору о реализации туристского продукта, убытки в виде дополнительных расходов на услуги такси, неустойку за нарушение сроков оказания услуг по договору, компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Решение мирового судьи Асбестовского судебного района Свердловской области в сентябре 2023 года вступило в законную силу.

С целью оказания помощи в защите нарушенных прав при покупке товаров, оказания услуг Вы вправе обратиться в Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области для получения консультации, составления претензии, подачи иска в суд.

Обращаться по телефону: (34365)2-48-17- отдел по защите прав потребителей.

Гепатиты. Информация для населения.

Горячая линия С 14 августа по 25 августа 2023 года по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей

В преддверии нового учебного года с 14 августа по 25 августа 2023 года специалисты Асбестовского отдела Управления Роспотребнадзора совместно со специалистами Асбестовского филиала ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в СО» проводят горячую линию по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.

Граждане могут получить консультацию по вопросам, касающимся качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, канцелярских товаров, детского питания, получить пояснения к действующим нормативным требованиям к категории товаров, предназначенных для детей и подростков. по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, каб. 104, 306, 307 или по телефону 2-48-17, 2-58-49, в том числе адреса всех консультационных центров и пунктов размещены на сайте Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.

Порядок прохождения организациями и предприятиями «Самообследования» по вопросам защиты прав потребителей в форме теста

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей» предусмотрено проведение такого вида профилактического мероприятия как «самообследование».

Юридические лица и индивидуальные предприниматели теперь могут пройти «самообследование» по вопросам защиты прав потребителей в форме теста.

Такая возможность предоставлена на сайте Роспотребнадзора РФ. По ссылке https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php необходимо выбрать нужную ссылку для тестирования в зависимости от вида деятельности и статуса.

Перед прохождением самообследования рекомендуется ознакомиться с Перечнем нормативных правовых актов (их отдельных положений), содержащих обязательные требования, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей https://www.rospotrebnadzor.ru/region/perecen na.php, ознакомиться с содержанием тех актов, которые относятся к сфере деятельности юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также с размещенным в этом же разделе Руководством по соблюдению обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей.

Тестирование на данный момент не предполагает обратной связи, но в последующем Центральным аппаратом Роспотребнадзора будет проработана возможность принять декларацию соблюдения обязательных требований и такие декларации будут регистрироваться органами Роспотребнадзора.

В настоящий момент после прохождения самообледования просим сообщить о завершении тестирования и его результатах в свободной форме в Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по эл. почте: mail_03@66.rospotrebnadzor.ru.

Семинар по актуальным вопросам радиационной гигиены пройдет в Управлении Роспотребнадзора 18 августа

18 августа 2023 года в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области состоится онлайн-семинар "Актуальные вопросы радиационной гигиены". Мероприятие будет интересно руководителям и персоналу группы «А» организаций, использующих источники ионизирующего излучения просто жителям Свердловской области.

Семинар начнется в 13 часов.

Для участия необходимо направить заявку по адресу электронной почты tibilov_iv@66.rospotrebnadzor.ru

до 12:00 17.08.2023, где необходимо указать ФИО, наименование организации, электронную почту. В заявке также можно указать вопросы по теме, ответы на которые хотели бы услышать участники мероприятия.

Параметры подключения (ссылка) будут направлены до 12.00 18 августа 2023 г. на электронный адрес, с которого поступила заявка.

Внимание! Выявлено предприятие, производящее опасную пищевую продукцию «Пивная продукция – «Мистер Сидр»

По информации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека зарегистрировано 14 случаев отравления алкогольной продукцией (в том числе 8 с летальным исходом) в г. Димитровград в Ульяновской области.

В анамнезе пострадавших отмечено употребление пищевых продуктов «Пивная продукция – «Мистер Сидр», производитель ООО «АНДИ», (юридический адрес: Самарская область, Красноярский район с.п. Светлое поле, с. Старый Буян, ул. Центральная, 11). Производство и розлив пивной продукции «Мистер Сидр» осуществляется в производственном корпусе, расположенном по адресу: г. Самара, п. Винтай, ул. Гаражная, д.15.

Уважаемые жители, а также руководители торговых организаций, общественного питания, осуществляющих закупки пищевых продуктов, просим учесть данную информацию и быть бдительными при покупке алкогольной продукции, не допускать в реализацию вышеуказанной продукции.

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области обращается к гражданам и к организациям! в случае обнаружения или уже приобретения данной продукции обращаться в Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области: лично по адресу г. Асбест, ул. Ладыженского, 17, отделение по надзору за продуктами питания, или по телефону 2-48-20, или по электронной почте — mail_03@66.rospotrebnadzor.ru

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по СО предотвратил реализацию запрещенной никотинсодержащей и табачной продукции через интернет-магазин

Асбестовским отделом Управления Роспотребнадзора по СО в 2023 году продолжают проводиться проверки без взаимодействия с контролируемым лицом в форме наблюдения за соблюдением обязательных требований на сайтах в интернет.

По результатам данного наблюдения установлен факт, что на одном из сайтов недобросовестными субъектами установлен информационный ресурс с информацией о розничной торговле дистанционным способом никотинсодержащей и табачной продукции, запрещенной к распространению на территории Российской Федерации.

Асбестовским отделом в Кировский районный суд города Екатеринбурга было направлено исковое заявление о признании информации, размещенной на сайте интернет-магазина никотинсодержащей продукции и табачной продукции «…..», запрещенной.

Судом принято решение удовлетворить исковые требования в интересах неопределенного круга лиц и признать информацию, размещенной на информационном ресурсе в сети «Интернет» запрещенной к распространению и выполнение блокировки сайта.

Данное решение в июне 2023 года вступило в законную силу и направлено в Управление Роскомнадзора по Уральскому Федеральному округу для блокировки данного сайта с содержанием информации, распространение которой в Российской Федерации запрещено.

Дистанционная торговля с помощью сайтов в сети «Интернет» создает реальную угрозу жизни и здоровью потребителей табачной и никотинсодержащей продукции и может привести к необратимым последствиям.

Напоминаем, что пунктом 3 статьи 19 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» установлен запрет на розничную торговлю табачной и никотинсодержащей продукции дистанционным способом продажи.

Порядок прохождения профилактического мероприятия –

«САМООБСЛЕДОВАНИЕ» (ст.51 ФЗ-248)

В соответствии со статьей 51 Федерального закона № 248-ФЗ , с Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей» предусмотрено проведение такого вида профилактического мероприятия как самообследование по вопросам защиты прав потребителей в форме теста на сайте Роспотребнадзора РФ.

Данное самообследование предлагается выполнить всем организация и индивидуальные предпринимателям

Для прохождения тестирования хозяйствующему субъекту необходимо пройти по ссылке https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php, выбрать «пройти самообследование в форме тестирования», далее выбрать нужную ссылку для тестирования в зависимости от вида деятельности и статуса.

Перед прохождением самообследования для корректного понимания вопросов и правильной оценки соблюдения обязательных требований рекомендуется :

ознакомиться с Перечнем нормативных документов (их отдельных положений), содержащих обязательные требования, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей https://www.rospotrebnadzor.ru/region/perecen na.php, ознакомиться с содержанием тех актов, которые относятся к сфере деятельности юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также с размещенным в этом же разделе Руководством по соблюдению обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей.

Тестирование на данный момент не предполагает обратной связи, но в последующем Центральным аппаратом Роспотребнадзора будет проработана возможность принять декларацию соблюдения обязательных требований и такие декларации будут регистрироваться органами Роспотребнадзора.

В настоящий момент после прохождения самообследования просим сообщить о завершении тестирования и его результатах в свободной форме в Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по эл. почте: mail_03@66.rospotrebnadzor.ru. Телефон для консультаций: (343-65)2-48-17.

"Горячая линия" с 19 июня по 5 июля 2023 года по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

Во время путешествий по зарубежным странам, всем туристам стоит соблюдать определённые правила и ограничительные меры в целях собственной безопасности.

С 19 июня по 5 июля 2023 года специалисты Асбестовского отдела Управления Роспотребнадзора совместно со специалистами Асбестовского филиала ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в СО» проводят горячую линию по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

Граждане могут получить консультацию по пребыванию в условиях жаркой погоды, прививкам, питанию, безопасной для питья воде, купанию, консультации об актуальной эпидемиологической ситуации за рубежом, а также правах потребителей при получении туристических услуг в том числе и при непредвиденной задержке рейсов по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, каб. 104, 306, 307 или по телефону 2-48-17, 2-58-49 , в том числе адреса всех консультационных центров и пунктов размещены на сайте Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.

Асбестовский отдел Роспотребнадзора выполняет проверки магазинов непродовольственной торговли

Специалистами Асбестовского отдела Роспотребнадзора в мае 2023 года на основании поступившей информации из государственной информационной системы мониторинга проведены внеплановые контрольные (надзорные) мероприятия без взаимодействия в виде выездного обследования в трех магазинах промышленных товаров в Белоярском районе. По результатам данных проверок выявлены нарушения требований законодательства о защите прав потребителей, о техническом регулировании:

выполнялась реализация товаров без маркировки и нанесения информации, предусмотренной законодательством РФ,

осуществляется реализация товаров (обувь, одежда женская и мужская, белье столовое, постельное) с обязательной маркировкой средствами идентификации;

на ценниках отсутствует наименование товара;

отсутствует на вывеске магазина информация об индивидуальном предпринимателе и адресе организации торговли.

За допущенные нарушения в адрес индивидуальных предпринимателей выданы рекомендации по соблюдению обязательных требований, объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, выдано предписание о разработке программы мероприятий по предотвращению причинения вреда, предписание о приостановке реализации продукции.

Результаты проведения Всемирного дня защиты прав потребителей в 2023 году

15 марта ежегодно отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, который в 2023 году был отмечен девизом «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции».

Специалистами Асбестовского отдела Управления Роспотребнадзора и Асбестовского филиала ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» были проведены мероприятия, нацеленные на повышение уровня информированности потребителей по вопросам защиты их прав, формирование устойчивых навыков самостоятельного и грамотного поведения на потребительском рынке.

Проведены творческие конкурсы «Чистая планета» и «Рецепты здоровья». Все участники конкурсов награждены памятными подарками.

В ходе организованной Роспотребнадзором и Администрациями городских округов горячей линии, посвященной Дню защиты прав потребителей, от граждан принимались обращения и оказывались консультации. Большая часть обращений была связана с вопросами продажи непродовольственных товаров, оказанием жилищно-коммунальных услуг и продажей продовольственных товаров, потребителям была оказана правовая помощь в составлении претензий и исковых заявлений.

Также на стендах были размещены памятки по вопросам защиты прав потребителей, гражданам предлагались брошюры (памятки) по потребительскому законодательству, рационального потребления ресурсов.

Особое внимание было уделено просвещению молодёжи и пенсионеров. Для учащихся медицинского колледжа был организован круглый стол на базе городской библиотеки имени Чечулина. Педагоги и учащиеся школы-интернат, СОШ №1, детского сада № 46, а также специалисты филиала ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» приняли участие в конкурсах «Чистая планета» и «Рецепты здоровья». Все участники конкурсов награждены благодарственными письмами и памятными подарками.

Начальник Асбестовского отдела Е.А.Брагина

Управления Роспотребнадзора по

Свердловской области

Главный врач Асбестовского филиала ФБУЗ Е.В.Гилева

«Центр гигиены и эпидемиологии в

Свердловской области

Подведены итоги конкурса, приуроченных к проведению Всемирного дня защиты прав потребителей в 2023 году

В Асбестовском отделе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и в Асбестовскогом Филиале ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской» подведены итоги конкурсов «Чистая планета» и «Рецепты здоровья» приуроченных к проведению Всемирного дня защиты прав потребителей в 2023 году.

Конкурс «Чистая планета» направлен на формирование позитивного отношения подрастающего поколения к вопросам защиты прав потребителей. Предметом конкурса являлись творческие работы и поделки. В конкурсе принимали участие дети от 7 до 16 лет. Всего была подано 13 заявок.

Победителем конкурса признан Кадочников Алексей, воспитанник «Детского сада № 46», представивший на конкурс поделку «Вода – это жизнь», второе место заняли Елькин Тимур и Елькин Артем, учащиеся 1а класса, «СОШ № 1 им. М. Горького», представившие на конкурс совместную поделку «Защитим планету от мусора, третье место заняла Мичурова Надежда, учащаяся 7а класса «Асбестовской школы интернат», представившая на конкурс рисунок «Цвети земля».

Конкурс «Рецепты здоровья» направлен на формирование приверженности населения Свердловской области здоровому образу жизни. Предметом конкурса являлись творческие работы, содержащие оригинальный кулинарный рецепт. Всего было подано 7 заявок.

Победителем признана Молчанова Оксана Александровна, учитель «Асбестовской школы интернат», с рецептом салата «Весеннее настроение», второе место заняла Пеньковская Татьяна Анатольевна учитель «Асбестовской школы интернат», с рецептом чечевичного супа пюре «Весеннее солнце», третье место поделили специалисты «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в городе Асбест и Белоярском районе» Старицына Марина Владимировна с рецептом «Хлеб ржаной с солодом на ржаной закваске» и Захарова Светлана Геннадьевна с рецептом «Гороховые блинчики».

Победители и участники конкурсов будут награждены благодарственными письмами и памятными подарками.

Начальник Асбестовского отдела

Управления Роспотребнадзора по

Свердловской области Е.А.Брагина

Главный врач Асбестовского филиала ФБУЗ

«Центра гигиены и эпидемиологии в

Свердловской области» Е.В.Гилева

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора обязал судебным решением медицинскую организацию создать сайт в сети «интернет»

В ходе контрольно-надзорных мероприятий Асбестовским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области было проведено наблюдение за сайтами медицинских организаций на предмет соблюдения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании платных медицинских услуг.

Установлено отсутствие сайта медицинской организации ООО «ДВ» с необходимыми для потребителей сведениями о предоставляемых платных медицинских услугах.

В Белоярский районный суд направлено исковое заявление в защиту интересов неопределенного круга потребителей о прекращении противоправных действий.

В рамках судебного разбирательства ответчик предоставил данные о создании сайта медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Тем не менее, на сайте частично отсутствовали сведения для потребителей.

Согласно пункта 11 Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" «Исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" установленные законодательством сведения для потребителей.

В результате рассмотрения дела судом принято решение удовлетворить исковые требования Асбестовского отдела Управления Роспотребнадзора в интересах неопределенного круга лиц и обязать ООО «ДВ» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» обеспечить наличие обязательных сведений для потребителей.

Решение Белоярского районного суда от 30 ноября 2022 года вступило в законную силу.

Начальник Асбестовского отдела

Управления Роспотребнадзора по

Свердловской области Е. А. Брагина

Изменения в законодательстве РФ в части маркировки средствами идентификации никотинсодержащих жидкостей и безникотиновой продукции

с 15 декабря 2022 г. Постановлением Правительства РФ №2178 от 30.11.2022 г. определены виды никотинсодержащих жидкостей и безникотиновой продукции, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, а именно: жидкости для электронных систем доставки никотина, в том числе безникотиновые, в картриджах, капсулах, а также в составе электронных систем доставки никотина одноразового использования, коды ОКПД 2 12.00.19.500,12.00.19.900, коды ТН ВЭД ЕАЭС 2404 12 000 0,2404 19 000 9.

При этом участники оборота никотинсодержащей продукции, осуществляющие розничную продажу данной продукции, обязаны с 1 апреля 2023 г вносить в информационную систему мониторинга ГИС МТ сведения в отношении всех действий по обороту такой продукции.

Кроме этого, обращаем внимание, что до 1 декабря 2023 г. допускается розничная продажа данной продукции, не маркированной средствами идентификации.

Профилактика кори

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ОКАЗАНИИ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Правоотношения, основанные на возмездном предоставлении гражданам медицинских услуг, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006 (далее – Правила).

При оказании платных медицинских услугах потребитель вправе потребовать для ознакомления копию учредительного документа медицинской организации, копию свидетельства о государственной регистрации (для индивидуального предпринимателя), копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг).

При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной форме следующая информация:

o порядок оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

o информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

o информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

o другие сведения, относящиеся к предмету договора.

Договор о предоставлении платных медицинских услуг заключается в письменной форме и должен содержать сведения об исполнителе, потребителе услуги, информацию о перечне платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором, их стоимости, сроках и порядке их оплаты, условиях и сроках предоставления платных медицинских услуг, ответственности сторон за невыполнение условий договора, порядке изменения и расторжения договора, иных условиях, определяемых по соглашению сторон.

Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора. При этом, если оказание таких услуг сопряжено с медицинским вмешательством, обязательно наличие на этот счет информированного добровольного согласия потребителя, которое дается в порядке, установленном статьей 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

При обнаружении недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать:

o безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы);

o соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы);

o безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного оказания услуги (выполнения работы). При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

o возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьими лицами.

Отказаться от исполнения договора об оказании услуги (выполнении работы) и потребовать полного возмещения убытков потребитель вправе, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) не устранены исполнителем. А также отказаться от исполнения договора об оказании услуги (выполнении работы), если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или иные существенные отступления от условий договора.

Требовать полного возмещения убытков, причиненных потребителю в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы).

Право на то, чтобы услуга (работа) при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя. потребитель имеет право на возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков услуги (работы), в полном объеме.

Для восстановления нарушенного права потребитель вправе самостоятельно обратиться к исполнителю с претензией.

При отказе исполнителя в добровольном порядке удовлетворить заявленные требования, потребитель вправе обратиться в суд с соответствующим иском, а также воспользоваться иными правами, предоставленными потребителю Законом:

o уплату штрафа в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (пункт 6 статьи 13);

o на возмещение морального вреда (статья 15);

o выбор суда (по месту жительства или по месту пребывания потребителя, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора) (пункт 2 статьи 17);

o освобождение от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах (пункт 3 статьи 17).

Если Вам требуется консультация, Вы можете обратиться в Консультационный пункт по защите прав потребителей. Специалисты консультационного пункта помогут составить претензии, жалобы, исковые заявления. Консультационный пункт находится по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, каб. 104, 306 или по телефону 2-48-17, 2-58-49.

Будьте здоровы!

=ГРИПП И ОРВИ=

Не болейте! Берегите себя и своих родных!

Запускаем декабрьскую рубрику «Не трогай, это на Новый год»

Покупаем качественную красную икру

· Не приобретайте красную икру с рук и в местах несанкционированной торговли.

· Внимательно прочитайте этикетку, на ней должно быть указано название рыбы, из которой была изъята икра, дата изготовления и дата фасовки.

· Маркировка на жестяной банке обязательно должна содержать дату изготовления продукта, слово «ИКРА», номер завода-изготовителя, номер смены, а также индекс рыбной промышленности «Р». Обратите внимание, что надпись должна быть «выбита» изнутри.

· Не приобретайте икру, в состав которой входит пищевая добавка Е-239 (уротропин). Разрешенными консервантами для икры остаются Е-200, Е-201, Е-202, Е-203, Е-211, Е-212, Е-213.

· Крышка банки не должна проминаться и не должна быть вздутой.

· Икринки натурального продукта однородные, рассыпчатые и цельные, не имеют пленок и трещинок.

Если икра истекает соком, а икринки — «сдувшиеся», вероятно, икру уже размораживали.

· Если положить икру в горячую воду, натуральная икра немного побелеет и опустится на дно, а искусственная растворится, окрасив воду.

Источник — Роспотребнадзор. Свердловская область (https://vk.com/rospotrebnadzor66)

БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ!

Профилактика ОРВИ и гриппа

Асбестовский отдел Роспотребнадзора разъясняет правила приобретения сладких новогодних подарков и детских товаров

В преддверии Нового года в торговой розничной сети к продаже предлагается огромное количество новогодних сладких подарков на любой вкус, отличающихся между собой формой, размерами, составом, ценой и, соответственно, качеством.

Рекомендуем приобретать новогодние подарки в местах организованной торговли (магазины, торговые предприятия, официальные торговые точки).

Обязательное наличие на/в подарке маркировки в виде этикетки или листа-вкладыша с информацией о составе подарка, дату изготовления, срок годности, условия хранения. Для кондитерских наборов, обязательно указание общего состава ингредиентов всех изделий, входящих в данный набор.

Если новогодний подарок находится в мягкой игрушке, то игрушка не должна содержать в наполнителе твердых или острых инородных предметов. Швы мягкой набивной игрушки должны быть прочными. Кроме того, на эту игрушку должна быть отдельная маркировка.

При выборе сладких новогодних подарков следует отдавать предпочтение наборам с кондитерскими изделиями, в составе которых не содержатся пищевые добавки, консерванты, гомогенизированные жиры и масла или их содержание минимально.

Сладкие новогодние подарки подлежат возврату или обмену в случае, если оказались некачественными (без маркировки, с истекшим сроком годности, имеющим явные признаки недоброкачественности, с нарушением целостности упаковки). Потребитель имеет право либо вернуть уплаченные деньги, либо обменять товар на качественный с соответствующим перерасчетом стоимости (ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»).

Асбестовский отдел Роспотребнадзора напоминает, что в преддверии Нового года — стартовала горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров и услуг, а также выбора новогодних подарков. Жители могут получить ответы на вопросы, касающиеся качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, новогодних товаров, детского питания, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров.

Кроме того, при необходимости для получения подробной консультации и правовой помощи в сфере защиты прав потребителей, в том числе, в части досудебной или судебной защиты прав потребителей, а также в части подачи жалобы, можно обращаться в отдел защиты прав потребителей Асбестовского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области или в консультационный пункт Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, 17 тел. 2-58-49, 2-48-17.

Фото из сети Интернет

«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» ПО ВЫБОРУ НОВОГОДНИХ ТОВАРОВ

В преддверии Нового года – одного из самых долгожданных и любимых праздников для взрослых и детей – в торговой розничной сети к продаже предлагается огромное количество новогодних сладких подарков на любой вкус, отличающихся между собой формой, размерами, составом, ценой и, соответственно, качеством.

С 5 декабря по 16 декабря Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора и Асбестовский Филиал ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии» проводят «Горячую линию» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков.

В рабочие дни с 9.00 по 16.00, обед с 12.00 до 13.00 ч.

по телефонам:

8(343-65) 6-70-28 (79022603013) – специальный телефон горячей линии,

8 (343-65) 2-48-17, 2-58-49 — отдел защиты прав потребителей,

8(343-65) 2-48-16 — отдел школьной гигиены.

Специалисты Асбестовского отдела Управления Роспотребнадзора и специалисты Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» могут ответить на вопросы, касающиеся качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, канцелярских товаров, детского питания, дадут пояснения к действующим нормативным требованиям к категории товаров, предназначенных для детей и подростков.

Асбестовский отдел Роспотребнадзора напоминает о требованиях к порядку замены вышедших из строя приборов учета водоснабжения

На основании «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, управляющая компания имеет право произвести доначисление платы за водоснабжение на основании акта о несанкционированном вмешательстве: механическое повреждение корпуса счётчика или заводских пломб, антимагнитных пломб, установка магнитов, подключение к сети и трубопроводу в обход счётчика и другое.

Асбестовский отдел Роспотребнадзора рекомендует потребителям при замене вышедшего из строя или неисправности прибора учета коммунальной услуги, придерживаться следующих правил:

1. при выявлении неисправности (выхода из строя) прибора учета незамедлительно известить об этом управляющую компанию;

2. демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполнить в присутствии представителей управляющей организации, за исключением случаев, когда представители управляющей организации не явились к сроку демонтажа прибора учета, указанному в извещении потребителя;

3. при проведении работ по замене приборов учета коммунального ресурса требовать от исполнителя отразить в акте состояние пломб и показания старых приборов учета;

4. самостоятельно вести фото или видео-фиксацию состояния заводских пломб, антимагнитных пломб вышедшего из строя прибора учета;

5. сохранить прибор учета и пломбы до введения новых приборов учета в эксплуатацию.

Асбестовский отдел Роспотребнадзора отстоял в суде нарушенные права потребителя

В Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора обратился потребитель с целью защиты его прав в суде.

Потребителем в студии стиля «Кira Plastinina» г. Екатеринбург была приобретена женская юбка. На ценнике указана цена 999 рублей, при оплате на кассе 1999 рублей. Требование о возврате разницы в цене было выставлено в торговой точке, а также в претензии направленной юридическому лицу.

Данная организация отказалась в добровольном порядке удовлетворить требование потребителя, ввиду чего Асбестовский отдел Роспотребнадзора обратился в суд за защитой нарушенных прав потребителя с исковым заявлением.

Решением Асбестовского суда было удовлетворено требование потребителя и взыскать в пользу гражданки сумму в размере 6900 рублей, в том числе денежные средства, уплаченные сверх стоимости товара, компенсацию морального вреда, неустойку за невыполнение требований потребителя, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя.

Решение вступило в законную силу.

= КОРОНАВИРУС =

С 1 сентября 2022 года вступает в силу Федеральный закон от 01.05.2022 N 135-ФЗ "О внесении изменения в статью 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Закон конкретизирует норму Закона РФ "О защите прав потребителей" о недопустимых условиях договора, ущемляющих права потребителя. В том числе, закрепляется открытый перечень таких условий.

Предусматривается, что продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством РФ или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем.

Перечень недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

За получением подробной консультации и правовой помощи в сфере защиты прав потребителей, можно обращаться в консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»: г. Асбест, ул. Ладыженского, 17 тел. (34365), 2-48-17, 2-58-49.

Асбестовский отдел Роспотребнадзора разъясняет гражданам и турагенствам об основных изменениях законодательства РФ в сфере туризма

С 1 сентября 2022 года вступают в силу изменения в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» №148-ФЗ

С 1 сентября 2022 года Законом устанавливается обязанность туроператора передавать сведения, содержащиеся в договоре о реализации туристского продукта (путевки), в Единую информационную систему электронных путёвок (далее — ЕИСЭП) и обязанность турагента направлять туроператору уведомление о заключении такого договора, а также определяются порядок и сроки исполнения туроператором и турагентом указанных обязанностей. Введено понятие – «электронная путевка»

При этом Законом устанавливается запрет на реализацию туристского продукта без передачи туроператором указанных сведений и направления турагентом соответствующего уведомления, а также устанавливается ответственность за нарушение такого запрета.

В случае нарушения туроператором не менее трёх раз в течение трёх последовательных месяцев введённого запрета или нарушений срока передачи сведений в ЕИСЭП уполномоченный Правительством РФ федеральный орган исполнительной власти исключает сведения о туроператоре из федерального реестра туроператоров

Кроме того, туристам предоставляется возможность получения сведений, содержащихся в ЕИСЭП.

Единая информационная система электронных путевок (ЕИСЭП) создана в целях повышения эффективности государственного регулирования в сфере туризма, автоматизации процессов сбора и обработки статистической, оперативной, аналитической и иной информации о туристском продукте, а также в сфере обеспечения защиты прав потребителей туристского продукта. ЕИСЭП утверждена Постановлением Правительства РФ № 747 от 08.06.2019г.

В случае заключения с туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта договора в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, основные данные о туристе или туристах и информация об их путешествии будут отражаться в виде двухмерного штрихового кода (QR-кода) в порядке, который будет установлен уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Асбестовский отдел Роспотребнадзора разъясняет действующий порядок организации и проведения производственного контроля на предприятиях, осуществляющих оборот пищевой продукции, материалов и изделий

В настоящее время организация и осуществление производственного контроля на предприятиях, в том числе посредством проведения лабораторных исследований и испытаний, осуществляющих оборот пищевой продукции, материалов и изделий регламентирована требованиями, установленными:

· ст. ст. 11,29,32 Федерального закона от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно- эпидемиологическом благополучии населения»,

· ст. ст.4,9,22 Федерального закона от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов»,

· п.1.3 СП 2.3.6.3668-20 «Санитарно- эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию»,

· ТР ТС 005/2011 «О безопасности упаковки»,

· ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции»,

· ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки»,

· МР 2.3.0279-22 «Рекомендации по осуществлению производственного контроля за соответствием изготовленной продукции стандартам, техническим регламентам и техническим условиям».

В методических рекомендациях МР 2.3.0279-22 представлена типовая программа организации производственного контроля за безопасностью пищевой продукции с указанием объектов, параметров контроля, периодичности контроля, ответственных лиц, нормативных документов.

Кроме того, программа производственного контроля является неотъемлемой частью разработанной на предприятии докуентации по системе менеджмента обеспечения качества и безопасности пищевой продукции, основанной на принципе ХАССП в соответствии с требованиями ст. 10,11 ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции».

Объявление о проведении горячей линии по вопросам по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора совместно с Асбестовским Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» информирует, что с 1 августа 2022 года по 12 августа 2022 года будет организована горячая линия по вопросам по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.

Специалисты смогут ответь по нормативным требованиям к плодоовощной продукции, дать рекомендации по выбору продуктов питания; куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине, дать рекомендации по правильному питанию.

Горячая линия будут проводиться в рабочие дни

с 9.00 по 16.00, обед с 12.00 до 13.00 ч.

по телефонам – (8-343-65) 6-70-28 (79022603013),

либо по телефону

отдела по надзору за продуктами питания 8 (343-65) 2-48-20;

отдела защиты прав потребителей 8 (343-65) 2-49-18, 2-49-58.

Заключение Асбестовского отдела Роспотребнадзора помогло в суде отстоять права потребителя

Специалистами Асбестовского отдела Управления Роспотребнадзора в рамках реализации судебной защиты прав потребителей было направлено в суд заключение по делу потребителя.

Потребителем в интернет магазине «Дочки-Сыночки» был приобретен подарочный сертификат на сумму 10000 рублей. Срок действия сертификата с 02.01.2022 по 31.12.2022 года.

В январе 2022 года гражданка решила воспользоваться приобретенным сертификатом. Посетила торговую сеть «Дочки-сыночки» в г. Екатеринбурге в торговом центре «ФАН-ФАН» по улице Ясная, витрины магазина были пустые, кроме того попыталась оформить заказ на официальном сайте магазина «Дочки-Сыночки». Осуществить регистрацию в приложении и оформить заказ не смогла, сайт не работал. На выставленную претензию на официальном сайте ответ не последовал, гражданка была вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

Асбестовским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области были поддержаны выставленные потребителем требования. Решением мирового судьи судебного участка Асбестовского судебного района Свердловской области было удовлетворено требование потребителя. Суд решил взыскать в пользу гражданки сумму в размере 24500 рублей, в том числе стоимость подарочного сертификата, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, возмещение судебных расходов.

Меры профилактики COVID-19 рекомендуется соблюдать и в летний период

Асбестовский отдел Роспотребнадзора по Свердловской области напоминает, что несмотря на отмену большей части ограничений и отсутствие резкого роста заболеваемости новой коронавирусной инфекцией, риски распространения COVID-19 в летний период сохраняются.

В связи с этим рекомендуем не забывать о простых мерах предосторожности.:

При плохом самочувствии избегайте контакта с окружающими, даже если у вас отрицательный результат ПЦР-теста на COVID-19, до тех пор, пока симптомы заболевания (насморк, боль в горле, боль в голове и конечностях, кашель, повышенная температура или лихорадка, одышка, общая слабость) не пройдут окончательно.

Если вы заболели, оставайтесь дома.

Не занимайтесь самолечением. Вызовите врача! Следите за своим состоянием здоровья.

Если вы почувствовали, что заболеваете и симптомы болезни нарастают, немедленно обратитесь за медицинской помощью, вызовите врача на дом и следуйте его рекомендациям.

Лечитесь и принимайте лекарства только по назначению врача.

Регулярно проветривайте помещения (желательно в течение 30 минут). Эта мера профилактики сводит риск заражения к минимуму в пространствах, где вы находитесь вместе с другими людьми (зал ожидания, рабочее место, частные встречи дома). Наиболее эффективным способом проветривания считается сквозное проветривание, когда одновременно открыты противоположные окна. Постоянно приоткрытые окна не дают такого эффекта, потому что не позволяют обеспечить необходимый воздухообмен.

Защитите себя от тяжелого течения заболевания с помощью вакцинации. Помните, что рекомендуется прививаться от COVID-19 каждые полгода, для того чтобы поддерживать необходимый уровень иммунитета для борьбы с этим коварным заболеванием.

Мойте руки! Мытьё рук с мылом, простая и известная всем с раннего детства процедура, является важным элементом профилактики коронавирусной инфекции и действительно помогает сохранить здоровье.

В местах массового скопления людей рекомендуется использовать маску. Это особенно важно для уязвимых категорий населения, в число которых входят люди с хроническими заболеваниями.

Эти же меры помогут вам, вашим друзьям и близким снизить риски заражения другими респираторными заболеваниями, в том числе гриппом.

Асбестовский отдел Роспотребнадзора помог гражданке в суде признать условия кредитного договора АО «Росбанк» незаконными

В Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области обратилась гражданка с жалобой в отношении АО «Росбанк» о заключении кредитного договора на покупку автомобиля в помещении автосалона с заключением иных договоров.

При рассмотрении обращения и проведении административного расследования установлено, что в данный договор включены условия, ущемляющие права потребителя, а именно:

1. заемщик обязан заключить иные договоры при заключении кредитного договора:

- «Договор страхования приобретаемого автотранспортного средства»:

-«Договор страхования «ДМС»

Данное условие противоречит с ч.18 ст.5 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», где указано, что заемщик заключает другие договоры только выразив в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и (или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа).

В договоре с потребителем была проставлена электронная отметка самим банком, тем самым у потребителя не имелась возможность выразить свое волеизъявление.

2. указан пункт, где «взыскание задолженности по исполнительной надписи нотариуса», а именно «В случае нарушения Заемщиком условий Договора в отношении сроков возврата сумм основного долга и (или) уплаты процентов обратиться к нотариусу за совершением исполнительной надписи с целью взыскания задолженности по Договору, в том числе суммы кредита и уплаты причитающихся процентов, а также суммы расходов, понесенных Кредиторов в связи с совершением исполнительной надписи».

Возможность бесспорного взыскания с потребителя задолженности по потребительскому кредиту на основании исполнительной надписи нотариуса допускается при согласовании такого условия сторонами кредитного договора.

В анкете на предоставление кредита (под табличная часть), типографским способом напечатан знак «V» в графе «Да», что также лишает потребителя возможности выражения волеизъявления.

По результатам расследования жалобы в отношении ООО «Экспобанк» возбуждено административное делопроизводство по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ и судом привлечено к административной ответственности в виде штрафа в размере 10 000 рублей.

Решением Арбитражного суда Свердловской области и Семнадцатого арбитражного апелляционного суда постановление признано законным и 06 июня 2022 года решение Семнадцатого арбитражного апелляционного суда вступило в законную силу.

Асбестовский отдел Роспотребнадзора информирует об изменениях в правила оказания услуг телеграфной связи

С 1 сентября 2022 года вступают в силу новые Правила оказания услуг телеграфной связи, утвержденные постановлением Правительства РФ № 968 от 28.05.2022 года. Срок действия до 1 сентября 2028 года.

В документе сказано, что правила актуализируются для дополнения способов доведения оператором связи информации о месте нахождения и режиме работы телеграфа с помощью размещения такой информации на сайте оператора связи в интернете. Кроме того, согласно новым правилам, отправитель телеграммы будет получать электронный чек на мобильный телефон либо на адрес электронной почты. По данным Минцифры, за последние годы россияне отправляют около 5 млн телеграмм в год. "Этот формат коммуникации остается востребованным у граждан.

Услуги телеграфной связи предоставляются пользователям на основании договора о предоставлении услуг телеграфной связи (статья 420 – 426 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ)).

Приказом Минцифры России от 03.02.2022 N 85 утверждены Требования к оказанию услуг телеграфной связи. Оператор связи обязан заключить с пользователем договор о предоставлении услуг телеграфной связи, кроме случаев, когда он докажет отсутствие возможности предоставить пользователю услуги телеграфной связи.

Договор о предоставлении услуг телеграфной связи считается заключенным с момента выдачи оператором связи пользователю чека контрольно-кассовой машины или квитанции установленной, Министерством финансов РФ, формы, подтверждающих оплату пользователем заказанных услуг. В случае уклонения оператора от заключения договора(выдаче чека) о предоставлении услуг телеграфной связи, пользователь вправе обратиться в суд с требованием о заключении договора. В частности установлено, что Требования к оказанию услуг телеграфной связи определяют порядок оказания услуг телеграфной связи на сети телеграфной связи РФ и являются обязательными для всех операторов связи, участвующих в оказании услуг телеграфной связи.

Операторы связи при оказании услуги "телеграмма" должны обеспечить прием, передачу, обработку, хранение телеграммы, поданной отправителем, и ее доставку адресату.

Заключение Асбестовского отдела Роспотребнадзора помогло в суде отстоять права потребителя

В Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение гражданки А. о покупке недоброкачественной мороженой рыбы (горбуши) в магазине «Светофор» ООО «Торгсервис» по адресу: Свердловская область, г.Асбест, ул.Плеханова, д.9/1 на сумма 874 рубля. При разморозке рыбы были выявлены признаки недоброкачественности данного товара.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон), ст. 503 Гражданского кодекса РФ в случае обнаружения недостатка товара покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, либо соразмерного уменьшения покупной цены. А также покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При отказе от товара с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Специалистами Асбестовского отдела Роспотребнадзора гражданке А. была соответствующая консультация. Гражданка А. обратилась в магазин с требованием вернуть деньги за недоброкачественную рыбу (горбушу). В магазине «Светофор» ООО «Торгсервис» в удовлетворении требований в добровольном порядке ей было отказано. Гражданка А. обратилась в суд за защитой своих прав.

В рамках реализации судебной защиты прав потребителей Асбестовским отделом Роспотребнадзора было направлено в суд заключение по делу гражданки А. по запросу суда.

В заключении Асбестовским отделом Роспотребнадзора были поддержаны выставленные требования потребителем. Определением суда от 20.06.2022 года было утверждено мировое соглашение, заключенное между гражданином А. и ООО «Торгсервис 66», где ответчик (ООО «Торгсервис 66») обязуется выплатить гражданке А. сумму в размере 4031 рублей 60 копеек, в том числе неустойку, компенсацию морального вреда.

Права потребителя при продаже обуви ненадлежащего качества

Потребитель вправе обменять обувь надлежащего качества, если она не подошла ему по фасону, расцветке, или же размеру, если она не была в употреблении, сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если аналогичная обувь в продаже отсутствует, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

В случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом) потребитель по своему выбору вправе потребовать:

• замены на новый товар;

• уменьшения покупной цены;

• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;

• расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств за товар.

• возмещения убытков.

Гарантийные сроки на сезонную обувь исчисляющиеся с момента наступления соответствующего сезона:

• для зимней обуви — с 1 ноября;

• для весенней обуви — с 1 апреля;

• для летней обуви — с 1 июня;

• для осенней обуви — с 1 сентября.

В случае приобретения обуви несезонного назначения гарантийные сроки исчисляются со дня купли-продажи данной обуви.

Сроки удовлетворения требований потребителя

О замене товара- 7 дней, (при необходимости проведения проверки качества)-20 дней,

О соразмерном уменьшении покупной цены товара, о возмещение расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возврате уплаченной за товар денежной суммы, о возмещении убытков- 10 дней,

Об устранении недостатков- 45 дней,

Возврат денежных средств при возврате потребителем товара, надлежащего качества-3 дня.

Специалисты по защите прав потребителей напоминают о том, что в случае возникновения спорных ситуаций с продавцом товаров, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в судебные инстанции можно обращаться по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, каб. 104, 306 или по телефону 2-48-17, 2-58-49.

Какие условия нельзя включать в договоры с потребителями с сентября 2022 года?

Какие условия нельзя включать в договоры с потребителями с сентября 2022 года?

Статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закон) устанавливает правило, согласно которому условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством, признаются недействительными. С 1 сентября 2022 года в эту статью будут внесены изменения. Разберемся, какие правила начнут действовать с указанной даты.

Условия договора, ущемляющие права потребителей, ничтожны

Новая редакция ст. 16 Закона содержит новое понятие – "недопустимые условия договора". Под ними понимаются такие условия, которые ущемляют права потребителей, установленные международными договорами РФ и законодательством РФ в области защиты прав потребителей. Такие условия договора считаются ничтожными, то есть не подлежат применению (абз. 1 ч. 1 ст. 16). Если включение в договор такого условия повлекло причинение потребителю убытков, они должны быть возмещены продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме. Удовлетворить соответствующее требование потребителя необходимо в течение 10 дней со дня его предъявления (абз. 2, 3 ч. 1 ст. 16). Правило о необходимости возмещения убытков потребителю содержится и в действующей редакции ст. 16, однако срок удовлетворения этого требования в законе не прописан.

Какие условия договора будут считаться недопустимыми?

В отличие от действующей, новая редакция статьи 16 содержит более обширный перечень примеров недопустимых условий договора. Так, недопустимыми будут считаться:

условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному ИП, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если это право предоставлено законом или иным нормативным правовым актом;

условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный п. 2 ст. 17 Закона;

условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), установленного ст. 32 Закона;

условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного ИП, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом;

условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом (аналогичное условие в законе есть и сейчас);

условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;

условия, которые ограничивают установленное ст. 16.1 Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг);

условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом РФ;

условия, которые уменьшают размер законной неустойки;

условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 и п. 1 ст. 29 Закона, которые могут быть предъявлены продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному ИП, импортеру) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества;

условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если он не предусмотрен законом;

условия, которые устанавливают для потребителя обязанность доказывать определенные обстоятельства, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя;

условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав;

условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг);

иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами РФ и законодательством РФ в области защиты прав потребителей.

Потребитель вправе указать на недопустимость условий договора

Если потребитель обоснованно указал на наличие в договоре недопустимых условий и потребовал исключить их, то по новым правилам отказать ему в заключении или изменении условий договора на этом основании нельзя. Более того, при поступлении такого требования от потребителя его нужно рассмотреть в течение 10 дней и сообщить заявителю о принятом решении.

Асбестовский отдел Роспотребнадзора добился блокировки сайта интернет-магазина никотинсодержащей продукции

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области обратился в Кировский районный суд города Екатеринбурга с исковым заявлением в интересах неопределенного круга лиц о признании информации, размещенной на сайте интернет-магазина никотинсодержащей продукции httрs://cigar66.ru, запрещенной к распространению на территории Российской Федерации

По обращению гражданина установлено, что на сайте содержится информация о розничной торговле дистанционным способом продажи никотинсодержащей продукции.

Согласно части 3 ст. 19 Федерального закона от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» (далее Федеральный закон № 15-ФЗ), запрещается розничная торговля табачной продукцией или никотинсодержащей продукцией, кальянами в торговых объектах, не предусмотренных частями 1 и 2 настоящей статьи, на ярмарках, выставках, путем развозной и разносной торговли, дистанционным способом продажи, с использованием автоматов и иными способами, за исключением развозной торговли в случае, если в населенном пункте нет магазинов и павильонов.

В результате рассмотрения дела суд решил удовлетворить исковые требования Асбестовского отдела Роспотребнадзора в интересах неопределенного круга лиц.

Решение Кировского районного суда города Екатеринбург вступило в законную силу и направлено в Управление Роскомнадзора по Уральскому Федеральному округу для блокировки сайта, с содержанием информации, распространение которой в Российской Федерации запрещено.

Горячая линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

Во время путешествий по зарубежным странам, всем туристам стоит соблюдать определённые правила и ограничительные меры в целях собственной безопасности.

С 20 июня по 1 июля 2022 года специалисты Асбестовского отдела Управления Роспотребнадзора совместно со специалистами Асбестовского филиала ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в СО» проводят горячую линию по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

Вы можете получить консультацию по пребыванию в условиях жаркой погоды, прививкам, питанию, безопасной для питья воде, купанию, консультации об актуальной эпидемиологической ситуации за рубежом, а также правах потребителей при получении туристических услуг в том числе и при непредвиденной задержке рейсов по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, каб. 104, 306, 307 или по телефону 2-48-17, 2-58-49.

Адреса консультационных центров и пунктов размещены на сайте Управления Роспотребнадзора по Свердловской области

Как обезопасить себя от выбора недобросовестного туроператора?

Наступает время отпусков и путешествий, начинаются поиски мест для отдыха, а как обезопасить себя от выбора недобросовестного туроператора?

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель, обращаясь за услугами к организациям, реализующим туристические путевки, заключает договор реализации туристского продукта в письменной форме.

При покупке туристической путевки, подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит в соответствии со статьей 6 ФЗ №132 от 24.11.1996г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» потребитель (турист) имеет право:

• получать необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;

• на свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;

• на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;

• на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

• на содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;

• на беспрепятственный доступ к средствам связи (телефон, Интернет).

Покупатель должен быть извещен о запрещенных к ввозу и вывозу товарах и предметах, особенностях декларирования валюты. Гражданин, не предупрежденный туроператором (турагентом) и арестованный в аэропорту за попытку вывезти на память экзотическое растение или редкое украшение, может потребовать у туроператора (турагента) компенсировать его непредвиденные расходы.

Разумеется, туристическая фирма должна проинформировать туриста и о климате и экологической обстановке страны временного пребывания.

Туроператор (турагент) также обязан:

• обеспечить туриста адресами и телефонами российских дипломатических и консульских представительств, международных организаций (например, Международного Красного Креста), которые способны оказать помощь россиянам, а также специальных органов страны пребывания (мэрии, полиции, скорой помощи и т.п.);

• сообщить туристам адреса и способы связи с фирмой и ее представителями за рубежом;

• рассказать туристам о неблагоприятных в криминальном и санитарно-эпидемиологическом отношениях районах страны пребывания, а также о районах, закрытых для посещения иностранцами.

Вся необходимая для потребителя и справочная информация предоставляется при заключении договора о реализации туристического продукта и должна содержаться в памятке, которая выдается туристу.

Туроператор (турагент) в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность:

• за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие не предоставления ему полной и достоверной информации;

• за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта;

• за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта;

• за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя;

• причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.

Об основах изменения законодательства в сфере туризма

С 1 июля 2022 года вступает в силу Федеральный закон от 05.04.2021 года 364-ФЗ «О внесении изменений в Кодекс РФ об административных правонарушениях», которым внесены изменения в ст. 14.51. Статья дополнена шестью частями.

Статья предусматривает административную ответственность турагента или туроператора в случаях.

- если туроператор не внесет сведения о турагенте, который продвигает и продает продукт этого туроператора, в федеральный реестр турагентов,

- турагент не передаст в реестр информацию о субагенте,

- турагент или субагент будут продвигать и продавать продукт, хотя в реестре нет данных о нужном для этого договоре,

- лицо, сведения о котором отсутсвуют в реестре, будет заниматься турагентской деятельностью или у него не будет права на осуществление такой деятельности.

- турагент передаст исполнение поручения туроператора на продвижение и продажу продукта при отсутствии права на это.

Также с 1 июля 2022 года вступает в силу Федеральный закон от 20.04.2021 года № 93-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ», которым внесены изменения в законодательство в части правового регулирования деятельности экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, инструкторов-проводников, условий оказания таких услуг и аттестации таких лиц.

Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 года № 577 внесены изменения в Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073.

В соответствии с данными изменениями, если в 2020-2021 годах из-за ограничения возможности въезда туристов в страну, туроператор не смог предоставить туристский продукт, предусмотренный договором, заключенным до 31.03.2020 года либо равнозначный туристский продукт. Туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора. Но не позднее 31 декабря 2022 года.

Перечень стран, куда ограничена возможность въезда. А также информация об ограничении возможности въезда туристов размещается на сайте Ростуризма.

Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения указанной информации информирует об этом заказчика или турагента в письменном или электронном виде, в том числе посредством размещения информации на сайте туроператора.

Турагент обязан направить данную информацию в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.

В случае нарушения туроператором или турагентом обязаннности по информированию заказчика или необеспечения туроператором оказания услуг в установленные сроки, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных за туристический продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней.

При расторжении договора по требованию заказчика. В том числе при отказе заказчика от равнозначного туристического продукта, туроператор возвращает заказчику уплаченные им за туристический продукт денежные суммы не позднее 31.12.2022 года.

Асбестовским отделом Роспотребнадзора пресечена продажа детских товаров без маркировки и информации

Специалистами Асбестовского отдела Роспотребнадзора в 2021 году в отношении ИП А.М. проведена проверка в магазине промышленных товаров в поселке Белоярский Свердловской области.

По результатам данной проверки выявлены нарушения требований законодательства о защите прав потребителей и о техническом регулировании, а именно: выполнялась реализация детских товаров без маркировки и нанесения информации, предусмотренной законодательством РФ.

За допущенные нарушения индивидуальный предприниматель в апреле 2022 года привлечен к административной ответственности по части 2 статьи 15.12 КоАП РФ , судом назначено наказание в виде штрафа 5000 рублей и конфискацией товаров без маркировки. Постановление суда вступило в силу.

На что нужно обратить внимание граждан при заключении договора на оказание платных юридических услуг

На территории Свердловской области участились случаи поступления обращений граждан на действия юридических компаний, предоставляющих дорогостоящие юридические услуги.

При обращении в юридические консультации необходимо обратить внимание на следующее:

Первое — на информацию об исполнителе договора (изучите отзывы об организации, которая оказывает услуги, посмотрите на официальном сайте Федеральной налоговой службы сведения о государственной регистрации данной организации).

Второе — обязательно ознакомьтесь с прайс-листом организации, какой размер оплаты и за что именно Вы ее вносите.

Третье — уточните какой договор и на что именно Вам предлагают заключить (на оказание информационных услуг, на представительство в суде, подготовку процессуальных документов и т.п.).

Четвертое – на сроки оказания услуг (в течение какого срока Вам будут подготовлены документы и т.п.)

Пятое — какой порядок взаимодействия с Вами до момента достижения результата прописан в договоре (нередко юридические компании вводят клиентов в заблуждение, обещая достижение желаемого клиентом результата, но заключая договор на подготовку документов — итогом таких договорных взаимоотношений может оказаться конфликт, так как клиентом документы получены, акт на оказание услуг подписан, работа фирмы по договору выполнена, а результат фактически не достигнут).

Помимо прочего обращаем особое внимание, что организация, оказывающая юридические услуги, не вправе без согласия клиента выполнять платные дополнительные услуги. В случае, если они уже были оказаны, потребитель вправе их не оплачивать, а если оплатил – потребовать возврата денежных средств (статья 16 Закона «О защите прав потребителей»).

Также потребитель обладает безусловным правом на отказ от исполнения договора в любой момент (статья 32 Закона «О защите прав потребителей»). Однако, при отказе от услуги потребитель обязан оплатить компании фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Необходимо отметить, что фактические расходы должны быть подтверждены соответствующими документами (например, подано исковое заявление в суд или предоставлен документ, подтверждающий совершение выезда юриста в судебные органы и прочее).

Вклад или инвестиции: учимся распознавать «мисселинг»

За минувший год интерес жителей России к инвестициям существенно вырос. И в целом по стране интерес людей к различным инвестиционным инструментам растет рекордными темпами. Однако мониторинг Банка России показывает, что далеко не все начинающие инвесторы адекватно оценивают риски, а некоторые и вовсе не подозревают, что стали инвесторами. Рассказываем, как отличить вклад от инвестиционных продуктов и не стать жертвой «мисселинга».

Что такое «мисселинг»? Вы пришли в банк, чтобы открыть депозит, но менеджер предлагает вам «более выгодный вариант», ярко описывая его преимущества и умалчивая о рисках. Часто при описании таких продуктов звучат слова «инвестиционный вклад», «комбинированный вклад», «гарантия доходности», «защита капитала». Но, главное, что доход вам обещают гораздо выше, чем у традиционного банковского вклада, а реальное название и условия такого продукта не раскрывают. Это и есть «мисселинг» или некорректная продажа.

Если не вклад, то что? Под видом вклада «с более выгодными условиями» вам могут предложить инвестиционные страховые продукты (НСЖ и ИСЖ), паи паевых инвестиционных фондов, облигации или векселя. Запомните: все эти финансовые продукты не являются вкладами. Иногда клиентам банков предлагают комбинированный вариант: часть денег положить на депозит, часть — направить на инвестиции.

В чем риск?:

Никаких гарантий. Никто не может гарантировать доходность инвестиций. Какие бы высокие проценты вам ни обещали, это всего лишь теоретическая доходность. Реальный процент будет зависеть от ситуации на финансовом рынке, в отличие от банковского вклада, где процентная ставка зафиксирована в договоре и остается неизменной на весь срок депозита.

Без страховки. Банковские вклады застрахованы государством на сумму до 1,4 млн рублей, а в отдельных случаях — до 10 млн рублей. В случае отзыва лицензии у банка вкладчик получит деньги обратно, а если с рынка уйдет брокер или управляющая компания, вернуть инвестиции будет не так просто. Любые инвестиции — это риск потерять все, что вы инвестировали.

На весь срок. Если ваши планы неожиданно изменятся, и вы решите досрочно забрать вклад, вы потеряете только проценты. Досрочное расторжение инвестиционного договора может лишить вас не только прибыли, но и части вложенных средств -штрафы зачастую предусмотрены в договоре.

Как понять, что именно вам предлагают?

Истина содержится только в договоре, что бы ни говорил вам сотрудник финансовой организации. Поэтому задайте ему четыре простых вопроса и попросите показать, где в договоре написаны ответы:

1. Какая доходность гарантирована договором на весь срок вклада?

Если менеджер говорит, что в договоре указана минимальная ставка, а по факту якобы будет больше, но при этом не прописаны никакие конкретные условия для ее получения- перед вами договор на инвестиционный продукт, а не на вклад.

2. Застрахованы ли вложения?

Если деньги на сумму до 1,4 млн рублей застрахованы Агентством по страхованию вкладов, значит, вам предлагают банковский депозит. Любые другие варианты ответа на этот вопрос, например, «защита капитала» или «страхование рисков» означают, что речь идет не о вкладе, а об инвестициях.

3. На какой срок заключается договор и что вы потеряете при досрочном его расторжении?

Вклад вам вернут в полном объеме в любом случае. Если вы захотите забрать деньги из банка раньше срока, вы лишитесь только дохода с вклада, то есть начисленных процентов. Но если вы видите слова «штраф», «выкупная сумма» и другие малоприятные термины — вам предлагают что-то другое.

4. С кем заключается договор?

Если одна из сторон договора — страховая компания, брокер, управляющая компания, то вам совершенно точно предлагают не вклад. Договор на вклад с гарантированным фиксированным доходом и страхованием в АСВ можно заключить только с банком.

Остались сомнения? Не торопитесь принимать решение на месте. Возьмите договор домой и изучите в спокойной обстановке. Если сомневаетесь, всегда можно посоветоваться со специалистами Банка России через мобильное приложение «ЦБ онлайн». Установите его на смартфон и обращайтесь за консультацией в любое время суток в специальном чате, где информационную поддержку оказывают люди, а не боты. Считаете, что уже стали жертвой «мисселинга»? Сообщите об этом в Банк России через интернет-приемную на официальном сайте регулятора cbr.ru.

Какие сведения должен содержать договор на оказание платных образовательных услуг

В соответствии с Правилами оказания платных образовательных услуг от 15.08.2013 г. № 706 и Законом РФ «О защите прав потребителей» платные образовательные услуги – это осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приеме на обучение.

Отношения между исполнителем и заказчиком при оказании платных образовательных услуг регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.2013 № 706.

До заключения договора и в период его действия исполнитель обязан предоставлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Договор на оказание платных образовательных услуг заключается в простой письменной форме и должен содержать следующие сведения:

· полное наименование и фирменное наименование (при наличии) исполнителя – юридического лица; фамилия, имя, отчество (при наличии) исполнителя – индивидуального предпринимателя;

· место нахождения или место жительства исполнителя;

· наименование или фамилия, имя, отчество (при наличии) заказчика, телефон заказчика;

· место нахождения или место жительства заказчика;

· фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя исполнителя и (или) заказчика, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия представителя исполнителя и (или) заказчика;

· фамилия, имя, отчество (при наличии) обучающегося, его место жительства, телефон (указывается в случае оказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не являющегося заказчиком по договору);

· права, обязанности и ответственность исполнителя, заказчика и обучающегося;

· полная стоимость образовательных услуг, порядок их оплаты. Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период;

· сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии);

· вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенного уровня, вида и (или) направленности);

· форма обучения;

· сроки освоения образовательной программы (продолжительность обучения); н) вид документа (при наличии), выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы (части образовательной программы);

· порядок изменения и расторжения договора;

· другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных образовательных услуг.

Сведения, указанные в договоре, должны соответствовать информации, размещенной на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на дату заключения договора.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и заказчик несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации.

 Асбестовский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в

Свердловской области

На что обратить внимание потребителей при приобретении детских антистресс-игрушек

В последнее время среди детей пользуются популярностью антистресс-игрушки. Это пластиковые и резиновые игрушки с полусферами для нажатия пальцем, при нажатии они издают щелкающий звук. Игрушка антистресс выполнена из синтетических материалов. После нажатия принимает прежнюю форму.

Роспотребнадзор советует обратить внимание на маркировку игрушки.

Маркировка должна быть достоверной, проверяемой, четкой, легко читаемой, также доступной для осмотра и идентификации. Она наносится изготовителем и импортером на само изделие и на ярлык или индивидуальную упаковку.

Маркировка должна содержать следующую информацию: наименование игрушки, наименование страны, где изготовлена игрушка,наименование и местонахождение изготовителя, импортера, нформацию для связи с ними,товарный знак изготовителя (при наличии), минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка, основной конструкционный материал,способы ухода за игрушкой, дата изготовления, срок службы или срок годности, условия хранения. Игрушка не должна иметь резкого запаха.

Покупая игрушку не забудьте получить товарно-кассовый чек.

По информации Асбестовского отдела Управления Роспотребнадзора

по Свердловской области

Результаты проведения Всемирного дня защиты прав потребителей в 2022 году

15 марта ежегодно отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, который в 2022 году был отмечен девизом «Справедливые цифровые финансовые услуги». Специалистами Асбестовского отдела Роспотребнадзора и Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» были проведены мероприятия, нацеленные на повышение уровня информированности потребителей по вопросам защиты их прав, формирование устойчивых навыков самостоятельного и грамотного поведения на потребительском рынке.

Проведены конкурсы на звание «Потребитель года» и творческий конкурс комиксов и мемов «Жизнь без купюр». Все участники конкурсов награждены памятными сувенирами

В ходе организованной Роспотребнадзором и Администрациями городских округов горячей линии, посвященной Дню защиты прав потребителей, от граждан принимались обращения и оказывались консультации. Большая часть обращений была связана с вопросами продажи непродовольственных товаров, оказанием жилищно-коммунальных услуг и продажей продовольственных товаров, потребителям была оказана правовая помощь в составлении претензий и исковых заявлений.

Также на стендах были размещены памятки по вопросам защиты прав потребителей, гражданам предлагались брошюры (памятки) по потребительскому законодательству, повышению финансовой грамотности.

Для жителей Асбестовского, Белоярского, Рефтинского, Заречного, п.Малышева, п.Верхнее Дуброво городских округов были организованы Дни открытых дверей, в ходе которых граждане получили консультационные услуги.

Особое внимание было уделено просвещению молодёжи. Учащиеся школ, прослушали лекции на темы «Особенности покупки товаров на маркетплейсах». Педагоги и учащиеся школы-интернат приняли участие в конкурсе «Жизнь без купюр».

Асбестовский отдел Роспотребнадзора выполняет проверки магазинов непродовольственной торговли

Специалистами Асбестовского отдела Роспотребнадзора в январе 2022 года в отношении ИП Б.Е.В. проведена проверка в магазине промышленных товаров в городе Заречный. По результатам данной проверки выявлены нарушения требований законодательства о защите прав потребителей и о техническом регулировании:

-выполнялась реализация товаров без маркировки и нанесения информации, предусмотренной законодательством РФ,

-не доведены до сведения потребителей в наглядном и доступном месте «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 года № 2463.

За допущенные нарушения индивидуальный предприниматель в марте 2022 года привлечен к административной ответственности по статье 14.15 КоАП РФ в виде предупреждения, а также протокол об административном правонарушении по части 2 статьи 15.12 КоАП РФ, направлен в суд для принятия решения.

Запущен новый конкурс для потребителей

В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей, проходящего в 2022 году под девизом «Справедливые цифровые финансовые услуги», Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора совместно с Асбестовским ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» запускают конкурс «Жизнь без купюр».

В рамках конкурса участник должен представить творческую работу в форме комикса или мема по теме конкурса, задачами конкурса являются привлечение внимания граждан, средств массовой информации к вопросам безопасного использования безналичных способов оплаты товаров и услуг, имеющимся рискам финансового мошенничества в данной сфере.

В конкурсе могут принимать участие жители ГО: Асбестовского, Рефтинского, Заречного, Белоярского, р.п. Верхнее Дуброво, п. Малышева и п. Уральский.

Участником конкурса может стать любой житель, достигший возраста 14 лет.

Участник предоставляет в Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Асбестовский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» историю собственного успеха в защите своих потребительских прав в письменном виде, подтверждает факт документально, заполняет карточку участника конкурса, где указывает достоверную информацию о себе и дает согласие с условиями проведения конкурса.

Конкурс проводится с 1 февраля по 4 апреля 2022 года. Заявку на участие в конкурсе можно подать до 25 марта 2022 года.

Победителя ожидает диплом и ценный подарок!

Ждем ваших работ!

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору

в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области

в городе Асбесте и Белоярском районе

Филиал Федерального бюджетного учреждения здравоохранения

«Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области

в городе Асбест и Белоярском районе»

ул. Ладыженского, д.17 г. Асбест, тел (343 65) 2-48-18. факс: (343 65) 2-48-18

E-mail: mail_03@.66.rospotrebnadzor.ru

Горячая линия по парфюмерно-косметической продукции стартовала в Свердловской области

С 7 февраля по 18 февраля 2021 года Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проводят горячую линию по вопросам, связанным с качеством и безопасностью парфюмерно-косметической продукции.

Специалисты проконсультируют потребителей о действующих в настоящий момент нормативных правовых актах, устанавливающих обязательные требования в отношении парфюмерно-косметической продукции — косметики детской, декоративной (средства для макияжа лица, глаз, губ, бровей, тела и окрашивания волос и ногтей), косметики, предназначенной для татуажа, парфюмерной продукции и другой подобной продукции.

Кроме того, потребители смогут получить ответы на вопросы, связанные с маркировкой парфюмерно-косметических товаров, услышать практические рекомендации о том, как правильно выбрать такие товары в магазине (в том числе дистанционно), проинформируют о правилах их обмена и возврата в случаях, если потребителем обнаружены те или иные недостатки.

Консультацию можно получить по бесплатному номеру Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43, а также в Асбестовском отделе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Асбестовском филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по телефонам 343-65-2-58-49, 343-65- 2-48-17.

Изменения требований по выписке пациентов с COVID-19

Асбестовским отделом Роспотребнадзора пресечена торговля одежды и обуви без маркировки

По результатам проведенного административного расследования в мае 2021 года отношении ИП М.Ш.Ш. в магазине промышленных товаров в г. Заречный специалистами Асбестовского отдела Роспотребнадзора был выявлен ряд нарушений требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, законодательства о техническом регулировании: реализация товаров, в том числе детских, без маркировки и нанесения информации, предусмотренной законодательством РФ (в том числе без средств идентификации), без товаросопроводительных документов и документов, подтверждающих качество и безопасность товаров.

За допущенные нарушения индивидуальный предприниматель в декабре 2021 года привлечен к административной ответственности по ч. 2 ст. 15.12, ч. 2 ст. 14.43, 14.15 КоАП РФ в виде предупреждения и штрафов на общую сумму 35000 рублей с конфискацией товаров, не имеющих маркировки и нанесения информации, предусмотренной законодательством РФ.

ГОТОВИМСЯ К НОВОМУ ГОДУ: на что ориентироваться при выборе искусственной ёлки?

Качество

Ветки должны быть надёжно закреплены, хвоя на ветках также должна крепко держаться. Слегка потяните за хвоинки, они не должны отрываться. Проведите по ветке ладонью против роста хвоинок, сожмите веточку в ладони, при этом качественные хвоинки быстро примут первоначальную форму, и не будут осыпаться. На концах ветвей не должно быть острых краёв, оголённой проволоки, зазубрин.

Запах

Допустимо кратковременное присутствие слабовыраженного характерного запаха пластика. Едкий химический запах говорит об использовании материалов, не соответствующих нормативам.

Пожарная безопасность

Качественная и безопасная ёлка должна быть изготовлена из огнеустойчивых материалов или обработана специальными составами, исключающими возгорание. На упаковке ёлки обязательно должна присутствовать информация о пожарной безопасности. Электрические гирлянды – частый элемент украшения ёлки, и если материал, из которого сделано новогоднее дерево, легко воспламеняется, то последствия могут быть весьма плачевными.

Экологическая безопасность

Экологическая безопасность одно из важнейших условий правильного выбора искусственных ёлок. Ёлка не должна источать неприятный химический запах и не должна иметь в составе опасных для здоровья человека веществ. Чтобы убедиться в этом, попросите продавца показать вам сертификат качества.

Маркировка

Убедитесь в наличии следующей информации: дата изготовления, правила и условия эксплуатации, указание на материал, из которого сделана ёлка, данные о производителе и предприятии, принимающем претензии. Вся информация должна быть представлена на русском языке.

Вакцинация людей 60+: рекомендации специалистов

По данным Росстата и мониторинга смертности по территории, 83% умерших от COVID-19 – это пациенты в возрасте старше 60 лет. У не вакцинированных граждан старше 60 лет вероятность летального исхода в 5 раз выше, чем в группе до 50 лет, а среди тех, кто уже отметил 80-летний юбилей, риск смерти от коронавирусной инфекции возрастает более чем в 11 раз.

Люди пожилого возраста в зоне особого риска при заболевании коронавирусной инфекцией. Именно у пожилых из-за нагрузки на иммунную систему возможны осложнения, в том числе такие опасные как вирусная пневмония и тромбозы различной локализации. Эти осложнения могут привести к самым печальным исходам.

Поэтому на сегодняшний день не вызывает сомнения, что вакцинация против СOVID-19 населения старше 60 лет необходима и должна проводиться в первую очередь.

Каковы особенности вакцинации граждан 60+? Принципиальных особенностей вакцинации пожилых нет. Как и в другом возрасте, прививаться необходимо при отсутствии обострений хронической патологии. При наличии большого числа сопутствующих заболеваний, перед вакцинацией желательно посетить лечащего врача.

Что нужно знать о самой процедуре и самочувствии? Есть ли отличия от того, как молодые переносят прививку? Перед вакцинацией специально обученный медицинский персонал уточнит отсутствие противопоказаний. Вакцинация не показана при, острых заболеваниях (ОРВИ, острых кишечных инфекциях и других), обострениях хронических заболеваний, ранее отмеченных тяжелых аллергических реакциях, тяжелых поствакцинальных осложнениях на введение предыдущей дозы. Препарат вводится внутримышечно в область плеча. В большинстве случаев никаких побочных действий не проявляется. Может быть болезненность, зуд, отечность, покраснение в области введения, повышение температуры тела, слабость, ломота в мышцах и суставах. Как правило, все симптомы проходят самостоятельно в течение 1-3 дней. В целом, из-за возрастных особенностей иммунного ответа, люди старше 60 лет легче переносят прививку, чем молодые.

Говорят, у пожилых медленнее формируется иммунный ответ? Среди людей в возрасте старше 60 лет чаще встречаются случаи замедленного и недостаточного формирования иммунного ответа из-за возрастных физиологических особенностей. Этому способствуют недостаток физической активности и недостаточное время пребывания на свежем воздухе, заболевания желудочно-кишечного тракта, дефицит витаминов и минералов. В случаях выявления иммунодефицитных состояний необходимо посоветоваться с лечащим врачом, чтобы определить правильную схему коррекции нарушения.

Как прививаться, если есть хронические заболевания — диабет, сердечно-сосудистые, больные суставы и т.д. Любые хронические заболевания являются дополнительным показанием для проведения вакцинации. Прививку нужно делать в стабильном состоянии, когда нет обострения, подобрана схема терапии.

Как сочетается вакцина и прием лекарств? Есть ли препараты, которые принимает пожилой человек, которые могут ослабить действие вакцины? Препаратов, которые нельзя совмещать с вакцинацией, не существует. В большинстве случаев необходимо продолжить приём лекарств по той схеме, которая была подобрана ранее. Однако, некоторые средства могут снижать выработку иммунного ответа: это цитостатики и кортикостероиды, которые нередко назначаются на длительное время при ревматологических и онкологических заболеваниях. Пациентам, получающим такую терапию, нужно обязательно перед вакцинацией посетить лечащего врача, который, уточнит отсутствие противопоказаний и, при возможности, скорректирует дозы.

Как прививаться пожилым, если уже переболел? Если пожилой человек уже болел COVID-19, то риск заболеть вновь возрастает через полгода. Поэтому всем переболевшим, через 6 месяцев, следует провести вакцинацию.

Нужна ли прививка от гриппа? Или только от ковид? Говорили раньше, вакцина от ковид будет совмещена с вакциной от гриппа. Помимо вакцинации против коронавируса, пожилым обязательно нужно прививаться от гриппа, поскольку каждая из вакцин вызывает выработку специфичных антител против определенных вирусов и лишь немного повышает сопротивляемость к другим инфекциям. Интервал между введением разных вакцин должен быть не менее 1 месяца. Сейчас идут исследования вакцины, которая содержит компоненты обоих вирусов. Если эффективность и безопасность будет подтверждена, то мы получим возможность вакцинироваться одновременно против гриппа и коронавируса.

До какого возраста можно делать прививки пожилым? В 80-90 лет можно? Спутник V и ЭпиВакКорону можно вводить, начиная с 18 лет, без каких-либо других возрастных ограничений. Учитывая статистику о высокой летальности от COVID-19 среди пациентов старше 80 лет, такой возраст является дополнительным показанием для вакцинации.

О чем нужно помнить после вакцинации? Вакцинация значительно снижает риск заболевания, тяжелого течения и летальных исходов, но не исключает полностью. Поэтому вакцинированным гражданам необходимо по-прежнему применять все меры для неспецифической профилактики. Иммунный ответ формируется постепенно, в течение 42-45 дней после введения первой дозы двухкомпонентных вакцин. То есть, в этот период защитного действия вакцины еще нет и нужно особо тщательно соблюдать правила безопасности: по возможности, сократить до минимума посещения различных учреждений, торговых точек, других мест скопления людей. В помещениях вне дома и в транспорте необходимо пользоваться защитной маской, соблюдать социальную дистанцию, чаще мыть руки, использовать дезинфицирующие средства.

Нужна ли пожилым ревакцинация, если есть антитела? Ревакцинация необходима, не зависимо от уровня антител, поскольку, по результатам проведенных исследований, через 6 месяцев происходит достаточно быстрое снижение иммунной защиты до значений, которые уже не обеспечивают надёжной профилактики.

Что делать, если все-таки заболел после прививки? Если после прививки появились признаки респираторный инфекции, то следует оставаться дома, вызвать врача и выполнять все его рекомендации. В случае подтверждения COVID-19 лечение не имеет принципиальных отличий, должно быть начато как можно быстрее.

Многоликий ротавирус

Ротавирусная инфекция распространена повсеместно. Заразиться ею легко, а последствия для здоровья могут быть очень тяжелыми.

По данным Всемирной организации здравоохранения, почти каждый ребенок к возрасту 3-5 лет переносит ротавирусную инфекцию. По данным Роспотребнадзора, в 2020 году ущерб от ротавирусной инфекции в РФ составил более 4,2 миллиарда рублей.

За 2020 год в Асбестовском ГО зарегистрировано 229 случаев ОКИ, вызванных вирусами, из них 41% ротавирусы (95 случаев) и 55% норовирусы (125 случаев) и прочие вирусы 9 случая (4%); в ГО Рефтинский — зарегистрировано 22 случая ОКИ, вызванных вирусами (46,8% от всех случаев ОКИ); в Белоярском районе низкий удельный вес расшифровки ОКИ, 72% составляет группа ОКИ неустановленной этиологии, 25% ОКИ, вызванные вирусами.

Ротавирусной инфекцией болеют и взрослые, и дети. Для взрослых в большинстве случаев ротавирус — это небольшое кишечное расстройство. Но для детей, иммунитет которых еще не успел сформироваться, это заболевание гораздо опаснее.

Высокая температура, рвота, непрекращающаяся диарея, приводящая к обезвоживанию, – вот симптомы ротавирусного гастроэнтерита! Но, помимо поражения желудочно-кишечного тракта, существуют и другие проявления РИ — поражение респираторного тракта, сердца, печени, селезенки, почек, надпочечников, центральной нервной системы, поджелудочной железы, в последнее время появляется все больше данных о возможном влиянии ротавируса на развитие сахарного диабета 1 типа. Вопрос профилактики ротавирусной инфекции чрезвычайно актуален.

Меры неспецифической профилактики направлены на предотвращение передачи возбудителя с пищей, грязными руками, водой.

Специфическая профилактика ротавирусной инфекции — вакцинация. ВОЗ настоятельно рекомендует включить ротавирусную вакцину в национальные программы иммунизации всех стран мира. В России вакцинация детей против ротавирусной инфекции включена в календарь профилактических прививок по эпидемическим показаниям. Для защиты от этой инфекции в РФ используется вакцина Ротатек, которая содержит 5 штаммов ротавирусов. Штаммовый состав вакцины соответствует распространенным на территории России серотипам ротавируса. Препарат вводится перорально, представляет собой шприц-тюбик с жидким содержимым и приятным сладковатым вкусом.

Согласно инструкции, рекомендовано трехкратное введение препарата: первая доза — не позднее 12 недель жизни, вторая — через 4-8 недель, третья — до 32 недель жизни.

Эффективность и безопасность вакцины была доказана в многочисленных исследованиях более 15 лет назад.

Вакцинация против ротавирусной инфекции проводится в поликлиниках по месту прикрепления.

Берегите себя и своих детей! Будьте здоровы!

Утверждены методические рекомендации

Утверждены методические рекомендации по оценке соответствия меню учреждений, оказывающих услуги по организации питания детей, обязательным требованиям

Руководителем Федеральной службы Роспотребнадзора РФ , Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 04.10.2021 утверждены Методические рекомендации «МР 2.4.0260-21. 2.4. Гигиена детей и подростков. Рекомендации по проведению оценки соответствия меню обязательным требованиям. Методические рекомендации» и используются при оценке организации питания детей в образовательных организациях . В данных МР отражена информация о физиологической потребности детей в калорийности, белках (в том числе животного происхождения), жирах, углеводах, витаминах и минеральных веществах.

Утвержденные МР предназначены для органов и учреждений Роспотребнадзора, а также могут быть использованы в работе организаций, оказывающих услуги по организации питания детей, образовательных организаций, организаций отдыха и оздоровления детей, организаций по уходу и присмотру за детьми, органов управления образованием.

Рекомендации по оценке соответствия меню обязательным требованиям.

1. При оценке меню в ходе проверок оцениваются данные фактического меню за последние две недели (14, 12 или 10 дней).

2. Оценка меню по обращению юридических лиц проводится документарно с оценкой:

· режим питания, продолжительность времени, выделяемого на прием пищи;

· технологические карты на заявленные в меню блюда с указанием сборника рецептур, наличия в них информации о технологии приготовления блюд, калорийности, содержании белков, жиров и углеводов, витаминов и минеральных веществ, для горячих блюд — информации о температуре их выдачи;

· отсутствие (наличие) повторяемости блюд в течение дня и (или) двух смежных дней;

· отсутствие (наличие) в питании запрещенных продуктов и блюд;

· соответствие (не соответствие) суммарной массы блюд за прием пищи регламентированному нормативу для данной возрастной группы;

· энергетическую ценность меню, содержание белков, жиров, углеводов по каждому блюду и приему пищи и в среднем за 1 день цикла;

· содержание витаминов и минеральных веществ в меню в среднем за 1 день цикла.

и по ее результатам в заключении указываются выводы о соответствии (несоответствии) меню обязательным требованиям и, при необходимости, рекомендации по его корректировке.

Для организаций с круглосуточным режимом работы рекомендуется проводить оценку полноты и кратности потребления пищевых продуктов при организации питания детей всех возрастных групп.

Роспотребнадзор информирует о внесении изменений в санитарные правила СП 3.1.3597-20 «Профилактика новой коронавирусной инфекции (COVID-19)»

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области информирует о том, что Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 09.11.2021 №29 внесены изменения в санитарные правила СП 3.1.3597-20 «Профилактика новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», в частности:

- проведение лабораторных исследований и противоэпидемических мероприятий с диагнозом «внебольничная пневмония», «острая респираторная вирусная инфекция», «грипп», обязательно в отношении: лиц, находящихся в интернатах, детских домах, детских лагерях, пансионатах для пожилых и других стационарных организациях социального обслуживания, учреждениях уголовно-исполнительной системы; лиц, поступающих в стационар медицинской организации для оказания им медицинской помощи в экстренной или неотложной форме, лиц, находящихся в организациях социального обслуживания для детей и взрослых.

- доставка биоматериала в лабораторию должна быть оперативной — не более 24 часов с момента взятия проб и не более 24 часов от момента получения результатов из лаборатории до информирования гражданина

- медицинскими организациями обеспечивается соответствующий режим, исключающий контакт больного COVID находящегося на амбулаторном лечении с иными лицами;

- лица, контактировавшие с больным COVID-19, находятся в изоляции (в обсерваторе, по месту жительства) не менее 14-ти календарных дней со дня последнего контакта с больным . Исключение — если гражданин, контактировавший с больным COVID-19, является переболевшим в течение полугода до контакта или вакцинированный против COVID (получен второй компонент, если вакцина двухкомпонентная), ПЦР-тест выполняется всем контактным без исключения;

- все граждане, кто находятся на изоляции(карантин), на 10 — 12 день со дня последнего контакта с больным подлежат обследованию ПЦР-тестом, даже если у них так и не появилось симптомов COVID-19, отбор материала для лабораторного исследования должен проводиться

Хозяйствующим субъектам, осуществляющими перевозку пассажиров общественным транспортом городского, пригородного и местного сообщения (включая такси), должно обеспечиваться не реже 2 раза в сутки проведение с применением препаратов вирулицидного действия:

- обработка поверхностей пассажирского салона, с которыми осуществляется непосредственный контакт руками человека,

- влажной уборки пола пассажирского салона.

Хозяйствующим субъектам, осуществляющими эксплуатацию помещений железнодорожных вокзалов, автовокзалов, аэровокзалов, в морских и речных портах, должны обеспечивать не реже 2 раз в сутки проведение с применением препаратов вирулицидного действия:

- обработка поверхностей, указанных помещений, с которыми осуществляется непосредственный контакт руками человека,

- влажной уборки пола указанных помещений.

Берегите себя и своих близких!

Заключение по делу Роспотребнадзора вновь помогло отстоять права потребителя в суде

Между гр.У и ГАУЗ СО «Свердловский областной клинический психоневрологический госпиталь для ветеранов войн» был заключен договор на оказание платных стоматологических услуг.

Стоматологические услуги оказаны ответчиком некачественно, в результате чего здоровью гражданки У. был причинен вред. В день заключения договора потребитель исполнил свои обязательства и оплатил за услугу 71 096,66 руб. и 3 590, 00 руб. расходы на исследование

Согласно Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

В добровольном порядке требования потребителя о возврате стоимости оказания некачественной услуги не возмещены и потребитель гр.У. была вынуждена подать иск в суд. Суд обратился в Асбестовский отдел Роспотребнадзора о представлении заключения по делу

Асбестовским отделом Роспотребнадзора были поддержаны выставленные требования потребителем при наличии подтверждения доказательств оказания некачественных медицинских услуг, повлекших за собой причинение вреда здоровью истицы, вины ответчика в причинении вреда здоровью гр.У.

С целью доказывания вины ответчика была назначена независимая медицинская экспертиза.

По результатам рассмотрения дела Асбестовским судом 11.11.2021 года в отношении ГАУЗ СО «Свердловский областной клинический психоневрологический госпиталь для ветеранов войн» была присуждена сумма в размере 150425 рублей 83 копейки, в том числе денежные средства, уплаченные по договору оказания платных медицинских услуг, компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, возмещение расходов на оплату услуг по составлению искового заявления.

«О внесении изменений в Положение о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека»

Асбестовский отдел Роспотребнадзора информирует, что Постановлением Российской Федерации от 2 октября 202l года №1676 внесены изменения в «Положение о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека»

Согласно данному документу вносятся изменения, предусматривающие создание , эксплуатацию и развитие Роспотребнадзором Федеральной информационной системы сведений санитарно-эпидемиологического характера, в которой будет содержаться информация о результатах медицинских освидетельствований и медицинских осмотров иностранных граждан и лиц без гражданства.

Предусматривается, что только государственные и муниципальные медицинские организации вправе проводить медицинские осмотры и медицинские освидетельствования иностранных граждан и лиц без гражданства на наличие заболеваний наркоманией, инфекционных заболеваний, которые представляют опасность для окружающих, и ВИЧ-инфекции, и выдавать медицинские документы по их результатам (медицинское заключение об отсутствии заболевания наркоманией и инфекционных заболевания, а также сертификат от отсутствии ВИЧ-инфекции).

О рекомендациях, как вести себя после вакцинации от новой коронавирусной инфекции

Асбестовский отдел Роспотребнадзора напоминает, что COVID-19 – очень опасная инфекция, которая может иметь неблагоприятный исход.

Инфекционисты и эпидемиологи единодушны: остановить дальнейший рост заболеваемости и окончательно справиться с эпидемией может только вакцинация, которая проводится в течение короткого промежутка времени, когда в популяции создается большой пул защищенных людей и прерываются пути передачи вируса от человека человеку.

Прививаясь от воздушно-капельных инфекций, в частности, от нового коронавируса, вы не только защищаете себя, но и проявляете ответственность по отношению к близким, к семье и коллегам, заботитесь о том, чтобы инфекция не распространялась.

После прививки отнеситесь к своему здоровью внимательно:

1. У некоторых людей после вакцинации может возникнуть гриппоподобный синдром – повысится температура и др. Не у всех может быть такая реакция, но, если она есть — это нормально. Допускается симптоматическая терапия – можно принять жаропонижающие и противовоспалительные средства.

2. В первые три дня после вакцинации не рекомендуются интенсивные физические нагрузки, сауна. Принимать душ можно спокойно.

3. В первые три дня после вакцинации рекомендуется ограничить прием алкоголя.

4. Полноценный иммунный ответ на введение вакцины будет формироваться 35-42 дня, поэтому после вакцинации в течение этого периода необходимо соблюдать все меры предосторожности, чтобы не заразиться коронавирусом.

5. Пока нарабатывается иммунитет, необходимо носить маску, соблюдать социальную дистанцию, тщательно соблюдать правила личной гигиены.

6. Если после вакцинации или в промежутках между двумя прививками наступила беременность, не переживайте. Вакцинация не создает никаких дополнительных рисков и не представляет угрозы для здоровья нерожавших женщин и их будущего потомства.

7. Если Вы уже вакцинировались, поделитесь своим опытом с друзьями и близкими. Возможно, именно Ваш пример станет важным напоминанием и придаст уверенности тем, кто этого еще не сделал.

Напоминаем об основных принципах карантина в домашних условиях

Для того, чтобы COVID-19 не распространялся дальше, гражданам, у которых был контакт с больными, необходимо соблюдать 14 дней карантин (изоляция по месту жительства):

1) Не выходить из дома весь период карантина, даже для того что бы получить посылку, купить продукты или выбросить мусор;

2) по возможности находится в отдельной комнате;

3) пользоваться отдельной посудой, индивидуальными средствами гигиены, бельем и полотенцами;

4) приобретать продукты и необходимые товары домашнего обихода дистанционно онлайн или с помощью волонтеров;

5) исключить контакты с членами своей семьи или другими лицами;

6) использовать средства индивидуальной защиты и дезинфицирующие средства (маска, спиртовые салфетки).

Две недели карантина по продолжительности соответствуют инкубационному периоду коронавирусной инфекции – времени, когда болезнь может проявить первые симптомы. Во время карантина обязательно нужно делать:

- мыть руки водой с мылом или обрабатывать кожными антисептиками — перед приемом пищи, перед контактом со слизистыми оболочками глаз, рта, носа, после посещения туалета;

- регулярно проветривать помещение и проводить влажную уборку с применением средств бытовой химии с моющим или моющее-дезинфицирующим эффектом.

- бытовой мусор нужно упаковать в двойные прочные мусорные пакеты, плотно закрыть и выставить за пределы квартиры. Утилизировать этот мусор можно попросить друзей, знакомых или волонтеров.

Общаться со своими друзьями и родственниками с помощью видео и аудио связи, по интернету, главное не выходить из дома до тех пор, пока не закончится карантин.

Если вы заметили у себя первые симптомы COVID-19 необходимо сразу же сообщить об этом в поликлинику. Для контроля за нахождением на карантине могут использоваться электронные и технические средства контроля. За всеми, кто находится на карантине, ведут медицинское наблюдение на дому и обязательно ежедневно измеряют температуру. На 10 сутки карантина, врачи производят отбор материала для исследования на COVID-19 (мазок из носа или ротоглотки).

Пока вы находитесь в режиме карантина дома, вам открывают лист нетрудоспособности на две недели. Чтобы получить больничный не нужно приходить в поликлинику, его можно оформить дистанционно на сайте Фонда социального страхования (ФСС). При нарушении режима карантина, человек может быть помещен в обсерватор или в инфекционный стационар, а также накладывается административное наказание.

Карантин на дому завершается после 14 дней изоляции, если отсутствуют признаки заболевания, а также на основании отрицательного результата лабораторных исследований материала, взятого на 10 день карантина.

Асбестовский отдел Роспотребнадзор напоминает - привитым нужно носить маски

Основная задача вакцинации от COVID-19 — «натренировать» иммунитет так, чтобы при встрече с вирусом организм уже знал, как с ним бороться.

Полноценный иммунитет формируется спустя 42 дня после первой прививки, а значит, в этот период вакцинированный наиболее уязвим.

Но и после этого срока не стоит пренебрегать средствами защиты.

Важно понимать, что прививка снижает риск заболевания COVID-19, а не гарантирует стопроцентную защиту. В случае заражения вакцинированный переболеет в легкой форме, без развития осложнений, а иногда и вовсе бессимптомно.

Привитым необходимо носить маски. В первую очередь, потому что риск заболеть, пусть и в легкой форме, но остается. Вторая причина — вакцинированный может болеть бессимптомно и стать источником инфекции для других людей. Третья причина — административная. Использование средств индивидуальной защиты обязательно для всех граждан в местах массового пребывания людей, в том числе в общественном транспорте, вне зависимости от факта перенесенного заболевания COVID-19 или вакцинации — это регламентируют нормативные документы в каждом регионе страны.

Важно: за отсутствие средств защиты в общественном месте можно получить штраф.

Кроме того, напоминаем, что для эффективной защиты от COVID-19 необходимо также соблюдать социальную дистанцию и гигиену рук.

Носите маски, вакцинируйтесь и будьте здоровы!

Асбестовский отдел Роспотребнадзора рекомендует автомобилистам внимательно выбирать стеклоомывающую жидкость

Большинство зимних стеклоомывающих жидкостей изготавливают из растворов спиртов с водой с добавлением моющих средств, т.е. поверхностно-активных веществ (ПАВ), ароматизаторов, красителей. В современных стеклоомывающих жидкостях используют изопропиловый спирт, пропиленгликоли, этиленгликоли.

Изопропиловый спирт разрешен к использованию при производстве стеклоомывающих жидкостей. Он имеет неприятный, резкий запах, напоминающий ацетон, который трудно перебить даже концентрированными отдушками, однако этот спирт не токсичен для человека.

Необходимо отметить, что стеклоомывающие жидкости на спиртовой основе содержат непищевые спирты и непригодны для пищевых целей.

Нелегальные производители используют в стеклоочистителях метиловый спирт. Метиловый спирт обладает слабым запахом, не отличимым от этилового (пищевого) спирта. Однако метиловый спирт (метанол) – сильный кумулятивный яд, обладающий направленным действием на нервную и сосудистую системы, зрительные нервы, сетчатку глаз.

Метиловый спирт может вызвать острые отравления со смертельным исходом при ингаляции, абсорбции через неповрежденную кожу, заглатывании; раздражает слизистые оболочки верхних дыхательных путей, глаз. Повторное длительное воздействие метанола вызывает головокружение, боли в области сердца и печени, приводит к неврастении, вегетососудистой дистонии, ухудшению зрения, заболеваниям органов желудочно-кишечного тракта, верхних дыхательных путей, дерматитам.

При приеме внутрь смертельная доза метанола для человека равна 30 граммам, но тяжелое отравление, сопровождающееся слепотой, может быть вызвано 5-10 граммами вещества.

Стеклоомывающую жидкость следует приобретать только в установленных местах торговли. При покупке стеклоомывающей жидкости следует обратить внимание на информацию на потребительской таре, вынесенную на этикетку, которая должна содержать сведения о производителе с указанием адреса, название продукции, ее назначение, состав, соответствие техническим условиям, по которым продукция изготовлена, сроки годности, меры предосторожности.

Ситуация остается на контроле Асбестовского отдела Роспотребнадзора.

COVID-19. Новое о вакцинации

Прививочная кампания идет с 2020 года. За это время накопилась информация, Минздрав России выпустил временные методические рекомендации.

В них сказано:

· вакцинация делится на плановую и экстренную;

· сейчас в России идет экстренная вакцинация, потому что зараженных COVID-19 очень много;

· экстренная вакцинация проводится раз в 6 месяцев;

· после вакцинации не менее 60% взрослого населения, будет сформирован коллективный иммунитет, начнется рутинная вакцинация;

· рутинную вакцинацию проводят раз в 12 месяцев;

· если человек переболел COVID-19, вакцинация ему тоже нужна: через 6 месяцев после болезни, если вакцинация экстренная, или через 12 месяцев, если рутинная;

· уровень антител не имеет значения. Прививаться можно вне зависимости от их количества;

· вакцинацию и ревакцинацию можно делать любой вакциной, зарегистрированной в России;

· для ревакцинации можно выбрать любую вакцину. И не важно, каким препаратом была сделана прививка в первый раз;

· после вакцинации и ревакцинации нужно продолжать соблюдать санитарные меры: носить маску, соблюдать социальную дистанцию;

· от прививки невозможно заразиться COVID-19;

· прививка защищает от тяжелого течения болезни и смерти.

Роспотребнадзор отменил тестирование на COVID-19 для вакцинированных.

Теперь путешественники, привитые от коронавируса в течение года или перенесшие COVID-19 не менее 6 месяцев назад, при возвращении домой не должны сдавать тесты.

Будьте здоровы и не забудьте сделать прививку!

Асбестовский отдел

Управления Роспотребнадзора по

Свердловской области

Об обязательной вакцинации против новой коронавирусной инфекции (COVID-19)

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области информирует о том, что 14.10.2021 Главным государственным санитарным врачом по Свердловской области Д.Н.Козловских подписано Постановление №05-24/2 "О проведении профилактических прививок против новой коронавирусной инфекции (COVID-19) отдельным категориям (группам) граждан в Свердловской области в 2021г по эпидемическим показаниям», взамен Постановления "О проведении профилактических прививок против новой коронавирусной инфекции (COVID-19) отдельным категориям (группам) граждан в Свердловской области в 2021г по эпидемическим показаниям» от 01.10.2021г №05-24/1.

Данным Постановлением пункт 1. с 5 октября введена обязательная вакцинация гражданам с 18 лет и старше, подлежащим вакцинации по эпидемическим показаниям- выполняющим работы и (или) оказывающим услуги населению:

1) в сфере образования;

2) в сфере здравоохранения,

3) социальной защиты и социального обслуживания;

4) в сфере предоставления услуг населению, а именно:

ü торговля любым видом товаров, а также различные виды услуг, сопровождающие продажу товаров;

ü клиентские подразделений финансовых организаций и организаций, оказывающих услуги почтовой связи, многофункциональные центры;

ü общественное питание;

ü транспорта общего пользования (работники); на объектах транспортной инфраструктуры (автовокзалы, аэропорты);

ü деятельность по предоставлению мест временного проживания (гостиницы и общежития);

ü деятельность по предоставлению прочих персональных услуг (бытовые услуги, в том числе парикмахерских, прачечных, химчисток);

ü деятельность в области культуры, спорта, организации досуга и развлечений (театры, кинотеатры, концертные залы, музеи, выставочные залы и площадки, библиотеки, спортивные сооружения, фитнес-центры);

4) государственным гражданским служащим, замещающих должности государственной гражданской службы, муниципальным служащим, замещающим должности муниципальных службы, работникам органов власти и местного самоуправления.

Руководителям юридических лиц, независимо от ведомственной принадлежности и формы собственности, индивидуальным предпринимателям:

1) организовать проведение профилактических прививок против новой коронавирусной инфекции (COVID-19) отдельным категориям (группам) граждан, подлежащих обязательной вакцинации;

Первым компонентом вакцины или однокомпонентной вакциной:

в срок до 01.11.2021 (включительно) — лицам, указанных в пункте 1) и 4);

в срок до 15.11.2021 (включительно) — лицам, указанных в пункте 2), 3), 4);

Вторым компонентом вакцины:

в срок до 01.12.2021 (включительно) — лицам, указанных в пункте 1) и 4);

в срок до 15.12.2021 (включительно) — лицам, указанных в пункте 2), 3), 4);

Пункт 1. Настоящего Постановления не распространяется:

· на граждан, имеющих противопоказания к профилактической прививке против новой коронавирусной инфекции(COVID-19) в соответствии п.п 3.4, 3.5, 3.22, 3.26, 3.35 – временных Методических рекомендаций «Порядок проведения вакцинации взрослого населения против COVID-19»;

· на граждан, переболевших новой коронавирусной инфекции(COVID-19) после 31.03.2021г (учтен период, не превышающий 6 месяцев до даты вынесения настоящего постановления) и имеющих медицинские документы, подтверждающие факт перенесенного заболевания.

Руководителям юридических лиц, независимо от ведомственной

1) принадлежности и формы собственности, индивидуальным предпринимателям:

рассмотреть вопрос об отстранении от работы или переводе на дистанционный режим работы:

· граждан, не имеющих ни одной прививки против новой коронавирусной инфекции (COVID-19):

с 02.11.2021г (включительно)-лицам, указанных в пункте 1) и 4);

с 16.11.2021г включительно) — лицам, указанных в пункте 2), 3), 4);

· граждан, не завершивших вакцинацию (не получивших однокомпонентную вакцину или второй компонент двухкомпонентной вакцины):

с 02.12.2021г (включительно)-лицам, указанных в пункте 1) и 4);

с 16.12.2021г включительно) — лицам, указанных в пункте 2), 3), 4);

2) Оказывать содействие медицинским организациям в проведении иммунизации против новой коронавирусной инфекции (COVID-19);

3) Усилить информационно-разъяснительную работу среди сотрудников по вопросам профилактики новой коронавирусной инфекции (COVID-19), обратив особое внимание на необходимость проведения профилактических прививок.

Будьте здоровы и прививайтесь против новой коронавирусной инфекции (COVID-19)!

О профилактике заболеваемости гриппом, ОРВИ и COVID-19 в период нерабочих дней

С учетом складывающейся эпидемиологической ситуации, президентом подписан указ о не рабочих днях с 30.10.2021г по 07.11.2021г .

В период нерабочих дней Асбестовский отдел Роспотребнадзора по Свердловской области рекомендует по возможности оставаться дома и не планировать поездки в указанный период.

Нерабочие дни могут положительно сказаться на эпидемиологической ситуации с коронавирусом, если ограничить контакты. Например, в этот период стоит отказаться от посещения и приема гостей, длительного общения в закрытых помещениях, сократить необязательные поездки.

Используйте это время с пользой для своего здоровья – больше гуляйте на свежем воздухе, сделайте прививку от новой коронавирусной инфекции, а также от гриппа.

Если избежать контактов и поездок не получается, помните о простых, но очень эффективных мерах, которые нужно соблюдать — используйте маски, антисептики, старайтесь избегать места массового скопления людей.

Постарайтесь максимально ограничить личные контакты, по возможности пользуйтесь услугами служб доставки товаров.

Общайтесь с родственниками, друзьями и близкими по телефону или с помощью других средств связи.

При необходимости передвигаться по городу используйте по возможности личный автомобиль или такси.

При ухудшении самочувствия не занимайтесь самолечением, вызовите врача.

Берегите себя, сделайте прививку от коронавирусной инфекции

и будьте здоровы!

О рекомендациях как подготовиться к сдаче ПЦР-теста

на новую коронавирусную инфекцию (COVID-19)

В условиях сохранения рисков распространения новой коронавирусной инфекции Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области напоминает, что при сдаче ПЦР-теста необходимо соблюдать определенные рекомендации.

1) По инструкции к наборам для ПЦР-исследования на SARS-CoV-2 взятие мазков рекомендуется проводить не раньше 3-4 часов после последнего приёма пищи. Коронавирус SARS-Cov-2 живет внутри эпителиальных клеток. Для ПЦР-исследования важно получить мазок с достаточным количеством инфицированных клеток. Если взять мазок сразу после еды, в пробирку может попасть недостаточное количество инфицированных клеток. В этом случае, пациент может получить ложноотрицательный результат анализа. То же самое касается питья. Вода смывает с поверхности миндалин, задней стенки глотки инфицированные клетки.

2) Перед взятием мазков ни в коем случае нельзя использовать лекарственные средства для местного применения (капли, спреи и др). После их применения количество вируса на слизистой снижается и увеличивается вероятность получения ложноотрицательных результатов ПЦР-теста.

3) Алкоголь содержит этиловый спирт (этанол), который также входит в состав многих антисептических средств. По рекомендациям Роспотребнадзора, для эффективного антисептического действия в составе дезинфицирующего средства должно быть не менее 60-80% этилового спирта. Хотя в состав спиртных напитков (обычно) входит меньше этанола, чем необходимо для дезинфекции, но после приема алкоголя вероятность выявления коронавируса в мазке также может снизиться.

4) Основная цель на этапе взятия мазков для ПЦР-исследования – получить биологический материал с достаточным количеством клеток, пораженных коронавирусом. Применение любых очищающих средств для полости рта снижает количество вируса в получаемом мазке. Зубная паста может содержать антисептические компоненты. Попадание ее остатков в пробирку с мазком может мешать проведению анализа. Кроме того, чистка зубов требует еще и дополнительного полоскания рта, что также не рекомендовано перед забором биоматериала.

5) Если соблюдать все правила взятия мазка и не прикасаться зондом к губам, то наличие декоративной косметики не должно помешать получению адекватного материала для ПЦР-теста. Но при случайном попадании в пробу косметические средства могут замедлить ПЦР-реакцию. Поэтому лучше декоративную косметику нанести уже после того, как мазок был взят.

6) Мазок берут и из зева, и из носоглотки. Входными воротами для вируса SARS-CoV-2 являются верхние дыхательные пути. После попадания на слизистые носо- и ротоглотки (зева) вирус начинает размножаться в эпителиальных клетках. Поэтому в конце инкубационного периода и в первые дни клинических проявлений наиболее информативными являются мазки именно из этих областей. Для исследования мазок берут с поверхности миндалин, небных дужек и задней стенки ротоглотки. При взятии мазка из носоглотки зонд вводят по наружной стенке носового хода на достаточную глубину. Мазок, взятый со слизистой преддверия носа, может не выявить РНК коронавируса SARS-CoV-2.

Важно!

Минимум за 3 часа до взятия мазков из ротоглотки (зева) нельзя: принимать пищу, пить, чистить зубы, полоскать рот/горло, использовать спрей-освежитель для ротовой полости, жевать жевательную резинку, курить.

Минимум за 3 часа до взятия мазков из носоглотки нельзя: промывать нос, использовать спреи, капли, мази для носа.

За два дня до взятия мазка рекомендуется отказаться от употребления спиртных напитков.

Не дайте себя обмануть при продаже товаров и услуг на дому

Консультационный пункт по защите прав потребителей г. Асбеста предупреждает потребителей о недобросовестных действиях различных лиц, осуществляющих реализацию товаров посредством разносной торговли и оказание услуг на дому у потребителей.

В период действия на территории Свердловской области ограничительных мероприятий поступают обращения граждан по вопросу навязывания различных товаров и услуг на дому у потребителей.

Недобросовестные предприниматели приходят в квартиры под различными предлогами, рассчитывая, в первую очередь, на доверчивость и наивность граждан преклонного возраста. Ассортимент товаров и услуг, реализуемых такими способами, достаточно широкий – косметическая продукция, медицинские приборы, пылесосы, БАДы, фильтры для очистки воды, посуда, замена и поверка приборов учета, ремонт оконных блоков и др.

Нередко продавцы берут на себя роль представителей органов государственной власти, используя фальшивые удостоверения и апеллируя тем, что пенсионер попал под действие некой государственной программы адресной помощи. Кроме того, находчивые предприниматели попадают в квартиру под видом «газовой службы» в связи с аварийной ситуацией в доме, утечки газа и т.д. Если же речь идёт о замене электрических счётчиков, то продавцы мотивируют необходимость приобретения товара – завершением срока поверки счётчика, либо выходом его из строя. Водоочистительные фильтры продаются под предлогом ненадлежащего качества водопроводной воды.

При словах об утечке газа, затоплении соседей и взрывах т.д. люди пожилого возраста пугаются, а предприимчивые продавцы, не давая им опомниться, начинают настойчиво предлагать обязательные к установке предохранительные клапаны либо меняют шланг на газовой плите, запорный кран или что-то подобное, при этом за выполненные работы выставляется приличная сумма. По такой же схеме происходит установка фильтров, замена счетчиков, ремонт оконных блоков.

После визитов многие отдают свои последние сбережения за ненужные и некачественные товары или услуги. Кроме того, продавцы таких товаров и услуг, услышав о недостатке денежных средств, убеждают граждан заключать кредитные договоры на крупные суммы. Документация по таким сделкам часто сложная и запутанная, напечатанная мелким шрифтом. Продавцы настойчивы и торопят с подписанием договора.

Чтобы обезопасить себя, близких и не оказаться жертвой мошенников, рекомендуется придерживаться нескольких правил:

1. В случае, если в квартиру позвонили люди, представившиеся сотрудниками любой специализированной службы, которых Вы не приглашали, и сообщили об утечке газа или других проблемах, не открывайте дверь сразу, а позвоните в Ваши ресурсоснабжающие организации.

2. Помните, что все обязательные работы по техническому обслуживанию внутридомового /внутриквартирного газового оборудования оказываются представителями компаний, с которыми у вас заключен письменный договор, по предварительному уведомлению.

3. Бережно относитесь к своим персональным данным и документам. Не следует отдавать в руки чужим людям паспорт, никогда никому не называть данные банковской карты: пин-код и трехзначный код на обратной стороне карты (СVV).

4. Если предлагают заполнить анкету, опросный лист или иной документ – внимательно изучите их содержание, а своих пожилых или, наоборот, слишком юных родственников и знакомых предупредите о необходимости внимательно ознакомиться с содержанием документа и связаться с Вами. Не подписывайте, не прочитав и не поняв предварительно их содержание.

5. С осторожностью приобретайте у людей, занимающихся квартирным сетевым маркетингом, продукты, мелкую бытовую технику – товары могут не соответствовать обязательным требованиям, а их цена, как правило, завышается в десятки раз.

Особе внимание обращаем. Прежде, чем приобрести товар или услугу следует:

- продумать вопрос о необходимости покупки;

- ознакомиться с инструкцией;

- внимательно изучить все имеющиеся у продавца документы;

- потребовать от распространителя демонстрации его работы;

- проконсультироваться с сотрудниками компетентных организаций;

- посоветоваться с родными и близкими.

Помните, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается.

Асбестовский филиал

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Свердловской области»

Берегите себя и своих детей!

Прививайтесь и будьте здоровы!

Памятка потребителю. Порядок обращения к финансовому уполномоченному

Есть вопросы по профилактике гриппа и ОРВИ - звоните по номеру "горячей линии"

Эпидемиологи Асбестовского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Асбестовский Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проводят «горячую линию» по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ.

О новых изменениях в законодательстве с целью борьбы с навязыванием дополнительных услуг

Асбестовский отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области напоминает, что 2 июля 2021 года был принят закон, в соответствии с которым в договоре потребительского кредита (займа) запрещается проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг. Изменения внесены в часть 2 статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Указанные поправки вступят в силу с 30 декабря 2021 года.

Причиной разработки и принятия указанной нормы является большое количество жалоб заемщиков на навязывание им дополнительных услуг, которое зачастую происходит «незаметно» для потребителя в силу того, что пакет документов для подписания (как в бумажном, так и в электронном виде) готовит кредитная организация и в условия будущего договора попадает якобы выраженное согласие на приобретение дополнительных услуг.

Также потребители часто указывают в своих обращениях, что сотрудники банка отказываются убрать заведомо проставленные «галочки», если их об этом просит клиент, мотивируя такие действия условиями кредитных программ.

За использование в своей работе подобных методов, ущемляющих права потребителей финансовых услуг, Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области неоднократно привлекал банки к административной ответственности по ч.ч. 1, 2 ст. 14.8, ч. 2 ст. 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Суды, рассматривая заявления Роспотребнадзора о привлечении банков к административной ответственности, соглашаются, что ввиду того, что при заключении кредитной сделки банк предоставил заемщику на подписание анкету-заявление, содержащую в заранее напечатанной банком отметку "V ДА" в разделе о страховании, у заемщика отсутствовала возможность отказа от услуг страхования, обеспеченная реальным предложением потребителю альтернативного варианта кредитования на сопоставимых условиях, с указанием суммы и срока возврата потребительского кредита (займа), графика платежей с определенной полной стоимостью кредита (данные обязанности следуют из норм п. 10 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и ст. 10 Закона "О защите прав потребителей")".

По мнению судебных инстанций, вышеуказанные "условия в договоре и в анкете-заявлении не охвачены самостоятельной волей и интересом потребителя, поскольку согласие потребителя определено наличием напечатанного текста в анкете типографским способом, а не собственноручно".

В случае, если потребитель столкнулся с навязанной услугой или товаром необходимо обратиться с мотивированной жалобой в Роспотребнадзор, подробно указав все обстоятельства произошедшего и приложив (при наличии) имеющиеся доказательства (фотографии, видеозапись, копия договора, квитанция (чек), скриншоты и пр.).

За консультацией, а также помощью при составлении претензии или искового заявления, потребители могут обратиться в Консультационный пункт для потребителей, расположенном по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, каб.104. (тел. 2-58-49), а также по телефону горячей линии: 79022603013.

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области

ПАО «Ростелеком» привлечён к административной ответственности за отсутствие квитанции за оказанные услуги связи

Асбестовский отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по обращению потребителя с жалобой на отсутствие квитанции с ноября 2020 года по май 2021 года за оказанные услуги телефонной связи проведено административное расследование в отношении в ПАО «Ростелеком».

В ходе проведения административного расследования установлено, что потребителю не доставлялись квитанции за указанный период, подтверждения доставки квитанций абоненту не представлены. Кроме того, установлено отсутствие в договоре необходимой информации об условиях, порядке и способе предоставления счета за оказанные услуги телефонной связи потребителям.

По факту нарушения законодательства о защите прав потребителей составлен протокол об административном правонарушении по части 1 ст.14.4 КоАП РФ, наложен штраф в размере 20 тысяч рублей.

Асбестовский отдел

Управления Роспотребнадзора по

Свердловской области

Сахарный диабет

Проблема диабета остается актуальной для всего мира — за последние 40 лет число людей, у которых он был выявлен, увеличилось в четыре раза. Сегодня у каждого из нас есть родственник, или знакомый, страдающий сахарным диабетом.

В России, по официальным данным, на начало 2020 года было зарегистрировано 5,1 млн заболеваний сахарным диабетом у взрослого населения и почти 50 тыс. у детей. По сравнению с началом 2019 года численность пациентов с диагнозом «сахарный диабет» выросла среди взрослых на 4,7%, среди детей — на 5,3%. — сообщила Татьяна Голикова на заседании Совета по вопросам попечительства в социальной сфере при правительстве РФ.

Среди населения Асбестовского городского округа за 2020 год зарегистрировано более 3,5 тысяч случаев, 93% из них страдают сахарным диабетом II типа; по сравнению с 2019 годом отмечается рост на 28% регистрации случаев сахарного диабета среди детей до 14 лет.

Среди населения городского округа Рефтинский за 2020 год зарегистрировано более 500 случаев, 82,9% из них страдают сахарным диабетом II типа; по сравнению с 2019 годом отмечается рост на 89% регистрации случаев сахарного диабета среди детей до 14 лет.

Среди населения Белоярского района за 2020 год зарегистрировано более 1 тысячи случаев, 88,4% из них страдают сахарным диабетом II типа; по сравнению с 2019 годом отмечается рост на 71% регистрации случаев сахарного диабета среди детей до 14 лет, на 6% среди взрослого населения, в основном за счет увеличения регистрации сахарного диабета II типа.

Сахарный диабет — это заболевание, характеризующееся хроническим повышением уровня сахара в крови вследствие абсолютного или относительного дефицита инсулина — гормона поджелудочной железы. Заболевание приводит к нарушению всех видов обмена веществ, поражению сосудов, нервной системы, а также других органов и систем.

При сахарном диабете I типа, или инсулинозависимый диабет — инсулин отсутствует, встречается реже и чаще дебютирует в детстве или юности.

В 85-90% больных диабетом страдают сахарным диабетом II типа. Им чаще всего страдают люди с избыточным весом и ожирением. В основе сахарного диабета 2-го типа лежит нарушение биологического действия инсулина. Как правило, диагностируется после 40 лет, которое развивается преимущественно во взрослые годы и в большой степени связано с нездоровым образом жизни.

Факторы риска развития сахарного диабета: 1) возраст старше 45 лет, 2) ожирение (при наличии ожирения I степени риск развития сахарного диабета увеличивается в 2 раза, при II степени – в 5 раз, при III степени – более чем в 10 раз), 3) высокий уровень холестерина, 4) артериальная гипертензия, 5) наследственная предрасположенность (при наличии сахарного диабета у родителей или ближайших родственников риск развития заболевания возрастает в 2-6 раз).

На сегодняшний день вылечить сахарный диабет, устранив причину развития заболевания, практически невозможно. Диабет — не приговор. Нет никаких поводов для паники. Но возьмите за правило — не пропускайте обследования!

Важно слушать и слышать то, что говорит доктор, и прилежно соблюдать определенные правила. Однако все зависит от самодисциплины. Пациенту необходимо самому контролировать свое состояние. Врач лишь консультирует и направляет. У вас есть все возможности для полноценного контроля над своим диабетом, держать уровень глюкозы крови на оптимальных значениях и есть основная цель лечения.

Конечно, это требует от человека с диабетом высокой осознанности и мотивации. Свою болезнь надо хорошо знать и чётко понимать необходимость изменения образа жизни для снижения рисков развития осложнений.

Профилактика развития сахарного диабета.

СД I типа на современном этапе развития медицины предотвратить невозможно.

Однако предотвратить развитие СД II типа реально. Причина диабета II типа — не генетика, а вредные привычки, ведущие к развитию инсулин резистентности. Переход на здоровый образ жизни даёт 100% защиту от этого заболевания.

Методы профилактики

Здоровое питание (низкоуглеводная диета)

Ежемесячный контроль уровня глюкозы крови (более 6,1 ммоль/л натощак- повод обратиться к врачу)

Занятия физкультурой (не менее 30 минут, не менее 5 дней в неделю)

Отказ от курения

Изменение образа жизни, формирование привычки к здоровому образу жизни- гарантированно предотвращает развитие сахарного диабета II типа.

Главный врач Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Свердловской области»

Е.В. Гилева

Потребители с помощью консультационного пункта взыскали деньги за нарушение срока передачи объекта долевого строительства.

В ноябре 2017 года гр-не, участники долевого строительства заключили с застройщиком договор участия в долевом строительстве многоквартирного жилого дома. Во исполнение своих обязательств по договору с застройщиком потребители произвели полный расчет, уплатив полностью стоимость объекта долевого строительства. Однако со стороны застройщика были допущены отступления от условий договора: нарушен срок передачи объекта, квартира в установленный договором срок не передана.

Срок передачи объекта по договору определен датой выдачи разрешения на ввод дома в эксплуатацию и установлен 31 декабря 2018 года. Объект так и не был передан участникам долевого строительства. Претензия, направленная строительной компании потребителями с целью урегулировать спор в досудебном порядке осталась без удовлетворения.

В декабре 2020 года к специалистам консультационного пункта для потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратились жители п. Рефтинский за оказанием юридической помощи в составлении искового заявления в отношении застройщика, с которым у потребителей был заключён договор участия в долевом строительстве многоквартирного дома, находящегося на территории др. области.

На основании ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" в случае нарушения предусмотренного договором срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства застройщик уплачивает участнику долевого строительства неустойку (пеню) в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день исполнения обязательства, от цены договора за каждый день просрочки. Если участником долевого строительства является гражданин, предусмотренная данной частью неустойка (пеня) уплачивается застройщиком в двойном размере.

Согласно условиям договора, сторона нарушившая свои обязательства, обязана возместить другой стороне причиненные этим нарушением убытки, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В досудебном порядке спор не был урегулирован, поэтому специалисты консультационного пункта подготовили в отношении строительной компании исковое заявление в суд о взыскании неустойки за нарушение обязательств по договору участия в долевом строительстве многоквартирного жилого дома, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Решением Асбестовского городского суда с застройщика взыскана сумма неустойки за нарушение предусмотренного договором срока передачи объекта, компенсация морального вреда, стоимость судебных издержек, а также штраф за неудовлетворение требований потребителей в добровольном порядке, всего более 500 тысяч рублей.

Консультационный пункт для потребителей г. Асбеста помог пенсионерке

восстановить нарушенные права в суде за навязанный товар

78-летняя жительница г. Асбеста обратилась в консультационный пункт для потребителей за юридической помощью в составлении претензии и искового заявления в отношении ООО Информационный центр «Вектор», с которым она заключила договор на покупку электрического прибора бытового назначения «Вибромассажер глазотон» стоимостью 14 100,00 рублей.

Особенностью торговли вышеуказанного продавца являлась организация собраний во дворе дома, на которое приглашались его жители: слабо защищенная социальная категория людей – пенсионеры, ветераны и инвалиды.

После общего собрания на квартиру пострадавшей пенсионерки пришел представитель продавца и долго убеждал её в том, что приобретение данного аппарата избавит от всех болезней, так как он адаптирован для людей пожилого возраста. О наличии же противопоказаний и необходимости проконсультироваться перед покупкой прибора с врачом, речи не шло.

Представитель продавца гарантировал — эффективность, безопасность и отсутствие побочных эффектов при использовании данного аппарата при лечении различных заболеваний.

Полностью ознакомиться со всеми документами, инструкцией по эксплуатации товара потребитель в силу своего возраста и плохого зрения самостоятельно не смогла.

При анализе документов на приобретенный массажер было установлено, что продавец не предоставил потребителю полную и достоверную о товаре, чем лишил её возможности правильного выбора.

Кроме того, исходя из области применения товара, заявленной в инструкции, выяснилось, что у прибора «Вибромассажер глазотон» имеются противопоказания к применению аппарата, а также указано, что нельзя употреблять прибор в районе глазного яблока, что в силу заболевания глаз категорически запрещено пенсионерке.

Таким образом, товар является изделием медицинского назначения, продажа которых, в соответствии с пунктом 7 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 г. № 2463, не допускается вне

торговых объектов путем непосредственного ознакомления потребителя с товаром (на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах).

Поскольку продавец не удовлетворил в добровольном порядке законные требования потребителя по возврату массажера, специалистом консультационного пункта для потребителей в г. Асбест было подготовлено исковое заявление в суд с просьбой обязать продавца расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с ответчика в пользу потребителя уплаченные за товар денежные средства, а также убытки, понесенные им в связи с покупкой товара без полной и достоверной о нем информации, неустойки за нарушение срока удовлетворения законных требований потребителя и возмещения морального вреда.

Асбестовским городским судом принято решение о частичном удовлетворении требований потребителя: расторгнуть договор покупки прибора, взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Информационный центр «Вектор» уплаченную за него денежную сумму, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя и на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскать с продавца товара штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы. Всего по решению суда с ООО ИЦ «Вектор» в пользу потребителя подлежит взысканию около 46 тысяч рублей.

Готовимся к сезону гриппа и ОРЗ 2021/2022 годов!

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора информирует, что 2 сентября 2021 года, руководитель Роспотребнадзора, главный государственный санитарный врач Российской Федерации Анна Попова дала старт Всероссийской прививочной кампании против гриппа в рамках Восточного экономического форума (ВЭФ) на стенде Роспотребнадзора. Прививка будет только российскими вакцинами, вакцины против гриппа уже начали поступать в регионы. В этому году, необходимо привить минимум 60% населения страны, чтобы свести к минимуму заболеваемость гриппом в предстоящем эпидсезоне.

По данным Министерства здравоохранения Свердловской области, в регион уже поступило около 50% заявочного объема вакцины.

На сезон 2021-2022 гг. Всемирная организация здравоохранения на основании прогнозных данных рекомендовала включить в вакцину для Северного полушария штаммы A/Victoria/2570/2019 (H1N1)pdm09; A/Cambodia/e0826360/2020 (H3N2); B/Washington/02/2019 (B/Victorialineage), а для четырехвалентной вакцины еще и B/Phuket/3073/2013 (B/Yamagatalineage). Таким образом, в вакцинах нынешнего сезона заменены актуальные штаммы гриппа А.

Согласно Национальному календарю профилактических прививок ежегодной иммунизации против гриппа подлежат:дети с 6 месяцев, школьники, студенты, отдельные профессиональные группы (в т.ч. работники медицинских, образовательных организаций, социальных учреждений, призывники и т.д.), люди старше 60 лет, беременные женщины, лица с хроническими заболеваниями.

Согласно Постановлению Главного государственного санитарного врача по Свердловской области от 19.08.2021г. №66-00-17/02-23884-2021, приоритетная задача в Свердловской области в осенний период 2021 года – охватить вакцинопрофилактикой гриппа минимум 65% населения Свердловской области: 60% населения привьются за счет федерального бюджета, еще 5% — за счет иных источников (средств муниципальных бюджетов, предприятий, граждан).

Особое внимание должно быть уделено людям из групп риска. Так, по решению Главного госсанврача региона, прививки против гриппа должны получить не менее 75% детей в возрасте с 6 месяцев до 3-х лет; беременных женщин; лиц с хроническими заболеваниями; работающих на предприятиях, в учреждениях, организациях, независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности; не менее 85% — взрослых старше 60 лет; работников транспорта, коммунальной сферы, торговли и общественного питания; не менее 90% — детей старше 3 лет; учащихся и студентов; работников медицинских и образовательных организаций. На 100% должны быть привиты призывники, а также работающие в птицеводческих и животноводческих, зоопарках, имеющие контакт с птицей и лица, осуществляющие разведение домашней птицы и свиней для их реализации населению. Исключение предусмотрено для людей с абсолютными противопоказаниями к проведению профилактических прививок против гриппа.

Высокий охват вакцинацией в последние годы позволяет не только избегать широкомасштабных эпидемий гриппа, но и снижать заболеваемость. Так, в предэпидемическом сезоне 2020–2021 годов было привито 62% населения Свердловской области, в аналогичный период 2019–2020-го — 54,4%, в 2018–2019-м — 49,4%, в 2017–2018-м — 43,9%, в 2016–2017-м — 40,3%, а в 2015–2016-м — 37,9%. Многолетняя оценка эпидемиологической эффективности вакцинации в Свердловской области указывает, что заболеваемость гриппом среди непривитых детей выше, чем среди привитых, от 8 до 9 раз. Заболеваемость гриппом среди непривитых взрослых выше, чем среди привитых, от 11,3 до 12,6 раза.

Эпидемиологи Асбестовского отдела Управления Роспотребнадзора призывают граждан пройти вакцинацию от гриппа как можно скорее: прививку оптимально делать заранее, чтобы иммунитет успел сформироваться до начала эпидемического подъема заболеваемости.

Кроме того, для профилактики заболевания гриппом, как и прочими ОРВИ, необходимо избегать мест скопления людей, держать социальную дистанцию, соблюдать самоизоляцию при первых признаках ОРВИ, правильно носить медицинские маски в общественных местах, тщательно мыть и дезинфицировать руки.

Маркировка молочной продукции

10 шагов к здоровью школьника

Новости

Маркировка полуфабрикатов и готовых блюд в общественном питании

10.08.2021 13:49
Покупая продукцию общественного питания, всегда обращайте внимание на упаковку и маркировку.
13.07.2021

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора информирует об изменениях в законодательстве для прибывающих на территорию РФ

С 07.07.2021 вступило в силу постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 02.07.2021 №17 «О внесении изменений в постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.03.2020 № 7 «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-2019».
13.07.2021

Город без инфекций

Знаете, как возникают эпидемии? Немного микробов, много людей — и готово!
06.07.2021

О рекомендациях, как вести себя после прививки

Асбестовский отдел Роспотребнадзора напоминает, что COVID-19 – очень опасная инфекция, которая может иметь неблагоприятный исход.
04.06.2021

Трудоустройство в Асбестовском отделе Роспотребнадзора: открыт целевой набор на медико-профилактический факультет УГМУ

Ежегодно Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Асбестовский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» формируют список на целевой набор на медико-профилактический факультет Уральского государственного медицинского университета.
28.05.2021

Пресечена торговля табачных изделий без маркировки средствами идентификации

На основании поступивших материалов из МВД России «Асбестовский» специалистами Асбестовского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области был проведен анализ представленных материалов и возбуждено административное делопроизводство по части 4 статьи 15.12 КоАП РФ в отношении гражданина Ш., допустившего оборот табачной продукции без специальных (акцизных учетно-контрольных или иных) марок, исключающих возможность их подделки и повторного использования.
21.05.2021

Объявление о проведении горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области совместно с Асбестовским Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проводят консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха
23.04.2021

О ситуации в связи с временным прекращением авиационного сообщения с Турецкой Республикой и Объединенной Республикой Танзания с 15.04.2021 по 01.06.2021

В связи с временным прекращением авиационного сообщения с Турецкой Республикой и Объединенной Республикой Танзания с 15.04.2021 по 01.06.2021, обусловленным неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в указанных государствах из-за распространения коронавируса.
23.04.2021

Роспотребнадзор о правах потребителей услуг такси

С 1 января 2021 года вступили в силу новые Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом

Роспотребнадзор утвердил методические рекомендации «Организации противоэпидемических мероприятий в период новогодних праздников»

Роспотребнадзор утвердил методические рекомендации «Организации противоэпидемических мероприятий в период новогодних праздников»

Рекомендуется организация мероприятий на открытом воздухе с учетом участников до 50 человек, соблюдение масочного режима в общественном транспорте, при организации туристических поездок организованных групп, в т.ч. детей, с учетом соблюдения противоэпидемических мер.

На предприятиях в сфере услуг, и в торговых центрах (магазинах) – усиление контроля за соблюдением масочного режима с использованием санитайзеров, организация «фудкортов» с обязательным перерывом для полной дезинфекции через каждые три часа.

В организациях, оказывающих гостиничные услуги, и санаторно-курортных учреждениях – соблюдение социальной дистанции, обеспечение масочного режима вне комнат проживания, проведение дополнительной уборки с использованием дез. средства.

В учреждениях при проведении праздников для детей обязательны следующие условия: исключение совместных мероприятий для нескольких групп, дезинфекция между мероприятиями, разрешение присутствия взрослых при условии возможности соблюдения социальной дистанции.

Роспотребнадзор- покупатель должен быть в маске!

У многих покупателей возникают вопросы – почему им отказывают в обслуживании без масок? Правомерен/неправомерен отказ в обслуживании граждан при предоставлении услуг, а также посещающих торговые предприятия без масок с закрытием органов дыхания?

Пунктом 4-1 Указа Губернатора Свердловской области от 18.03.2020 № 100-УГ «О введении на территории Свердловской области режима повышенной готовности и принятии дополнительных мер по защите населения от новой коронавирусной инфекции(2019-nCoV)» (на сегодняшний день без срока) установлено ограничение для жителей Свердловской области года по нахождению в общественных местах и общественном транспорте без индивидуальных средств защиты дыхательных путей (санитарно-гигиенических масок, респираторов).

Хозяйствующие субъекты, осуществляющие торговую деятельность, в случае установления нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации обязательного использования гражданами СИЗ и возможности отказа в обслуживании лиц, не соблюдающих указанное требование, вправе отказать в обслуживании на кассе посетителю, не использующему СИЗ». Данная правовая позиция Роспотребнадзора фактически была подтверждена Верховным Судом Российской Федерации, который в своём решении от 22 октября 2020 года по делу № АКПИ20-536

Действия хозяйствующих субъектов торговли, предоставления услуг, направленные на ненасильственное воспрепятствование в условиях «масочного режима» гражданам–потребителям в посещении торговых объектов без масок и доступе к товарам с целью их приобретения, не могут и не должны рассматриваться как действия, ущемляющие (нарушающие) права потребителей. Такие действия со стороны хозяйствующих субъектов отвечают принципу разумности поведения участников гражданских правоотношений и не имеют признаков необоснованного уклонения от заключения публичного договора, каковым является договор розничной купли-продажи (по смыслу взаимосвязанных положений статей 10 и 426 Гражданского кодекса Российской Федерации).

За нахождение в общественном месте без средств индивидуальной защиты органов дыхания (масок) предусмотрена административная ответственность в соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях по части 2 статьи 6.3 на граждан — штраф в размере от 15 000 до 40 000 рублей.

Роспотребнадзор напоминает!

Уважаемые граждане! соблюдайте масочный режим, обеспечьте ношение гигиенических масок для защиты органов дыхания в местах массового пребывания людей, в общественном транспорте, такси, на парковках, в лифтах (Постановление ФС Роспотребнадзора РФ № 31 от 16.10.2020г.)

При использовании любой защитной маски необходимо соблюдать другие меры предосторожности:

  • соблюдать дистанцию не менее 1,5 метров;
  • не прикасаться к лицу;
  • регулярно мыть руки водой с мылом либо обрабатывать их дезинфицирующим средство.

С целью информирования населения, работников предлагаем для размещения памятки на темы: останови Ковид, новое по профилактике в мероприятиях по Ковид, Как восстановиться после Ковид.

О рекомендациях как безопасно встретить Новый год и Рождество

В условиях сохранения рисков распространения новой коронавирусной инфекции Роспотребнадзор напоминает, что встреча Нового года и предстоящие длительные праздники должны быть в первую очередь безопасными. В этот период необходимо быть особенно внимательными к своему здоровью и здоровью окружающих.

Новая коронавирусная инфекция, а также возбудители гриппа и ОРВИ передаются преимущественно воздушно-капельным путем. Роспотребнадзор рекомендует провести новогодние праздники дома, в кругу семьи, по возможности на свежем воздухе, например, на даче. Во время пандемии COVID-19 следует придерживаться определенных несложных правил, которые помогут снизить риски инфицирования себя, своих близких, родственников и друзей.

  • Постарайтесь воздержаться от посещения любых мероприятий, проходящих в закрытых помещениях, в том числе корпоративов.
  • Уделите особое внимание физической дистанции не менее 1,5-2 метров друг от друга.
  • Массовые скопления людей даже вне помещений являются нежелательными и потенциально опасными.
  • Максимально ограничьте контакты в период предпраздничных и праздничных дней.
  • Не стоит многократно посещать гостей и приглашать к себе домой родственников и друзей, так как это значительно повышает риск инфицирования.
  • Не забывайте надевать маску при посещении родственников и знакомых, в торговых центрах и других местах, где возможна передача инфекции.
  • Воздержитесь от поездок за границу. При планировании поездок необходимо учитывать возможные изменения эпидемической обстановки и карантинных мероприятий.

Будьте здоровы!

Роспотребнадзор напоминает о правилах защиты в офисе от COVID-19 , ОРВИ и ГРИППа

Условия для распространения вируса в офисе идеальные: большое количество сотрудников в одном кабинете, кондиционеры, сухой воздух, плохое проветривание, пользование общими предметами (мебель, оргтехника, посуда), единственное, чего не хватает вирусу – это сотрудника, который бы помог ему проникнуть в офис. И он его почти всегда находит. А дальше идет цепная реакция: в замкнутом коллективе вирусы распространяются очень быстро. И остановить их можно: достаточно соблюдать простые правила профилактики.

  1. Заболел — останься дома. Всегда помните, что незаменимых сотрудников нет, и лучше остаться дома, чем подвергать риску заражения своих коллег. Не стоит переносить простуду «на ногах» и по другой причине – это может привести к развитию осложнений.
  2. Носите маску. Маска на 100% не спасет вас от заражения, но снизить риск вполне в силах. Но помните, что менять ее надо каждые 2-3 часа, а использовать повторно нельзя.
  3. Мойте руки чаще и используйте кожные антисептики. И это касается не только приема пищи и посещения санузла, мойте руки после каждого посещения улицы и в течение дня по мере возможности. Старайтесь не прикасаться грязными руками к лицу.
  4. Чаще проветривайте помещение. В период простудных заболеваний проветривание необходимо проводить не реже 5-6 раз в день, особенно, когда в офисе есть источники вирусов.
  5. Проводите влажную уборку рабочего стола. Хотя бы один раз в день протирайте влажной салфеткой, а лучше антисептической, свой рабочий стол, клавиатуру, мышку, телефон и другую оргтехнику, чтобы удалить с них вирусы и бактерии.

Выполняя эти простые правила, Вы сможете обезопасить себя и уберечь своих коллег от заражения ОРВИ и гриппом, что безусловно положительно скажется на трудовых результатах всего отдела.

Но самое главное помнить, что Ваш основной защитник – это хороший иммунитет! Занимайтесь спортом, правильно питайтесь, закаляйтесь, соблюдайте режим сна и отдыха, и тогда никаким вирусам не удастся сломить ваш иммунитет.

Роспотребнадзор разъясняет: COVID-19 и прививка против гриппа

С началом прививочной кампании против гриппа увеличилось количество сопутствующих вопросов.

Самые частые: Стоит ли делать прививку против гриппа? В прошлом году не прививался и не заболел, значит в этом году тоже не надо прививаться? А вдруг, я сделаю прививку, иммунитет снизится и будет легче «подхватить» коронавирус? После прививки от гриппа, будет тяжелее протекать COVID-19?

Давайте обсудим, для чего вообще нужна прививка против гриппа и почему сейчас она особенно важна.

Данные статистики показали, что за прошлый эпидсезон в странах с самой высокой смертностью от COVID-19 был самый низкий уровень иммунизации от гриппа.

Симптомы гриппа могут быть как лёгкими, так и тяжёлыми. Но осложнения гриппа всегда крайне опасны: вирусная пневмония, вторичная бактериальная пневмония, синусит и обострение хронических заболеваний, таких как астма или сердечная недостаточность. Не исключён и смертельный исход, он чаще всего встречается в группах высокого риска, а это дети, пожилые, беременные женщины и лица с ослабленным иммунитетом, и люди с тяжёлыми хроническими заболеваниями. Грипп может также усугубить хронические заболевания, такие как эмфизема, хронический бронхит, астма, ишемическая болезнь сердца и застойная сердечная недостаточность.

Прививка снижает вероятность инфицирования вирусами гриппа защищает от осложнений заболевания!

Надёжная защита от гриппа особенно важна для каждого из нас во время сохранения реального риска инфицирования COVID-19.

Если одновременно заболеть гриппом и COVID-19:

  • болезнь будет протекать тяжелее
  • выше вероятность летального исхода
  • чаще требуются реанимационные мероприятия
  • выше вероятность развития осложнений.

В СМИ На сайты Администраций ГО Юридическим лицам, Индивидуальным предпринимателям, гражданам

Вакцинация против гриппа необходима всем, а людям из групп риска (дети, пациенты с хроническими заболеваниями) рекомендовано вакцинироваться как можно раньше, не дожидаясь подъёма заболеваемости. Привиться нужно и тем, кто не имеет сопутствующих заболеваний и фактически здоров. Именно здоровые носители, чаще болея бессимптомно, заражают пожилых членов семьи.

Масштабная вакцинация против гриппа, необходима и для снижения количества госпитализаций с осложнениями гриппа, что позволит врачам направить максимальные силы на борьбу с COVID-19.

Вакцинация — наиболее эффективная мера профилактики гриппа.

И, в заключение, важно напомнить о соблюдении правил личной гигиены, которые нужно соблюдать всегда, даже если уровень заболеваемости сезонными инфекциями довольно низкий.

Вакцинируйтесь от гриппа и будьте здоровы!

Роспотребнадзор вновь напоминает о необходимости пользования масками!

Маски обязательны при пользовании общественным транспортом, а также в общественных местах, в которых есть скопления людей (магазины, почтовые отделения, аптеки и т.д.), а также где трудно соблюдать социальную дистанцию в 1,5 м. Возможно, маски надолго войдут в нашу повседневную жизнь.

Помните, что только одной маски для того, чтобы защитить себя, не достаточно. Соблюдение дистанции в 1,5 метра в местах скопления людей и на работе, а также регулярное мытье рук остаются необходимыми даже при ношении маски.

Существует основные три типа масок: самодельные маски (с фильтром или без), хирургические маски и респираторные маски (FFP2 и FFP3).

Как безопасно носить маску? Тщательно вымойте руки с мылом и водой, прежде чем надевать маску. Используйте концы лент или резинки, чтобы надеть маску. Никогда не прикасайтесь к ткани внутри и снаружи маски пальцами, даже когда снимаете ее. Обязательно мойте руки после снятия маски. Помните, что маска должна как можно ближе прилегать к вашему лицу. Старайтесь не прикасаться к маске во время ношения.

Стирайте свою самодельную маску, по крайней мере, один раз в день, в стиральной машине при температуре не ниже 60° или кипятите не менее 5 минут. Не используйте СВЧ-печь для обеззараживания маски – это опасно из-за возникновения пожара. Также никогда не кладите маску в морозильную камеру или холодильник. Холод не убивает коронавирус, а маска может загрязнить ваши продукты.

Обязательно носите маску даже дома, если у вас есть симптомы ОРВИ, чтобы защитить своих родных/соседей. Помните, маска не защищает от заражения того, кто ее носит. Цель ношения самодельной маски — не заразить окружающих.

Хирургические маски – это защитные маски, обычно с синим наружным слоем и белым внутренним. Они также имеют специальную вшитую металлическую полоску, обеспечивающую плотное прилегание маски к спинке носа. Медицинские работники носят эти маски для защиты пациента, то есть цель использования хирургической маски, также как и самодельной — не заразить окружающих. Хирургическая маска используется однократно, длительность ее использования не должна превышать 2 часов.

Респираторные маски (FFP2 и FFP3) — это профессиональные маски для медицинских работников. Они защищают человека, носящего маску. Такие маски используются в больницах, где ухаживают за пациентами с COVID-19 или другими инфекционными заболеваниями, передающимися воздушно-капельным путем, в лабораториях, где исследуют биологические материалы от этих пациентов. Медицинский персонал проходит специальное обучение для того, чтобы научиться правильно надевать и снимать респираторные маски. Кроме того, для того, чтобы быть уверенным, что маска надета правильно, необходимо провести соответствующий тест. Такая маска также затрудняет дыхание. При неправильном использовании эти маски бесполезны.

Крайне важно, чтобы вы носили маску правильно.

Маска может дать вам ложное чувство безопасности, и уменьшить вероятность того, что вы будете следовать таким важным правилам, как соблюдение дистанции в 1,5-2 метра и мытье рук. Однако соблюдение этих правил остается необходимым.

Также при надетой маске вы можете начать чаще прикасаться к своему лицу, чего следует избегать.

Не обеспечение гражданами ношения гигиенических масок для защиты органов дыхания в местах массового пребывания людей, в общественном транспорте, такси, на парковках, в лифтах влечет применение мер административного воздействия по ч.2 ст.6.3 КоАП РФ с наложением суммы штрафа от 15000 до 40000 по решению суда.

Важные изменения в новом постановлении

Важные изменения в новом Постановлении № 35 ОТ 13.11.2020г. «О внесении изменений в Постановление Главного санитарного врача по Российской Федерации от 22.05.20Г. № 15 «Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1.3597-20 «Профилактика новой коронавирусной инфекции (COVID-19)».

1.Срок действия СП «Профилактика новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» продлен до 01 января 2022 гоа

2.Сроки выполнения теста на наличие коронавируса не должны превышать 48 часов с момента поступления биоматериала в лабораторию до получения его результата лицом, в отношении которого проведено исследование

3.Выздоровевших после коронавирусной инфекции можно будет выписывать после одного отрицательного теста – вместо двух. В случае положительного результата при подготовке к выписке пациента – повторное исследование через 3 дня.

4.Выписка пациента из стационара для продолжения амбулаторного лечения теперь не требует проведения теста и будет проводиться по клиническим показаниям. Обязательным при этом станет наличие минимума условий для получения больным лечения на дому, в частности, отдельной комнаты и соблюдения противоэпидемических правил; кроме тех, кто проживает: в коммунальной квартире, учреждениях социального обслуживания с круглосуточным проживанием, общежитиях и средствах размещения, предоставляющих гостиничные услуги.

6.Все контактирующие смогут покидать изоляцию по истечении 14 дней БЕЗ обязательного теста НА COVID-19.

7. Перестает быть обязательной выдача гражданам постановлений РПН об обязательной изоляции. Уведомляться заболевшие и контактные теперь могут любым доступным способом, в том числе по телефону — о необходимости соблюдения в течении 14 дней режима изоляции и выдает предписания медицинским организациям по месту проживания контактных об установлении медицинского наблюдения за ними; не менее 14 календарных дней со дня последнего контакта с больным или до выздоровления и получения отрицательного результата обследования;

8. Выписка контактных, у которых в течение всего периода наблюдения не появились клинические симптомы, происходит без проведения лабораторного исследования на COVID-19. Отбор проб у контактного проводится лишь при появлении симптомов заболевания, сходного с новой коронавирусной инфекцией.

9. Роспотребнадзор и органы исполнительной власти организуют мероприятия по:

  • уточнению рейсов, прибывающих из неблагополучных регионов по COVID-19
  • уточнению схем оперативного реагирования;
  • телевизионному контролю пассажиров и экипажа;
  • обеспечению опроса пассажиров путем анкетирования;
  • обеспечению готовности медицинского пункта к отбору материала;
  • обеспечению госпитализации больных;
  • обеспечению обсервацию лиц, находившихся, находившихся в контакте с больным COVID-19

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ВСТУПИЛО В СИЛУ С 17 НОЯБРЯ 2020 ГОДА И ОБРАТНОЙ СИЛЫ НЕ ИМЕЕТ

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Профилактика норовирусной инфекции

Роспотребнадзор напоминает, что кишечные инфекции норовирусной этиологии проявляются ярко выраженной симптоматикой (рвота, понос, повышение температуры тела) и характеризуются быстрым течением.

Основным свойством возбудителя – вируса является его высокая контагиозность (заразность). Менее 10 вирусных частиц достаточно, чтобы при попадании в желудочно-кишечный тракт здорового взрослого человека вызвать заболевание. Вирусы могут длительно сохранять инфекционные свойства на различных видах поверхностей. Основной механизм передачи возбудителя — фекально-оральный, реализуемый контактно-бытовым, пищевым и водным путями передачи.

Наиболее часто острые кишечные инфекции вирусной этиологии передаются через грязную посуду, овощные салаты, приготовленные с нарушением обработки овощей, нарезку готовой продукции (сыр, масло и др.), блюда, связанные с «ручным» приготовлением и не подвергающиеся повторной термической обработке (например, овощные пюре).

Причинами возникновения норовирусной инфекции являются:

  • нарушения правил обработки овощей и фруктов, мытья посуды, несоблюдение технологии приготовления блюд, требований личной гигиены поварами и кондитерами.
  • попадание в организм человека контаминированной (загрязненной вирусом) воды (вода из-под крана, пищевой лед, вода закрытых и открытых водоемов). Источником загрязнения вод открытых водоемов являются сточные воды, которые могут попасть в водоснабжение в связи с аварией, паводками, обильными осадками.

На поверхности плохо промытых фруктов и овощей могут оставаться возбудители инфекционных болезней, в том числе вирусных инфекций.

Роспотребнадзор рекомендует соблюдать простые правила, которые позволят сохранить здоровье:

  • Если вы пользуетесь услугами организаций общественного питания (столовые, кафе, рестораны) старайтесь выбирать проверенные учреждения с организованным обеденным залом и кухней с наличием горячих блюд. При этом, в летний период старайтесь избегать употребления многокомпонентных салатов и блюд, которые могут готовиться «вручную», но не подвергаться повторной термической обработке (овощные пюре, блинчики с начинками и т.д.).
  • Всегда мойте руки перед едой.
  • Старайтесь не употреблять быструю многокомпонентную пищу (типа шаурмы) для употребления «на ходу».
  • Употребляйте только бутилированную или кипяченую воду.
  • Во время приготовления пищи в домашних условиях, соблюдайте ряд правил: мойте руки перед началом приготовления пищи и после контакта с сырой продукцией, используйте отдельные разделочные доски и ножи – для «сырого» и «готового», как следует промывайте (с обработкой кипятком) зелень, овощи и фрукты, тщательно мойте посуду с последующей сушкой.
  • Дома регулярно проводите чистку санитарных узлов с использованием дезинфицирующих средств, влажную уборку помещений.
  • Если вы чувствуете себя не здоровым (особенно при наличии расстройства стула, тошноты, боли в животе) не подвергайте риску заболевания своих близких. Ни в коем случае не занимайтесь приготовлением пищи для семьи и гостей и самолечением, пользуйтесь отдельным полотенцем, дезинфицируйте санитарный узел после каждого посещения туалета.

Помните, что только врач может назначить адекватное лечение. При появлении симптомов заболевания немедленно обращайтесь за медицинской помощью.

Роспотребнадзор об использовании многоразовых и одноразовых масок для защиты органов дыхания

Уважаемые граждане! соблюдайте масочный режим, обеспечьте ношение гигиенических масок для защиты органов дыхания в местах массового пребывания людей, в общественном транспорте, такси, на парковках, в лифтах (Постановление ФС Роспотребнадзора РФ № 31 от 16.10.2020г.)

Я защищаю тебя, ты защищаешь меня

Многоразовая маска обеспечивает нам достаточную защиту и обеспечивает достаточную свободу дыхания.

Когда нужно носить защитную маску?

  • если вы чувствуете, что заболеваете. Наденьте маску, чтобы снизить риск распространения возможной инфекции и заражения окружающих вас людей
  • если вы впервые контактируете с человеком или группой людей
  • обязательно надевайте маску в общественном транспорте, магазине, любых других местах при большом скоплении людей
  • обязательно надевайте маску при посещении людей, относящихся к группам риска (возраст 65+, наличие хронических заболеваний и т.д.) либо вы сами относитесь к группам риска

Как правильно надевать маску?

  • Перед тем, как надевать маску, тщательно вымойте руки с водой и мылом.
  • Чтобы надеть маску, используйте ленты/закрепляющие петли.
  • Не прикасайтесь к самой маске, особенно к ее внутренней поверхности, которая непосредственно прилегает к вашему лицу.
  • Старайтесь не прикасаться к лицу.
  • Надев маску, убедитесь, что она максимально плотно прилегает к лицу, закрывает нос и рот.

Как правильно снимать маску?

  • Перед снятием маски тщательно вымойте руки водой с мылом.
  • Используйте концы лент/закрепляющих петель, чтобы снять маску.
  • Не прикасайтесь к лицу и внутренней части маски.
  • Не трогайте внутренности.
  • Не касайтесь лица и внутренней части маски.
  • По возвращению домой немедленно положите маску в стирку

Как стирать и хранить многоразовую защитную маску?

  • Обязательно стирайте свою многоразовую маску ежедневно или после 4 часов интенсивного использования (например, после долгого разговора).
  • Стирайте маску при 60 ° C в течение как минимум 30 минут или прокипятите в специально выделенной для этих целей емкости не менее 10 минут
  • После стирки или кипячения обязательно прогладьте высохшую маску утюгом на максимальной температуре и поместите в пакет с застежкой-молнией.
  • Старайтесь снимать маску как можно реже после надевания.
  • Если вам нужно на короткое время снять маску (например, чтобы попить), положите ее в чистый пакет.
  • Не храните маску в холодильнике или морозильнике: низкая температура не убивает вирус, но вирус с грязной маски может попасть на продукты питания.

Помните!

При использовании любой защитной маски необходимо соблюдать другие меры предосторожности:

  • соблюдать дистанцию не менее 1,5 метров;
  • не прикасаться к лицу;
  • регулярно мыть руки водой с мылом либо обрабатывать их дезинфицирующим средство.

Роспотребнадзор о борьбе с пневмонией

В структуре заболеваемости пневмонией внебольничные пневмонии составляют около 70% и остаются одной из ведущих причин госпитализации, как в индустриально развитых, так и в развивающихся странах. Наиболее тяжело внебольничные пневмонии протекают у лиц пожилого возраста, а также на фоне сопутствующих заболеваний.

Комплекс профилактических мер в отношении инфекций верхних и нижних дыхательных путей является одним из важнейших направлений деятельности Роспотребнадзора.

Особую важность это приобретает в период сохранения рисков распространения новой коронавирусной инфекции, при которой внебольничная пневмония становится наиболее частым осложнением.

Внебольничная пневмония — это острое заболевание, возникшее во внебольничных условиях (вне стационара) или диагностированное в первые 48 часов от момента госпитализации — сопровождающееся симптомами инфекции нижних отделов дыхательных путей (лихорадка, кашель, выделение мокроты, боль в грудной клетке, одышка) и рентгенологическими признаками.

Данное заболевание, преимущественно вызывается бактериями, совместно бактерии и вирусы или только вирусы.

Отдельную роль в развитии внебольничных пневмоний, особенно в закрытых коллективах, играют микоплазмы и хламидии. На фоне иммунодефицитных состояний возбудителями данного заболевания могут явиться простейшие, вирусы герпеса и грибы.

Основным механизмом передачи внебольничных пневмоний является аэрозольный, который реализуется воздушно-капельным и воздушно-пылевыми путями.

Источником инфекции при внебольничных пневмониях, вызываемых условно-патогенными микроорганизмами и вирусами, в том числе и вирусом, вызывающим новую коронавирусную инфекцию, в большинстве случаев является больной человек или носитель возбудителя.

При заболеваниях, вызванных высоко патогенными вирусами гриппа, некоторыми корона вирусами, зоонозных инфекциях (орнитоз, коксиеллез и др.) источником могут явиться птицы и различные теплокровные животные.

Внебольничная пневмония среди людей распространены повсеместно, проявляются в виде спорадической заболеваемости и эпидемических очагов, преимущественно в организованных коллективах или в семьях. Вспышки внебольничных пневмоний чаще протекают на фоне заболеваемости ОРВИ.

Роспотребнадзор первым в мире разработал и внедрил систему эпидемиологического надзора, которая позволила в условиях сохранения рисков распространения новой коронавирусной инфекции детально подойти к изучению внебольничных пневмоний и разработать профилактические меры. Накопленный опыт дает возможность оперативно выявлять и ликвидировать эпидемические очаги внебольничной пневмонии.

С целью объективной оценки ситуации еще в ноябре 2009 года на фоне пандемии гриппа A(H1N1)09 Роспотребнадзором была отдельно введена еженедельная регистрация внебольничной пневмонии, как объективного индикатора распространения и тяжести эпидемического процесса гриппа и ОРВИ. С 2011 года по внебольничной пневмонии введены в отчетные формы, изучаются и анализируются как самостоятельная группа.

Многолетние наблюдения показали, что заболеваемость внебольничная пневмония не однородна на территории Российской Федерации. В годовой динамике заболеваемости — нет четко выраженной сезонности. Вместе с тем, заболеваемость несколько ниже в летние месяцы. В структуре больных внебольничной пневмонии преобладают взрослые городские жители, составляющие около 70%, что свидетельствует о важности социального фактора в реализации эпидемического процесса. Проведенный анализ позволил определить факторы, способствующие формированию очагов внебольничной пневмонии, а именно:

  • несвоевременная изоляция больных ОРВИ из коллектива;
  • нарушение работы вентиляции и не соблюдение требований санитарных правил по кратности воздухообмена в помещениях;
  • переуплотнение коллектива, как следствие не соблюдения норм площадей на одного человека;
  • переохлаждение организма, как следствие низкой температуры воздуха в помещениях (ниже требуемых гигиенических нормативов).

Одним из направлений профилактики внебольничной пневмонии является иммунизация населения против пневмококковой и гемофильной инфекции и гриппа. Кроме этого необходимо вести здоровый образ жизни, правильно питаться и незамедлительно обращаться к врачу при первых признаках заболевания. С учетом сезонного подъема заболеваемости ОРВИ и гриппа, комплекс профилактических мероприятий, который применяется в настоящее время против COVID-19, актуален для всех респираторных заболеваний, в том числе для внебольничной пневмонии.

Основные рекомендации по профилактике внебольничной пневмонии

  1. Необходимо вести здоровый образ жизни: заниматься физкультурой и спортом, совершать частые прогулки на свежем воздухе. Очень важно не курить в помещении, где могут находиться люди: пассивное курение пагубно сказывается на функции бронхов и иммунитете.
  2. Необходимо здоровое полноценное питание с достаточным содержанием белков, микроэлементов и витаминов (ежедневно в рационе должны быть свежие овощи, фрукты, мясо, рыба, молоко и молочные продукты).
  3. До наступления холодов и подъема заболеваемости респираторными инфекциями следует сделать прививку против гриппа, поскольку пневмония часто является осложнением гриппа.
  4. В холодное время года нужно одеваться по погоде, избегать переохлаждений, а в летнее — сквозняков.
  5. Следует соблюдать режимы проветривания и влажной уборки в помещениях.
  6. В период подъема заболеваемости гриппом рекомендуется избегать контакта с больными людьми, использовать маску для защиты органов дыхания, воздержаться от посещения мест с большим скоплением людей.
  7. Необходимо соблюдать гигиену рук. Мойте руки водой с мылом как можно чаще, особенно после кашля или чихания. Также эффективными являются средства для обработки рук на основе спирта.
  8. Важно помнить, если вы хотите оградить себя и детей от болезни, следите за своим здоровьем, ведь зачастую родители являются источником инфекции для ребенка, особенно при тех заболеваниях, которые передаются при тесном контакте (микоплазменная инфекция, стафилококк, многие вирусные инфекции, СOVID-19).

Если заболели вы или ваш ребенок, необходимо остаться дома и как можно скорее вызвать врача и ни в коем случае не заниматься самолечением.

Будьте здоровы!

Роспотребнадзор о рекомендациях по выбору безопасной стеклоомывающей жидкости

В связи с приближением сезона устойчиво отрицательных температур воздуха Роспотребнадзор рекомендует владельцам автотранспорта внимательно отнестись к выбору стеклоомывающей жидкости или «незамерзайки». «Незамерзайка» должна быть абсолютно безопасной как для водителя автомобиля, так и его пассажиров. При покупке стеклоомывающей жидкости следует обратить внимание на запах средства.

Зимние стеклоомывающие жидкости производят из растворов спиртов с водой с добавлением моющих средств, то есть поверхностно-активных веществ (ПАВ), ароматизаторов и красителей.

В современных стеклоомывающих жидкостях используют изопропиловый спирт, пропиленгликоли, этиленгликоли. Изопропиловый спирт разрешен к использованию при производстве стеклоомывающих жидкостей. Он имеет неприятный, резкий запах, напоминающий ацетон, который трудно перебить даже концентрированными отдушками, однако этот спирт не токсичен для человека.

Необходимо отметить, что стеклоомывающие жидкости на спиртовой основе содержат непищевые спирты и непригодны для пищевых целей. К сожалению, нелегальные производители используют в стеклоочистителях метиловый спирт.

Метиловый спирт (метанол) – очень опасное токсическое вещество, по органолептическим свойствам практически не отличается от этилового спирта и, в случае использования в быту, может оказать негативное воздействие на здоровье человека и привести к летальному исходу.

Метиловый спирт (метанол) – сильный кумулятивный яд, обладающий направленным действием на нервную и сосудистую системы, зрительные нервы, сетчатку глаз.

Метиловый спирт может вызвать острые отравления со смертельным исходом при ингаляции, абсорбции через неповрежденную кожу, заглатывании, раздражает слизистые оболочки верхних дыхательных путей, и глаз. Повторное длительное воздействие метанола вызывает головокружение, боли в области сердца и печени, приводит к неврастении, вегетососудистой дистонии, ухудшению зрения, заболеваниям органов желудочно-кишечного тракта, верхних дыхательных путей, дерматитам.

При приеме внутрь смертельная доза метанола для человека равна 30 граммам, но тяжелое отравление, сопровождающееся слепотой, может быть вызвано и 5-10 граммами вещества.

Обратите внимание:

Согласно ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Потребителю следует внимательно ознакомиться с маркировкой товара.

Добросовестные производители указывают логотип компании и все надписи печатают легкочитаемым шрифтом. Также на этикетках качественной продукции потребитель сможет прочитать инструкцию по применению стеклоомывающей жидкости, дату производства и срок хранения, подробный состав, все предосторожности во время использования и обратный адрес производителя. В случае необходимости потребители имеют право ознакомиться с сертификатом соответствия, который в обязательном порядке должен находиться в месте осуществления торговли.

В соответствии со ст. 8,10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах на русском языке (на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Кроме того, на незамерзающую жидкость должно быть оформлено свидетельство о государственной регистрации, копия которого должна храниться у продавца, а также предоставляться производителем с партией отпускаемой продукции.

Информацию о выданных свидетельствах о государственной регистрации на стеклоомывающие жидкости также можно получить в Реестре свидетельств о государственной регистрации

Роспотребнадзор об использовании многоразовых и одноразовых масок для защиты органов дыхания

Уважаемые граждане! соблюдайте масочный режим, обеспечьте ношение гигиенических масок для защиты органов дыхания в местах массового пребывания людей, в общественном транспорте, такси, на парковках, в лифтах (Постановление ФС Роспотребнадзора РФ № 31 от 16.10.2020г.)

В сети Интернет появляются объявления о продаже многоразовых масок, выполненных из тканых материалов. При этом указанные маски не являются медицинским изделием и не сопровождаются инструкцией по применению.

Важно помнить, что многоразовые маски использовать повторно можно только после обработки. В домашних условиях маску нужно выстирать с мылом или моющим средством, затем обработать с помощью парогенератора или утюга с функцией подачи пара. После обработки маска не должна оставаться влажной,

поэтому в конце её необходимо прогладить горячим утюгом, уже без функции подачи пара.

Медицинские маски – средства защиты «барьерного» типа. Функция маски — задержать капли влаги, которые образуются при кашле, чихании, и в которых могут быть вирусы – возбудители ОРВИ и других респираторных заболеваний, передающихся воздушно-капельным путем.

ВАЖНО! Маски эффективны только в сочетании с другими методами профилактики (избегание контатков, частое мытье рук, дезинфекция предметов), и потребность в их использовании различна у разных групп людей и в разных ситуациях.

Прежде всего маски предназначены для тех, кто уже заболел: маска удерживает на себе большую часть слюны кашляющего или чихающего человека. Таким образом в воздух попадает значительно меньше вирусных частиц и опасность инфицирования для окружающих снижается. Кроме того, маску должны носить люди, оказывающие медицинскую помощь заболевшим и осуществляющие уход за ними. Здоровые люди должны использовать маску при посещении публичных мест, общественного транспорта.

О случаях мошенничества

По информации Федеральной службы Роспотребнадзора участились случаи обращений в различные коммерческие медицинские организации от имени федеральных государственных гражданских служащих территориальных органов Роспотребнадзора.

Они под предлогом предстоящей проверки Оперативным штабом в данном регионе по борьбе с COVID-19 предлагают приобрести за плату различную нормативную литературу, наличие которой, якобы, исключит негативные последствия от проверки.

Разъясняем, что Роспотребнадзор не занимается распространением нормативной литературы. Учитывая изложенное просим быть бдительными.

Обо всех случаях обмана путем злоупотребления доверием, совершенных с целью хищения денежных средств и иными целями необходимо незамедлительно ставить в известность правоохранительные органы и информировать Асбестовский отдел Роспотребнадзора.

День открытых дверей для предпринимателей пройдет в Асбестовском отделе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области 17 сентября в режиме аудиосвязи

День открытых дверей для предпринимателей пройдет в Асбестовском отделе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области 17 сентября 2020 года с 12 до 16 часов. В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией по новой коронавирусной инфекции и с целью предупреждения её распространения, день открытых дверей вновь пройдет в режиме аудиосвязи.

Для консультации предприниматели могут позвонить в Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по телефону (34365) 2-48-18, при этом уточнив свой вопрос и оставив номер телефона для связи.

Роспотребнадзор напоминает руководителям юридических лиц и индивидуальным предпринимателям о необходимости проведения противоэпидемических мероприятий

В Свердловской области продолжается поэтапное снятие ограничений, введенных в связи с пандемией коронавирусной инфекцией. На сегодняшний день большинство учреждений и организаций вернулись к своей деятельности. Но ситуация по заболеваемости остается неблагополучная с прогнозированием второй волны роста заболеваемости

В связи с этим Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области напоминает всем руководителям юридических лиц и индивидуальным предпринимателя о необходимости разработки и реализации «Перечня мероприятий, проведение которых необходимо для осуществления эффективного контроля за выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий, направленных на предупреждение заноса и распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV)». Данный перечень с комплексом мероприятий является составной частью Программы производственного контроля организации. Данные мероприятия разрабатываются с учетом санитарных правил и рекомендаций, и должны учитывать ответственность должностных лиц организации на всех этапах, материальные ресурсы и прочее.

Обязанность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей осуществлять производственный контроль за выполнением санитарных правил закреплена в статьях 11 и 32 Федерального закона от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

В соответствии с п. 2.6 СП 1.1.1058-01 программа (план) производственного контроля составляется юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем. Согласно пп. 3.1, 3.9 СП 1.1.1058-01 программа (план) составляется в произвольной форме и должна включать, в том числе перечень официально изданных санитарных правил, методов и методик контроля факторов среды обитания в соответствии с осуществляемой деятельностью, а также другие мероприятия, проведение которых необходимы для выполнения.

В перечень подзаконных правовых актов хозяйствующие субъекты должны быть включены СП 3.1.3597-20 «Профилактика новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», а также Рекомендации Роспотребнадзора, разработанные с целью профилактики распространения новой коронавирусной инфекции COVID -19.

Противоэпидемические барьеры надо поставить, начиная с входа в организацию работников и посетителей в виде бесконтактного измерения температуры тела, масочного режима, обработки рук дезинфицирующими средствами, а далее по всей цепочке технологического процесса обеспечить обеззараживание воздуха, проветривание помещений разобщение разных смен и другие меры, направленные на исключение возможности заноса и распространения инфекции.

На каждом этапе должны быть назначены сотрудники, ответственные за выполнение мероприятий и сотрудники, которые контролируют процесс.

Необходимо рассчитать количество необходимых материальных ресурсов и предусмотреть порядок их систематического пополнения.

В перечне мероприятий с учетом потенциальной опасности может быть и периодические обследования персонала (всего или каких-то категорий) на наличие зараженности новой коронавирусной инфекцией.

Важно, чтобы на всех этапах были предусмотрены мероприятия на случай или нарушения процесса проведения противоэпидемических мероприятий или выявления возможного источника инфекции.

Все сотрудники должны знать и выполнять свои функции в общей системе противоэпидемического режима в организации. В противном случае, остановить инфекцию при попадании в организацию очень сложно. Это подтверждают факты продолжающегося распространения и формирование очагов в организациях.

Затраты, которые будут произведены на реализацию противоэпидемических мероприятий, несоизмеримо меньше ущерба, который может быть нанесен и организации, и государству в случае заноса и распространения инфекции в связи с затратами на ликвидацию очага, лечение и изоляцию больных и контактных, а также в связи с убытками, понесенными в результате невозможности осуществления деятельности из-за отстранения от работы значительного числа контактных.

Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области разработан примерный образец «Перечня мероприятий, проведение которых необходимо для осуществления эффективного контроля за выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий, направленных на предупреждение заноса и распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV)».

(ссылка- www.66.rospotrebnadzor.ru/news/-/asset_publisher/lP0G/content/управление-роспотребнадзора-напоминает-предпринимателям-о-необходимости-проведения-противоэпидемических-мероприятии;jsessionid=4B043D8DDC5743CC9E43ADE7)

Воспользовавшись образцом, необходимо разработать адаптированный для предприятия/организации конкретный, лаконичный и эффективный порядок для предупреждения заноса и распространения новой коронавирусной инфекции среди работников.

Аптеку «Живика» обязали оформить ценники надлежащим образом

В сентябре 2019 года в адрес Асбестовского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение на отсутствие ценников в аптеке «Живика» по адресу: Свердловская область, г. Заречный, ул. Ленинградская д. 9Б.

Информация о цене в аптеке предоставлялась покупателям при непосредственном обращении к фармацевту либо посредством использования сенсорного экрана, установленного в торговом зале аптеки.

По данному обращению неоднократно проведены мероприятия по контролю, факты, указанные в обращении, нашли свое подтверждение.

Юридическое лицо ООО «Альфа Живика» неоднократно привлекалось к административной ответственности. В установленный предписанием срок нарушение не было устранено. Было принято решение о подаче иска в защиту неопределенного круга лиц. Орджоникидзевским районным судом города Екатеринбурга исковые требования были удовлетворены. Судом было указано, что наглядность и доступность информации о товаре и его характеристиках может быть обеспечена только посредством использования ценников, при этом остальные способы доведения этой информации до потребителя (в том числе и посредством сенсорного экрана электронной витрины, перечнем цен на товары на бумажном носителе) являются дополнительными, ценники не заменяют.

В июне 2020 года судом на общество наложена обязанность обеспечить наличие единоообразных и четко оформленных ценников на товары, реализуемые в аптеке «Живика» по адресу: Свердловская область, г. Заречный, ул. Ленинградская д. 9Б. с указанием наименования товара, сорта (при его наличии) в течении двух недель с момента вступления решения в законную силу.

Памятка потребителю: На что обратить внимание при покупке товаров, работ, услуг через социальные сети?

О порядке возврата провозной платы за отмененные авиарейсы в период пандемии коронавируса

Федеральным законом от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" Воздушный кодекс Российской Федерации дополнен новой статьей 107.2, устанавливающей особый порядок возврата пассажиру провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части. Вступило в силу постановление Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 N 991, определяющее порядок возврата провозной платы за билеты в случае введения режима повышенной готовности или ЧС. Правительство РФ утвердило Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ либо на ее части. В частности, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения, перевозчик вправе в одностороннем порядке изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута (изменение прямого маршрута на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту назначения), типа воздушного судна). Документ касается договоров со сроком исполнения начиная с 1 февраля — по перевозкам с КНР, с 18 марта — по всем внутренним и международным перевозкам. Договоры должны быть заключены до 1 мая. Постановление не применяется к перевозкам пассажиров по договору фрахтования воздушного судна (чартерные перевозки).

В документе подробно описаны действия по возврату денег за билеты. Согласно новым правилам на примере распространенной ситуации: авиакомпания возвращает плату за проезд, так как из-за режима повышенной готовности рейс был отменен.

Перевозчик должен в течение 3 лет с даты отправления отмененного рейса принять от пассажира ранее внесенную сумму в счет оплаты услуг по новой воздушной перевозке, в том числе по другому маршруту. Эту сумму можно использовать и для оплаты допуслуг перевозчика.

Если пассажир хочет воспользоваться денежной суммой, ему необходимо уведомить перевозчика. Это можно сделать по почте, с помощью сайта перевозчика. У клиента также должна быть возможность обратиться в специальные пункты авиакомпаний. По истечении 20 календарных дней со дня получения уведомления перевозчик примет плату, о чем проинформирует пассажира. Он может и отказать, если, например, договор заключен после 1 мая.

Если денежными средствами не воспользуются в течение 3 лет с даты отправления отмененного рейса, авиакомпания вернет деньги по заявлению пассажира. На эту сумму начисляются проценты за пользование денежными средствами.

Отдельные категории граждан (например, инвалиды I и II групп, ветераны ВОВ) могут подать заявление на возврат провозной платы до истечения 3-летнего срока.

Об исполнении договора перевозки пассажира железнодорожным транспортом при чрезвычайных ситуациях, введении режима повышенной готовности

С 1 июля 2020 года вступило в силу положение об особенностях исполнения договора перевозки пассажира железнодорожным транспортом при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июня 2020 г. № 901.

При отмене отправления поезда дальнего следования в случаях угрозы ЧС либо введения режима повышенной готовности или ЧС пассажир имеет право:

- осуществить поездку по приобретенному проездному документу (билету) до станции, указанной в проездном документе (билете), в вагоне того же типа и класса, а также провоз багажа не позднее 12 месяцев после прекращения вышеназванных обстоятельств;

- получить полную стоимость проезда и провоза багажа в соответствии с Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 2 марта 2005 г. N 111.

При отмене отправления поезда дальнего следования в вышеуказанных случаях, перевозчики должны разместить на своих официальных сайтах информацию об отмене отправления такого поезда и о действиях пассажиров, оформивших проездные документы (билеты) на указанный поезд.

В отношении МЦ «Фортис-М» вынесена мера в виде штрафа

В период действия в Российской Федерации, в Свердловской области режима повышенной готовности и ограничительных мероприятий при возникновении угрозы распространения заболевания новой коронавирусной инфекции (COVID-19), представляющей опасность для окружающих, в МЦ «Фортис-М» ИП Пиджаковой С.Л., находящемся по адресу: Свердловская обл., г. Асбест, ул. Ленинградская д.43, были проведены контрольно-надзорные мероприятия.

В ходе обследования в торговом зале магазина не выполнялись обязательные для выполнения противоэпидемические мероприятия, направленные на предотвращение распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), а именно:

  • не организовано при входе на предприятие место обработки рук кожными антисептиками, предназначенными для этих целей (в том числе с помощью установленных дозаторов), или дезинфецирующими салфетками;
  • не соблюдается масочный режим сотрудниками мебельного центра.

По выявленным нарушениям в отношении ИП Пиждаковой С.Л. составлен протокол об административном правонарушении по части 2 статье 6.3 КоАП РФ, материалы дела направлены в суд. Асбестовский городской суд вынес решение о вынесении штрафа в размере 50 000 рублей. Также ИП Пиджаковой С.Л. дано предписание об устранении нарушений.

О мошеннических действиях в условиях пандемии COVID-19

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области

напоминает, что на фоне сохранения рисков распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 активизировались различного рода мошенники, которые пользуются страхами потребителей.

Например, недобросовестные граждане и юридические лица предлагают на условиях предоплаты «уникальные» товары: особые фильтры, очистители воздуха, лекарства и т. п.

Для обмана потребителей используются разные новые аспекты возникшей ситуации: оплата якобы выписанного штрафа, обязательное проведение платного анализа или особого пропуска на передвижение, услуги по поиску работы.

Кроме того, мошенники пытаются проникнуть в квартиру с целью совершения кражи под новыми предлогами: визит врача, социального работника, сотрудника компании, проводящей санитарную обработку помещений и др.

Будьте внимательны и осторожны!

Советы потребителям при выборе детских игрушек

Среди всего многообразия детских игрушек несложно потеряться. При этом детская игрушка должна не только нравиться ребенку и быть ему интересной, но и подходить ему по возрасту, быть безопасной, отвечать многим нормативам и стандартам.

Выбирая игрушку, обратите внимание на маркировку, которая должна быть достоверной, проверяемой, четкой, легко читаемой, доступной и для осмотра и идентификации. Маркировка должна содержать следующую информацию:

  • наименование игрушки;
  • наименование страны, где изготовлена игрушка;
  • наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними;
  • товарный знак изготовителя (при наличии);
  • минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка;
  • основной конструкционный материал (для детей до 3 лет) (при необходимости);
  • способы ухода за игрушкой (при необходимости);
  • дата изготовления (месяц, год);
  • срок службы или срок годности (при их установлении);
  • условия хранения (при необходимости).

Основные требования к материалам для изготовления и конструкции игрушек должны отвечать единым санитарным требованиям.

Для производства игрушек не допускается применение материалов утиля; натурального меха и кожи (для игрушек, предназначенных для детей до 3-х лет); древесной коры.

Детали музыкальных духовых игрушек, предназначенные для соприкосновения с губами детей и погремушки должны быть изготовлены из легко дезинфицирующихся материалов, не впитывающих влагу.

Доступные кромки металлических деталей не должны быть острыми, или должны быть загнуты, завернутыми или закручены в виде спирали, или должны быть защищены полимерным покрытием.

Доступные кромки пластмассовых и деревянных игрушек не должны быть острыми.

Доступные острые концы игрушки и проволоки должны быть закруглены. Притуплены или защищены колпачками, или должны иметь защитное покрытие и т.п.

Основные требования к игрушкам для детей грудного возраста: не допускается поверхностное окрашивание и роспись погремушек, погремушки должны быть прочными к удару, не допускается утечка содержимого в игрушках, наполненных жидкостью, масса игрушек должна быть не более 100г.

Для детей в возрасте до 3 лет относятся мягконабивные игрушки, фигурки людей, животных и куклы, предназначенные для держания в руках ребенка).

Несъемные детали игрушек, изготовленные из твердых материалов (металлов, древесины, пластмассы), должны быть установлены так, чтобы ребенок не мог захватить их зубами или, если они отделились от игрушки, то не должны иметь острых кромок и концов.

Важное требование при выборе игрушек – безопасность. Детские игрушки должна быть изготовлены из безопасных материалов, не иметь острых выступающих частей, заусенец и т.п., о которые ребенок может пораниться.

Обратите внимание на цвет игрушки. «Ядовитые» (неестественные) цвета могут не только раздражать ребенка, но и содержать «токсичные» красители.

Обратите внимание на запах игрушки. Игрушка не должна иметь стойкого неприятного запаха. Такая игрушка может быть изготовлена из «токсичных» материалов.

Обратите внимание на правила безопасного использования мягких игрушек. Такие игрушки могут не только линять, но и могут быть источником инфекций (на них быстро скапливаются бактерии).

Игрушки не должны наносить вред психике ребенка. Психологи не рекомендуют покупать такие игрушки, как монстры и т.п.

При выборе музыкальных игрушек обратите внимание на громкость звука. Звук не должен раздражать слух.

Игрушка должна соответствовать возрасту ребенка. При выборе игрушки обязательно обратите внимание на возраст ребенка указанный на упаковке.

По возникающим вопросам за консультацией, составлением претензий и исковых заявлении о нарушении прав потребителей, Вы можете обратиться в Консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» по телефону.: 8(34365) 2-58-49.

Сроки предоставления потребителям платежных документов на оплату коммунальных услуг

В соответствии с п. 2 статьи 155 Жилищного кодекса РФ вносится на основании: платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива; Плата в соответствии с п. 1 настоящей статьи вносится до 10 числа месяца, следующего за расчетным.

В случае, если ресурсоснабжающие организации не предоставляют платежные документы в установленный Жилищным кодексом РФ срок, потребители вправе в ресурсоснабжающую организацию с претензией и в Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области с жалобой в отношении указанных Вами нарушений со стороны ресурсоснабжающих организаций.

По возникающим вопросам за консультацией, составлением претензий и исковых заявлении о нарушении прав потребителей, Вы можете обратиться в Консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» по телефону.: 8(34365) 2-58-49.

Объявление о проведении горячей линии по вопросам по качеству и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции и срокам годности

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора совместно с Асбестовским Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» проводит горячую линию с 22 июня 2020 года по 8 июля 2020 года по вопросам по качеству и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции и срокам годности.

Горячая линия будут проводиться в рабочие дни с 9.00 по 16.00, обед с 12.00 до 13.00 ч. по телефонам:

  • (8-343-65) 6-70-28 (79022603013)
  • либо по телефону отдела по надзору за продуктами питания 8 (343-65) 2-48-20
  • отдела защиты прав потребителей 8 (343-65) 2-49-18, 2-49-58.

О дистанционной продаже лекарств

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области сообщает о вступлении в силу Постановления Правительства РФ от 16.05.2020 №697 «Об утверждении Правил выдачи разрешения на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом, осуществления такой торговли и доставки указанных лекарственных препаратов гражданам и внесения изменений в некоторые акты Правительства РФ по вопросу розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом».

Данным документом установлен порядок выдачи разрешения на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами дистанционным способом, а также требования к аптечным организациям, которые могут осуществлять такую торговлю.

Дистанционным способом может осуществляться розничная торговля лекарств, за исключением отпускаемых по рецепту, наркотических и психотропных препаратов с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов.

Дистанционная торговля лекарственными препаратами осуществляется аптечными организациями (за исключением индивидуальных предпринимателей), имеющими лицензию на осуществление фармацевтической деятельности и владеющими такой лицензией не менее одного года, при наличии:

  • не менее 10 мест осуществления фармацевтической деятельности на территории РФ;
  • оборудованных помещений (мест) для хранения сформированных заказов;
  • сайта в сети «Интернет» (допускается наличие мобильного приложения);
  • собственной курьерской службы, имеющей оборудование, обеспечивающее поддержание необходимого температурного режима для доставки термолабильных лекарственных препаратов, или договора со службой курьерской доставки, имеющей такое оборудование;
  • электронной системы платежей и (или) мобильных платежных терминалов, предназначенных для проведения электронных платежей, в том числе с помощью банковских карт, непосредственной в месте оказания услуги.

Для получения разрешения на осуществление дистанционной торговли лекарственными препаратами аптечная организация направляет в Росздравнадзор заявление и документы, подтверждающие ее соответствие установленным требованиям.

В отношении обувного магазина «Юничел» вынесена мера в виде штрафа

В период действия в Российской Федерации, в Свердловской области режима повышенной готовности и ограничительных мероприятий при возникновении угрозы распространения заболевания новой коронавирусной инфекции (COVID-19), представляющей опасность для окружающих, на объекте магазина «Юничел» ИП Денисенко А.Г., находящемся по адресу: Свердловская область, г. Асбест, пр. Ленина, 15 были проведены контрольно-надзорные мероприятия.

В ходе обследования в торговом зале магазина не выполнялись обязательные для выполнения противоэпидемические мероприятия, направленные на предотвращение распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), а именно: в торговом зале магазина не выполнялось обеззараживание воздуха путем использования бактерицидных облучателей-рециркуляторов, разрешенных к применению в присутствии людей.

По выявленным нарушениям в отношении ИП Денисенко А.Г. составлен протокол об административном правонарушении по части 2 статье 6.3 КоАП РФ, материалы дела направлены в суд. Асбестовский городской суд вынес решение о назначении штрафа в размере 25 000 рублей. Также ИП Денисенко А.Г. дано предписание об устранении нарушений.

В отношении магазина «Багира» вынесена мера в виде штрафа

В период действия в Российской Федерации, в Свердловской области режима повышенной готовности и ограничительных мероприятий при возникновении угрозы распространения заболевания новой коронавирусной инфекции (COVID-19), представляющей опасность для окружающих, в магазине непродовольственной торговли «Багира» ИП Бурцевой М.В., находящемся по адресу: Свердловская область, г. Асбест, ул. Садовая, 23, были проведены контрольно-надзорные мероприятия.

В ходе обследования в торговом зале магазина не выполнялись обязательные для выполнения противоэпидемические мероприятия, направленные на предотвращение распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), а именно: не выполнялось обеззараживание воздуха торгового зала путем использования бактерицидных облучателей-рециркуляторов, разрешенных к применению в присутствии людей.

По выявленным нарушениям в отношении ИП Бурцевой М.В. составлен протокол об административном правонарушении по части 2 статье 6.3 КоАП РФ, материалы дела направлены в суд. Асбестовский городской суд вынес решение о назначении штрафа в размере 25 000 рублей. Также ИП Бурцевой М.В. дано предписание об устранении нарушений

В отношении магазина «Хозтовары» вынесена мера в виде штрафа

В период действия в Российской Федерации, в Свердловской области режима повышенной готовности и ограничительных мероприятий при возникновении угрозы распространения заболевания новой коронавирусной инфекции (COVID-19), представляющей опасность для окружающих, в магазине непродовольственной торговли «Хозтовары» ИП Чернобровиной М.А., находящемся по адресу: Свердловская обл., Белоярский район, с.Большебрусянское, Ленина ул., д.26, были проведены контрольно-надзорные мероприятия.

В ходе обследования в торговом зале магазина не выполнялись обязательные для выполнения противоэпидемические мероприятия, направленные на предотвращение распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), а именно: не выполнялось обеззараживание воздуха торгового зала путем использования бактерицидных облучателей-рециркуляторов, разрешенных к применению в присутствии людей.

По выявленным нарушениям в отношении ИП Чернобровиной М.А. составлен протокол об административном правонарушении по части 2 статье 6.3 КоАП РФ, материалы дела направлены в суд. Белоярский районный суд вынес решение о вынесении штрафа в размере 50 000 рублей. Также ИП Чернобровиной М.А. дано предписание об устранении нарушений

«Деятельность торгового места в РК «Нептун» приостановлена на 15 суток»

В период действия в Российской Федерации, в Свердловской области режима повышенной готовности и ограничительных мероприятий при возникновении угрозы распространения заболевания новой коронавирусной инфекции (COVID-19), представляющей опасность для окружающих, на объекте – торговое место по продаже продовольственных товаров в РК «Нептун» ИП Осинцевой Н.Н. находящемся по адресу: Свердловская область, г. Асбест, улица Ленинградская, №41 в мае 2020 года были обнаружены и установлены на данном объекте грубые нарушения санитарно-эпидемиологических требований:

  • допускалось хранение на торговом месте пищевых продуктов, предназначенных для реализации населению без сопроводительных документов изготовителя, подтверждающих их качество и безопасность;
  • допускалось отсутствие этикеток с информацией об изготовителе, сроке годности, условиях хранения и реализации на принятые в указанную организацию торговли пищевые продукты;
  • допускались до работы работники без прохождения обязательных периодических медицинских осмотров.

По данному факту в отношении ИП Осинцевой Н.Н. составлен протокол об административном правонарушении по части 2 статьи 6.3 КоАП РФ, и материалы дела направлены в Асбестовский городской суд. По результатам рассмотрения дела об административном правонарушении в отношении ИП Осинцевой Н.Н. Асбестовский городской вынес постановление о назначении наказания в виде приостановления деятельности торгового места в РК «Нептун» на 15 суток. Постановление направлено в службу судебных приставов для принудительного исполнения.

В г. Асбесте приостановлена деятельность магазина «Fix price» на 20 суток

В период действия в Российской Федерации, в Свердловской области режима повышенной готовности и ограничительных мероприятий при возникновении угрозы распространения заболевания новой коронавирусной инфекции (COVID-19), представляющей опасность для окружающих, на объекте магазина «Fix price» (Общество с ограниченной ответственностью "Бэст Прайс"), находящемся по адресу: Свердловская область, г. Асбест, ул. Ленинградская, 41 были проведены контрольно-надзорные мероприятия.

Установлено, что в магазине в торговом зале не выполнялось обеззараживание воздуха путем использования бактерицидных облучателей-рециркуляторов, разрешенных к применению в присутствии людей.

По выявленным нарушениям в отношении ООО "Бэст Прайс" составлен протокол об административном правонарушении по части 2 статье 6.3 КоАП РФ, материалы дела направлены в суд. Асбестовский городской суд вынес решение об административном приостановлении деятельности магазина на 20 суток.

Деятельность торговых киосков «Шаурма» приостановлена на 20 суток

В период действия в Российской Федерации, в Свердловской области режима повышенной готовности и ограничительных мероприятий при возникновении угрозы распространения заболевания новой коронавирусной инфекции (COVID-19), представляющей опасность для окружающих, на объектах торговый киоск «Шаурма» ИП Закирова З.М. находящийся по адресу: Свердловская область, г. Асбест, на территории дома № 40 по улице Калинина и трейлер быстрого питания «Шаурма», находящийся по адресу: Свердловская область, г. Асбест, на территории жилого дома №27 по проспекту имени Ленина в мае 2020 года были обнаружены и установлены на данных объектах грубые нарушения санитарно-эпидемиологических требований:

  • отсутствовали в указанных организациях общественного питания централизованное водоснабжение и канализация, работа организаций осуществлялась на привозной воде;
  • допускалась обработка сырого продовольственного сырья (мяса птицы) и приготовление салатов (овощной нарезки для шаурмы) в одном помещении и на одном столе;
  • допускалось хранение продовольственного сырья, предназначенного для приготовления из него блюд и напитков при отсутствии маркировочных ярлыков и сопроводительных документов изготовителя;
  • отсутствовали в организациях общественного питания условия для обработки разделочного инвентаря;
  • допускался до работы персонал без прохождения обязательных периодических медицинских осмотров.

По данным фактам в отношении ИП Закировой З.М. составлен протокол об административном правонарушении по части 2 статьи 6.3 КоАП РФ, и материалы дела направлены в Асбестовский городской суд. По результатам рассмотрения дела об административном правонарушении в отношении ИП Закировой З.М. Асбестовский городской суд вынес постановление о назначении наказания в виде приостановления деятельности торговых киосков «Шаурма» на 20 суток. Постановление направлено в службу судебных приставов для принудительного исполнения.

Асбестовский отдел Управление Роспотребнадзора информирует:

С 01.04.2020 года начали действовать изменения в законодательстве в части административной ответственности, которые приняты в связи с новой коронавирусной инфекцией (COVID-2019). Нововведения коснулись расширения составов административных правонарушений и значительного ужесточения наказаний.

В частности, статья 6.3 КоАП РФ предусматривает административную ответственность за нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, выразившееся в нарушении действующих санитарных правил и гигиенических нормативов, невыполнении санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий. Граждане, должностные лица, предприниматели, юридические лица обязаны выполнять санитарно-гигиенические и противоэпидемические мероприятия.

В настоящее время статья 6.3. КоАП РФ дополнена частями 2 и 3.

Часть 2 ст.6.3 КоАП РФ – действия (бездействия), совершенные в период режима чрезвычайной ситуации или при возникновении угрозы распространения заболевания, представляющего опасность для окружающих, либо в период осуществления на соответствующей территории ограничительных мероприятий (карантина), либо невыполнение в установленный срок выданного в указанные периоды законного предписания (постановления) или требования органа (должностного лица), осуществляющего федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор, о проведении санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий – влекут наложение административного штрафа:

  • на граждан в размере от 15.000 до 40.000 рублей;
  • на должностных лиц — от 50.000 до 150.000 рублей;
  • на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от 50.000 до 150.000 рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток;
  • на юридических лиц — от 200.000 до 500.000 рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

Часть 3 ст.6.3 КоАП РФ действия (бездействия), предусмотренные частью 2 настоящей статьи, повлекшие причинение вреда здоровью человека или смерть человека, если эти действия (бездействия) не содержат уголовно наказуемого деяния, влекут наложение административного штрафа:

  • на граждан в размере от 150.000 до 300.000 рублей;
  • на должностных лиц — от 300.000 до 500.000 рублей или дисквалификацию на срок от одного года до трех лет;
  • на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от 500.000 до 1.000.000 рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток;
  • на юридических лиц — от 500.000 до 1.000.000 рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

Рассмотрение административных дел по части 2 и части 3 статьи 6.3 КоАП РФ отнесено к компетенции районного суда

Должностные лица Асбестовского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, систематически осуществляют контроль за соблюдением требований санитарного законодательства.

В защиту социально уязвимых слоев населения

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области доводит до сведения, что Постановлением Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации от 05.03.2020г. №7856-7 ГД принят закон «О внесении изменений в статью 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (в целях установления ответственности за отказ для представителя социально уязвимой категории населения в доступе к получению им товаров, работ или услуг на равных с другими гражданами условиях)», который позволит должностным лицам Роспотребнадзора привлекать к ответственности продавцов, исполнителей услуг или работ за проявления дискриминации социально уязвимых категорий граждан.

Принятый закон направлен прежде всего на стимулирование продавцов, исполнителей к соблюдению прав такой категории потребителей, а также на предоставление им дополнительных гарантий защиты их прав наряду с гарантиями, установленными положениями Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Штрафные санкции за указанные правонарушения будут составлять для юридических от 300 тысяч до 500 тысяч рублей, для должностных лиц от 30 тысяч до 50 тысяч рублей.

Необходимость принятия такого закона была обусловлена участившимися случаями отказа инвалидам, пожилым гражданам и другим социально уязвимым категориям лиц в доступе к объектам и услугам транспортной инфраструктуры, в сфере отдыха, в иных потребительских сферах по признакам наличия расстройства здоровья, ограничения жизнедеятельности, преклонного возраста и иным подобным основаниям.

«Деятельность торгового павильона «Мясная лавка» приостановлена на 90 суток»

В ходе проведенной Асбестовский отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в марте 2020 года проверки на объекте общественного питания – торговый павильон «Мясная лавка», находящемся по адресу: Свердловская область, Белоярский район, село Косулино, ул. Ленина, д. 116 выявлены грубые нарушения санитарно-эпидемиологических требований к организации питания населения:

  • отсутствовали в указанной организации общественного питания централизованное водоснабжение и канализация, работа организации осуществлялась на воде неизвестного происхождения;
  • допускалась обработка сырого продовольственного сырья (мяса птицы) и приготовление салатов (овощной нарезки для шаурмы) в одном помещении и на одном столе;
  • допускалась приемка и хранение в указанной организации общественного питания готовая к употреблению в пищу кулинарная продукция, без сопроводительных документов изготовителя, подтверждающих её качество и безопасность;
  • не проводилась гигиеническая влажная обработка производственного и технологического оборудования в организации общественного питания с применением дезинфицирующих средств;
  • отсутствовали в указанной организации общественного питания условия для обработки разделочного инвентаря;
  • отсутствовали в указанной организации общественного питания туалет и раковина для мытья рук посетителей;
  • допускался персонал в указанную организацию общественного питания до работы, связанной с обращением (оборотом) пищевых продуктов и продовольственного сырья, без санитарной одежды и головного убора.

По данному факту в отношении ИП Удиловой М.С. составлен протокол об административном правонарушении по статье 6.6 КоАП РФ, и материалы дела направлены в Белоярский районный суд. По результатам рассмотрения дела об административном правонарушении в отношении ИП Удиловой М.С. Белоярский районный суд вынес постановление о назначении наказания в виде приостановления деятельности торгового павильона «Мясная лавка» на 90 суток.

Постановление направлено в службу судебных приставов для принудительного исполнения.

Начальник Асбестовского отдела

Управления Роспотребнадзора по

Свердловской области Е.А. Брагина

ВО ИЗБЕЖАНИЕ ИНФЕКЦИИ: ПРАВА ТУРИСТОВ

Туристам, имеющим намерение посетить Италию, Корею или Иран, следует задуматься об угрозе жизни и здоровью в связи с коронавирусной инфекцией

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека проинформировала Ростуризм о наличии угрозы безопасности жизни и здоровья туристов в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран, связанной с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) в указанных странах.

В этой связи, российским туристам, находящимся в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран рекомендуется следовать рекомендациям Роспотребнадзора по соблюдению мер предосторожности в целях недопущения заражения новым коронавирусом, не покидать территорий гостиничных комплексов и иных мест временного пребывания (размещения), за исключением случаев организованного туроператором трансфера до аэропорта вылета (места выезда).

В сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (ст. 10, 14 Закона № 132-ФЗ, ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (ст. 14 Закона № 132-ФЗ).

Граждане (самостоятельные туристы), приобретавшие отдельные туристские услуги (перевозка, размещение, экскурсии и т.д.) в Итальянскую Республику, Республику Корея и Исламскую Республику Иран вправе обращаться по месту приобретения таких услуг для возврата денежных средств в соответствии с Гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Роспотребнадзор продолжает постоянно контролировать сложившуюся ситуацию, находится в постоянном контакте с Ростуризмом, и при поступлении дополнительной информации оперативно доведет ее до сведений потребителей.

По информации Асбестовского отдела

Управления Роспотребнадзора

по Свердловской области

В консультационном центре помогли жительнице разрешить конфликтную ситуацию при заключении договора купли-продажи

В конце 2019 г. в консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился гр. К с просьбой оказать ему помощь в восстановлении нарушенных прав потребителя при заключении договора купли-продажи с ООО «Орбита»

Гр. К заключил договор купли-продажи на приобретение тумбы-умывальника, привезя товар домой и распаковав его выяснилось, что товар некачественный, а именно изломаны боковины тумбочки, так как товар некачественный гр. К обратился к продавцу с требованиями вернуть денежные средства, но продавец отказался решать вопрос в устной форме.

После чего гр. К обратился к специалистам консультационного пункта в сфере защиты прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ за помощью в составлении письменной претензии, но в требованиях указанных в претензии ООО «Орбита» ему отказал, после чего гр. К вновь обратился к специалистам консультационного пункта в сфере защиты прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ за помощью в составлении искового заявления в суд.

В исковом заявлении были выдвинуты требования отказаться от исполнения договора купли-продажи товара, возврата уплаченные денежные средства за некачественный товар, взыскания неустойки и компенсации морального вреда, а также за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя. Сумма иска составила 13 071,07 руб.

Мировым судьей судебного участка № 4 Асбестовского судебного района Свердловской области при рассмотрении в открытом судебном заседании, гражданское дело по исковому заявлению гр. К в отношении ООО «Орбита» о защите прав потребителей было вынесено Решение, удовлетворенное в пользу гр. К частично в размере 6832,91 руб. Кроме того, решено взыскать с ООО «Орбита» в доход местного бюджета Асбестовского городского округа государственную пошлину в размере 700 руб.

Специалисты консультационного пункта рекомендуют не боятся защищать свои права в суде!

За юридической консультацией по вопросам защиты прав потребителей или оказания помощи в составлении претензии или искового заявления в суд, Вы можете обратиться в Консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, кааб. 104, а также Вы можете получить консультацию по телефону: 8(34365)2-58-49.

О внесении изменений в правила продажи

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области информирует о внесении изменений в Правила продажи отдельных видов товаров.

Утратило силу требование о предоставлении продавцом покупателю информации о номере лицензии при продаже экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для ЭВМ и баз данных, в связи с отменой лицензирования деятельности по изготовлению экземпляров

аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для ЭВМ и баз данных.

Также Постановлением Правительства РФ от 30.11.2019 № 1542 «О внесении изменения в Правила продажи товаров дистанционным способом» внесены изменения в п.5 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»: « На территории РФ допускается продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, сертифицированных ограненных драгоценных камней дистанционным способом с учетом особенностей, установленных законодательством РФ»

Объявление о проведении горячей линии по вопросам качества и безопасности молочной продукции и никотиносодержащей продукции (снюс)

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора совместно с Асбестовским Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» проводит горячую линию с 20 января 2020 года по 3 февраля 2020 года по вопросам качества и безопасности молочной продукции, нормативные требования к молочной продукции и срокам годности и никотиносодержащей продукции (снюс).

Горячая линия будут проводиться в рабочие дни с 9.00 по 16.00, обед с 12.00 до 13.00 ч.

по телефонам – 8 (34365) 6-70-28 (7-902-26-03-013), либо по телефону отдела по надзору за продуктами питания 8 (34365) 2-48-20; отдела защиты прав потребителей 8 (34365) 2-49-18, 2-49-58

Продолжаются мероприятия по прекращению незаконного оборота никотинсодержащей бестабачной продукции в организациях торговли

Асбестовским отделом Управления Роспотребнадзора в соответствии с приказом Центрального аппарата РОСПОТРЕБНАДЗОРА РФ, изданного на основании поручения председателя Правительства Российской Федерации Д.А. Медведева, продолжаются надзорные мероприятия по контролю за организацией торговли некурительной никотинсодержащей продукции (ПЭК, леденцы и подобные виды продукции для жевания, рассасывания, в т. ч. «снюсы») с целью выявления и пресечения незаконного оборота.

Безопасность для жизни и здоровья человека данной продукции не подтверждена, она является потенциально опасной, так как в состав входит никотин, включенный в Регистр потенциально-опасных химических веществ.

По информации Евразийской экономической комиссии некурительная никотинсодержащая продукция является пищевой и является объектом технического регулирования технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» (ТР ТС 021/2011). Данная продукция должна сопровождаться документами об оценке соответствия (свидетельство о государственной регистрации продукции или декларацией о соответствии), маркироваться единым знаком обращения продукции на рынке Союза – ЕАС.

При отсутствии законодательно установленных показателей безопасности, указанной никотинсодержащей продукции, отсутствии документов, подтверждающих соответствие продукции требованиям технических регламентов Таможенного союза (ЕАЭС), её оборот является незаконным.

На 15.01.2020 г. на всех поднадзорных территориях проведено 191 мероприятие по прекращению незаконного оборота никотинсодержащей бестабачной продукции, в том числе 41 мероприятие совместно с органами МВД г. Асбеста и МВД г. Заречный.

В ходе проводимых мероприятий на территории Асбестовского городского округа установлено два факта реализации вышеуказанной продукции в торговых объектах, наложен арест на 97 единиц некурительной никотинсодержащей продукции, вынесено постановление на утилизацию данной продукции, возбуждены административные производства по статьям 14.43 ч.2, 15.12 ч.2, 14.5 ч.1., выданы предписания об устранении нарушений прав потребителей и требований технических регламентов, направлены предложения Главам Муниципальных образований об организации и недопустимости реализации и распространения на территории никотинсодержащей бестабачной продукции без документов, подтверждающих качество и безопасность, о проведении профилактической работы в данном направлении.

Уважаемые граждане не приобретайте и не употребляйте данную продукцию!

Обращаем внимание граждан и организаций на необходимость изъятия из оборота данной продукции. О факте продажи необходимо информировать Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по телефону горячей линии 8-9022603013, 8-(343-65)-6-70-28 или 2-48-17, или 2-48-20. Факс 2-48-18, Эл. почта mail_03@66.rospotrebnadzor.ru

Начальник Асбестовского отдела Управления

Роспотребнадзора по Свердловской области

Е. А. Брагина

Объявление о проведении горячей линии по услугам такси и каршеринга

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора совместно с Асбестовским Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» проводит горячую линию с 26 декабря 2019 года по 15 января 2020 года по услугам такси и каршеринга.

Горячая линия будут проводиться в рабочие дни с 9.00 по 16.00, обед с 12.00 до 13.00 ч. по телефонам – 8 (34365) 6-70-28 (7-902-26-03-013), отдела защиты прав потребителей 8 (34365) 2-48-17, 2-58-49.

Консультирование в период с 01 января 2020 г по 08 января 2020 г по телефонам 8 (343) 374-13-79.

Безопасности туристических услуг

Под безопасностью туристических услуг понимаются личная безопасность туристов, сохранность их имущества и не нанесение ущерба окружающей природной среде при совершении путешествий.

Туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания информирует федеральный орган исполнительной власти в сфере туристических услуг.

Средства массовой информации, незамедлительно и безвозмездно предоставляют федеральному органу исполнительной власти в сфере туристических услуг возможность публиковать информацию об угрозе безопасности туристов.

Туроператоры и турагенты обязаны предоставить туристам исчерпывающие сведения об особенностях путешествий, а также об опасностях, с которыми они могут встретиться при совершении путешествий, и осуществить предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов; донесение полную и достоверную информации о предлагаемых услугах, о мерах личной безопасности до каждого клиента

Туроператоры и турагенты обязаны незамедлительно информировать органы исполнительной власти и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами во время путешествия, а также о не возвратившихся из путешествия туристах.

Туристы, предполагающие совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.

Первым и основным аспектом обеспечения безопасности туриста является наличие договора на все предоставляемые услуги между туристским предприятием и туристом, в котором последнее обязуется качественно и безопасно организовать отдых клиента на основании своих договоров с перевозчиком, принимающей стороной, туроператором, гостиницами, экскурсионными бюро, пунктами питания, аккредитации в МИД России, посольствах.

При оказании туристских услуг должен быть обеспечен приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов, как в обычных условиях, так и в чрезвычайных ситуациях (стихийных бедствиях, пожарах и т. п.), возникающих в стране путешествий.

Уточнить и проконсультироваться Вы можете в Асбестовском отделе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Асбестовском филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», по телефону 8-343-65-6-70-28, 8-902-260-30-13, 8-343-65- 2-49-78, 8-343-65-2-48-17, 8-343-65-2-58-49; а также по «горячей линии» Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43.

О требованиях к размещению (выкладке) и маркировке молочной продукции.

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области разъясняет по выкладке молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 января 2019 года № 50 в Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55, внесены изменения, согласно которым Правила дополняются новым пунктом 331следующего содержания: «В торговом зале или ином месте продажи размещение (выкладка) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов должно осуществляться способом, позволяющим визуально отделить указанные продукты от иных пищевых продуктов, и сопровождаться информационной надписью «Продукты без заменителя молочного жира».

Данное требование, вступает в силу с 1 июля 2019 года и обеспечивается раздельным размещением молочной продукции в зависимости от её видов и компонентного состава, в соответствии с требованиями технического регламента Таможенного союза «О безопасности молока и молочной продукции» (ТР ТС 033/2013): «молочный продукт», «молочный составной продукт» и «молокосодержащий продукт».

Право потребителя на получение в наглядной и доступной форме необходимой и достоверной информации о товарах, предусмотренной новым пунктом 331 Правил продажи отдельных видов товаров, с целью обеспечения возможности их правильного выбора, установлено статьями 8, 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

С целью реализации данных требований разработаны и утверждены «Методические рекомендации о рекомендуемых способах размещения ( выкладки) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов в торговом зале или ином месте продажи, позволяющих их визуально отделить от иных пищевых продуктов, а также о рекомендуемых способах сопровождения такой продукции информационной надписью «продукты без заменителя молочного жира», утвержденные Приказом от 18.06.2019 г. Министерства промышленности и торговли РФ № 2098 ,Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека №368.

О маркировке табачной продукции средствами идентификации с 01.07.2019 года

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области информирует, что Постановлением Правительства РФ от 28.02.2019 года №224 утверждены «Правила маркировки табачной продукции средствами идентификации и особенности внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении табачной продукции».

Производители и импортеры табачной продукции до 30.06.2019 года должны пройти регистрацию в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации.

Производство и ввод в оборот/реализацию сигарет (код по классификатору 12.00.11. 130, код ТН ВЭД ЕАЭС 2402 20) и папирос (код по классификатору 12.00.11.140, код ТН ВЭД ЕАЭС 2402 20 900 0) без нанесения на них средств идентификации и передачи в информационную систему мониторинга сведений о маркировке указанных видов табачной продукции средствами идентификации и их первые продажи (передаче, реализации) допускается до 01.07. 2019.

Розничная продажа указанных видов табачной продукции, произведенных (ввезенных) после 01.07.2019 года, допускается только при условии нанесенных средств идентификации и передачи в информационную систему мониторинга сведений об их продаже.

Оборот сигарет и папирос по вышеуказанным кодам, не маркированных средствами идентификации, допускается до 01.07.2020 года, а прочих видов табачной продукции до 01.07.2021 года.

Новая маркировка не заменяет акцизных и специальных марок, которые по-прежнему обязательны.

Напоминаем, что маркировка продукции — это нанесение на товар уникального средства идентификации (кода), который позволяет контролирующим органом и покупателем получить полную информацию о товаре.

Коды- это контрольные идентификационные знаки (КиЗ). Код маркировки уникален, двух одинаковых не существует. При этом код используется однократно и после вывода товара из оборота уничтожается.

Информация для граждан, выезжающих в Грузию

21 июня 2019 года Президентом России В.В.Путиным в целях защиты безопасности российских граждан на территории Грузии подписан Указ «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности РФ и защите граждан РФ от преступных и иных противоправных действий». В документе отмечается, что с 08 июля 2019 г. российским авиакомпаниям временно запрещается осуществлять все воздушные перевозки граждан с территории РФ на территорию Грузии. Туроператорам и турагентам на время действия запрета рекомендуется воздержаться от реализации гражданам туристических путёвок, предусматривающих перевозки людей из России в Грузию.

Потребители, заключившие договоры о реализации туристского продукта, предусматривающего посещение Грузии в период с 21 июня 2019 г. имеют безусловное право требовать расторжения договора или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств (см ст. 10, 14 Закона РФ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»). При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а если после начала — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Кроме того, граждане, имеющие с российскими авиакомпаниями заключенный договор воздушной перевозки пассажира в Грузию с вылетом 08 июля 2019 г. и далее, вправе требовать возврата уплаченных денежных средств в полном объеме.

Согласно ст. 14 Закона РФ № 132-ФЗ «в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке изменения договора о реализации туристского продукта или его расторжения».

При этом необходимо иметь в виду, что под «судебным порядком» понимается не только подача и рассмотрение иска в суде, но и досудебная (претензионная) стадия урегулирования спорной ситуации.

За получением подробной консультации и правовой помощи потребители туристских и транспортных услуг могут обращаться в Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Асбестовский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», по телефону 8-343-65-6-70-28, 8-902-260-30-13, 8-343-65- 2-49-78, 8-343-65-2-48-17, 8-343-65-2-58-49; а также на «горячую линию» Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43.

Начальник Асбестовского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области Е.А.Брагина

За нарушения санитарных правил при обращении с отходами штрафы стали выше

До 17 июня 2019 года органы Роспотребнадзора привлекали правонарушителей к административной ответственности за несоблюдение санитарно-эпидемиологических требований при обращении с отходами производства и потребления по статье 8.2 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

С 18 июня 2019 года вступила в действие отнесенная к компетенции органов Роспотребнадзора новая статья 6.35 (12 частей) Кодекса РФ об административных правонарушениях, статья 8.2 Кодекса РФ об административных правонарушениях передана в ведомство Росприроднадзора

Статья 6.35 Кодекса РФ об административных правонарушениях состоит из двенадцати частей, предусматривающих административную ответственность за различные нарушения санитарно-эпидемиологических требований, действий (бездействий) при обращении с разными видами отходов производства и потребления, в зависимости от степени тяжести для жизни и здоровья человека и среды его обитания возможных или наступивших последствий.

Повышенная административная ответственность установлена данной статьей за повторное в течение года совершение правонарушения, и самая высокая — если правонарушителем причинен вред здоровью людей или окружающей среде либо возникли эпидемия или эпизоотия.

Данная статья предусматривает наложение административного штрафа на граждан в пределах от 2000 до 14000 рублей; на должностных лиц — от 30000 до 100000 тысяч рублей; на индивидуальных предпринимателей — от 50000 до 130000 рублей; на юридических лиц — от 250000 тысяч до 1 миллиона рублей, административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

Органами Роспотребнадзора начато применение данной статьи по результатам контрольно-надзорных мероприятий.

Надзор за табачной продукцией

В соответствии с положениями Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», вступившего в силу с 01.06.2013 года, Асбестовским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области за 2018 год проверено 372 объектов, на 18 выявлены нарушения (4,8%). Проинспектировано 5183 пачки сигарет и папирос, забракованной продукции – не было. Проверки проводились как в отношении субъектов права, реализующих табачные изделия, так и в отношении предприятий, оказывающих различные виды услуг, в том числе промышленных предприятий. Основные нарушения, выявленные в ходе проверок:

  • не доводится информация о табачной продукции, предлагаемой для розничной торговли, до сведения покупателей посредством размещения в торговом зале перечня продаваемой табачной продукции, текст которого выполнен буквами одинакового размера черного цвета на белом фоне и который составлен в алфавитном порядке, с указанием цены продаваемой табачной продукции без использования каких-либо графических изображений и рисунков
  • нарушение ограничения в виде запрета розничной торговли табачной продукцией на расстоянии менее чем сто метров по прямой линии без учета искусственных и естественных преград от ближайшей точки, граничащей с территорией, предназначенной для оказания образовательных услуг
  • нарушение запрета курения табака на отдельных территориях
  • отсутствие товарно-сопроводительных документов
  • отсутствие знака о запрете курения, для обозначения территорий, зданий и объектов, где курение табака запрещено.

По результатам проверок Асбестовского отдела Управления Роспотребнадзора за 2018 год составлено:

  • 9 протокол по несоблюдению ограничения и запрета курения на рабочих местах, отсутствие организации специально отведенных мест для курения табака (ст. 6.25 ч.1), вынесено 9 постановление о привлечении виновных лиц к административной ответственности в виде предупреждения.
  • 3 протокола за нарушения установленного федеральным законом запрета курения табака на отдельных территориях (ст. 6.24 ч.1), вынесено 3 постановления о привлечении виновных лиц к административной ответственности в виде штрафа на сумму 500 рублей.
  • 6 протоколов по несоблюдению ограничения, запрета в сфере торговли по продаже табачной продукции (ст.14.53 ч.1), вынесено 6 постановлений о привлечении виновных лиц к административной ответственности в виде штрафа на сумму 45 тысяч рублей.
  • по иным статьям вынесено 2 постановления о привлечении виновных лиц к административной ответственности в виде штрафа на сумму 35 тысяч рублей.

Кроме этого подано 4 иска в защиту неопределенного круга лиц по незаконной торговле табачной продукции на расстоянии менее чем сто метров от территории, предназначенной для образовательных услуг: один иск — ООО «Торговый Дом «Алко-плюс», один иска — АО «Тандер», один иск — ООО «Апогей», один иск –ИП Курчаев С.А. Все иски удовлетворены судом.

Объявление о консультировании потребителей по защите прав потребителей в МФЦ п. Белоярский

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Асбестовский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» информирует население о проведении консультирования по вопросам защиты прав потребителей в МФЦ п. Белоярский по адресу: ул. Милицейская, 3. Консультации проводятся 1-й и 3-й вторник месяца с 14.00 – 17.00 часов.

Обращение с твердыми коммунальными услугами.

С 1 января 2019 года действует новый порядок регулирования деятельности в сфере обращения с твердыми и жидкими отходами. Произошло разделение услуг по сбору и вывозу твердых и жидких отходов.

На основании постановления Правительства РФ от 30.06.2018 № 766 в Правилах предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 10.02.1997 № 155, из наименования исключено слово «твердых и», в настоящее время Правила регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг по вывозу жидких бытовых отходов.

Услуги по вывозу ТКО оказываются и оплачиваются в новом порядке.

Услуга по вывозу и захоронению ТКО поменяла свой статус и перешла из категории жилищных в коммунальные. Исходя из этого, порядок ее оказания и оплаты стал регулироваться теми же нормативно-правовыми актами, которые действуют в отношении всех коммунальных услуг: Жилищным кодексом РФ, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила № 354), Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 (далее — Правила № 491), Правилами обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 12.11.2016 N 1156 "Об обращении с твердыми коммунальными отходами и внесении изменения в Постановление Правительства РФ от 25 августа 2008 г. N 641" (далее — Правила № 1156).

Услугу по обращению с ТКО оказывает исключительно региональный оператор.

На территории Асбестовского, Рефтинского, Белоярского, Заречного, Малышевского, В.Дубровского, Уральского МО определен региональный оператор по обращению с ТКО, который будет отвечать в том числе и за соблюдение экологических аспектов при обеспечении деятельности по обращению с ТКО это Восточное административно-производственном объединении (АПО-3) с центром в городе Екатеринбург – ЕМУП «Специализированная автобаза».

Жителям МКД коммунальная услуга по обращению с ТКО может быть оказана на основании прямого договора с каждым из жителей (если такое решение принято на общем собрании жильцов) либо через управляющую МКД организацию (УК, ТСЖ, ЖСК). При наличии управляющей организации она обязана заключить договор с региональным оператором.

До 01.01.2019 затраты на вывоз и захоронение ТКО также были учтены в составе платы за содержание жилого помещения.

Сбор и вывоз твердых бытовых отходов исключен из состава работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома, определенных пп. «д» п. 11 Правил № 491. В условиях реформы услуга по обращению с ТКО становится коммунальной и выставляется отдельной строкой в квитанции за коммунальные услуги.

В Письме Министерства строительства и ЖКХ РФ от 22.02.2017 г. № 5554-АТ/04 «О предоставлении коммунальных услуг по обращению с ТКО» даны разъяснения по вопросам оплаты услуг по сбору и вывозу ТКО. Так, указано, что при первоначальном включении в состав платы за коммунальные услуги, предоставляемые потребителям коммунальных услуг в многоквартирном доме, платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, размер платы за содержание жилого помещения подлежит уменьшению на размер платы в части, соответствующей стоимости услуг по сбору и вывозу ТКО, оказываемых в многоквартирном доме, в месяце, предшествующем месяцу, в котором услуги по обращению с ТКО начинает оказывать региональный оператор по обращению с ТКО.

За оказанием правовой помощи по защите прав потребителей горожане могут обращаться в Консультационный пункт Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, кааб. 304, 307 предварительно записавшись по телефону: 8(34365)2-58-49, 2-48-17. Кроме того, разъясняем, что по вопросу начисления платы за услугу необходимо обращаться с жалобой в Государственную Жилищную Инспекцию и в орган местного самоуправления. П вопросу установленного размера тарифа в области обращения с ТКО в РЭК по Свердловской области.

Роспотребнадзором проводились проверки за реализацией рыбной продукции

Асбестовским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в 1 квартале 2019 года проводились проверки юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которые реализуют пищевую рыбную продукцию.

В ходе проверок были выявлены следующие нарушения:

1. допускалось хранение и реализация населению рыбы свежемороженой при не сохранении и при отсутствии маркировочных ярлыков изготовителя;

2. нарушение температурного режима хранения рыбной продукции;

3. допускалось хранение и реализация населению мороженной глазированной рыбной продукции при превышении содержания массовой доли

4. глазури;

5. допускалась реализация икры лососевой зернистой не соответствующей по показателю: «масса нетто», согласно заявленной массе нетто на маркировке.

При выявлении указанных нарушений к продавцам рыбной продукции(сырья) были применены меры административного воздействия по части 1 и части 2 статьи 14.43, статьи 14.7 Кодекса Российской Федерации «Об административных правонарушениях».

Защита прав потребителей финансовых услуг

Защита прав потребителей – это действия, направленные на регулирование отношений между продавцами, изготовителями, исполнителями и покупателями.

Страхуя свой автомобиль, взяв кредит в банке, совершая оплату с использованием банковской карты через Интернет или разместив деньги на депозите, вы пользуе-тесь финансовыми услугами, являетесь их потребителем.

Права Вкладчика

Независимо от характера заключенного с банком договора, вкладчик имеет право получить свой вклад обратно по первому требованию. Вклад может быть унасле-дован по закону или по завещанию (завещательного распоряжения) вкладчика или все вклады физических лиц в банках подлежат обязательному страхованию.

Права Заемщика

Основные нарушения:

  • непредоставление банком информации о стоимости кредита;
  • навязывание банком такой услуги, как страхование жизни и здоровья заемщи-ка;
  • нарушение права заемщика отказаться от получения кредита в течение 14 ка-лендарных дней с даты его получения;
  • взимание платы за выдачу справок о состоянии задолженности по кредиту пе-ред банком;
  • возложение на заемщика обязанности оплатить расходы по погашению записи о законной ипотеке.

Права Страхователя

Самым распространенным случаем нарушений прав страхователя со стороны страховой компании является занижение выплаты или отказ в выплате страхового возмещения.

Если услуга оказана некачественно, вас ввели в заблуждение на этапе предложе-ния и продажи или отказываются принимать претензии в процессе использования финансового продукта, – вы как потребитель можете защитить свои права. Чтобы избежать нарушения ваших прав еще на этапе заключения договора, вни-мательно читайте все документы и откажитесь от услуги в данном банке (или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в городе Асбест и Белоярском районе другой финансовой компании), если условия кажутся вам сомнительными. При нарушении ваших прав потребителя финансовых услуг, прежде чем подавать в суд, попробуйте урегулировать конфликт в досудебном порядке. Для этого вы можете:

  • самостоятельно разъяснить свои законные требования и представить в финан-совую организацию письменную претензию;
  • обратиться в следующие организации:

- консультационный пункт для потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»;

- Асбестовский отдел Роспотребнадзора (для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей до принятия решения судом первой инстанции);

- Службу Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг (для предъявления требований об устранении нарушений). Для решения спора необходимо обратиться с письменной претензией к ис-полнителю услуг. В случае отказа в удовлетворении Вашего требования в добро-вольном порядке необходимо обратиться в суд.

Прежде чем обращаться в суд, оцените необходимость этого шага. Если су-дебные издержки будут больше предполагаемого возмещения ущерба, а также ес-ли ваша правота сомнительна с точки зрения законодательства или доказательная база недостаточна и дело окажется заведомо проигрышным, подавать исковое за-явление и ввязываться в судебное разбирательство – это пустая трата времени, нервов и денег.

Добавить комментарий

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта.