Планы работ и отчеты

мероприятий по защите прав потребителей на территории городского округа Заречный на 2019-2024 годы

Отчет за 2020 год по выполнению комплексного плана мероприятий по защите прав потребителей на территории городского округа Заречный на 2019-2024 годы

Отчет о выполнении плана мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей, на территории городского округа Заречный в 2020 году

ОТЧЕТ ЗА 2019 ГОД ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОМПЛЕКСНОГО ПЛАНА мероприятий по защите прав потребителей на территории городского округа Заречный на 2019-2024 годы

Количество обращений граждан о нарушении их прав вследствие приобретения некачественных товаров, услуг, отсутствия в необходимых объемах информации о товаре или услуге увеличивается из года в год. Эта отрицательная динамика указывает на недостаточную ответственность бизнеса за результаты своей деятельности, что в свою очередь приводит к возникновению имущественных рисков потребителей в ре-зультате приобретения некачественной продукции, услуг, и особенно велики такие риски у малоимущих и социально незащищенных граждан

За 9 месяцев 2019 года администрация городского округа Заречный проконсуль-тировала на личном приеме и по телефону 4000 граждан по вопросам защиты прав потребителей, рассмотрела 184 письменных обращений, в том числе социально уязви-мых категорий граждан – 66. Статистика по письменным обращениям граждан показа-ла, что больше всего граждане обращались на торговлю непродовольственными това-рами ненадлежащего качества– 84 обращения, на втором месте обращения на качество жилищно – коммунальных услуг – 22, на бытовые услуги – 18, финансовые услуги – 10. За указанный период администрацией городского округа Заречный составлено 63 исковых заявлений в суд, в досудебном в добровольном порядке предотвращено по-терь потребителей на сумму 515035 рублей, составлено 119 претензий.

Работа администрации городского округа Заречный с потребителями направлена, в первую очередь, на их просвещение, ознакомление с предоставленными законом правами, гарантиями и способами защиты. Прежде всего, это включает проведение консультаций потребителей, распространение разъяснительных брошюр и информа-ционных материалов, информирование потребителей через средства массовой инфор-мации и т.д.

За отчетный период на местном телевидение прошли репортажи по восьми направлениям в вопросах защиты прав потребителей: «Мед», «Опасный, газ», «Ремонт квартир», «Покупка в интернет магазине», «Безопасный туризм», «Окна», «О работе ТЦ «Апельсин» (по письменному обращению), «О работе ТЦ «Светофор». В город-ской газете «Пятница Про» № 7 от 21 февраля 2019 года опубликованы статьи «А у нас в квартире газ…», в № 9 от 14 марта 2019 года обзорная статья по потребитель-ской тематике, распространено 150 информационных памяток для потребителей.

Администрация городского округа Заречный систематически информирует насе-ление о выявленных нарушениях на потребительском рынке, о правах, изменениях в законодательстве посредством размещения материалов в сети «Интернет» на офици-альном сайте городского округа Заречный (www.gorod-zarechny.ru) в подразделе «За-щита прав потребителей».

В администрации городского округа Заречный можно получить юридическую консультацию по защите прав потребителей, помощь в подготовке претензий, жалоб, исковых заявлений.