Меню
16+

Городской округ Заречный

Городской округ Заречный
Свердловская область/Городской округ Заречный
Официальный сайт
2 августа 2021, пн 2021.08.02 19:39:39
16+

Городской округ Заречный

Городской округ Заречный

Официальный сайт
302

ФИЛИАЛ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в городе Асбест и Белоярском районе»

Новости и объявления

Итоги работы консультационного пункта по защите прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за 2 квартал 2021 года

По итогам деятельности во 2 квартале 2021 года специалистом консультационного пункта для потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказано более 200 консультаций. В основном консультации проводились посредством телефонной связи (186 консультаций) и 17 консультаций на личном приеме, 1 консультация произведена с использованием электронной почты.

Большая часть вопросов потребителей (63%) касалась продажи непродовольственных товаров, в том числе продажи технически-сложных товаров, мобильных телефонов, обуви, одежды, мебели, изделий медицинского назначения и др. 3% обращений касались вопросов оказания жилищно-коммунальных услуг, по 10% – вопросы оказания финансовых услуг и бытовых услуг, 1% – вопросы оказания туристских услуг и услуг связи, а также вопросы касающихся прочих видов деятельности -23%.

С целью восстановления нарушенных имущественных прав потребителей по заявлениям граждан за указанный период специалистом пункта подготовлены претензии, касающиеся вопросов продажи непродовольственных товаров: обуви, мебели, технически-сложных товаров, изделий медицинского назначения, продажи предварительно оплаченного товара, предоставления услуг ЖКХ и по иным вопросам. Оформлено исковое заявление по вопросу продажи предварительно оплаченного товара.

Сумма предотвращенного ущерба потребителей по претензиям составила более 40 тыс. рублей.

В целях повышения информированности населения проведены 2 горячие линии. Кроме того, проведено 3 обучающих семинара для потребителей, которые были посвящены вопросам оказания финансовых услуг, также подготовлено 44 публикации в средства массовой информации и распространено 67 информационных памяток для потребителей по различным вопросам потребительского законодательства.

По возникающим вопросам за консультацией, составлением досудебных документов (претензий), составления исковых заявлений Вы можете обратиться в Консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по телефону: 8 (34365) 2-58-49.

Пищевая безопасность во время отдыха с детьми: правила, которые помогут предотвратить заражение инфекциями

Соблюдая простые правила, вы можете предотвратить заражение инфекциями, передающимися с продуктами питания, а также с водой:

  • Объясните ребенку риск заглатывания воды из бассейна, речной и морской воды.
  • Используйте для питья только бутилированную воду. Даже вода, стоящая на шведском столе в кувшине, не всегда безопасна, т. к. неизвестно ее происхождение и как долго она стоит.
  • Не позволяйте детям пить воду из-под крана, предупредите их об опасности инфицирования
  • Наиболее безопасные напитки – в производственной упаковке, а также те, которые были приготовлены путем кипячения, например, горячий чай (перед тем как предложить горячий чай ребенку – остудите его во избежание ожогов).
  • Даже если очень хочется выпить ледяной воды в кафе – не добавляйте в нее лед. Неизвестно, какая вода была использована для его приготовления.
  • Фрукты и овощи приобретайте в магазинах, избегайте покупки с рук.
  • Перед употреблением хорошо вымойте фрукты и овощи, обдайте их кипятком.
  • Рыбу, моллюски, мясо употребляйте только в термически обработанном виде.
  • Употребляйте готовую пищу сразу – вне холодильника микроорганизмы размножаются стремительно.
  • Следите за чистотой рук ребенка.

Вот еще несколько советов по обеспечению безопасности детей на отдыхе:

  • Позаботьтесь о защите ребенка от воздействия прямых солнечных лучей – используйте солнцезащитные средства, соответствующие типу кожи и ультрафиолетовому индексу. Длительное воздействие прямых солнечных лучей опасно ожогами кожи и возникновением злокачественных заболеваний кожи (меланома).
  • Следите за безопасностью ребенка в воде и на берегу. Не оставляйте детей без присмотра в воде на кругах, на надувных матрасах. Следите, чтобы ребенок не отплывал далеко от вас.
  • Отправляясь на отдых за город, позаботьтесь о том, чтобы ребенок был защищен от укусов насекомых. Наиболее распространены укусы жалящих насекомых (пчелы, осы, слепни), комаров, а также клещей.
  • Не оставляйте ребенка под присмотром других детей и одного в машине.

Желаем хорошего и безопасного отдыха!

На что следует обратить внимание при приобретении туристской путевки?

При планировании отдыха в других странах население в основном пользуется услугами туроператоров, турагентов. На что необходимо обратить внимание потребителям, планирующим выездной отдых при заключении договора о реализации туристского продукта?

Перед покупкой путевки обязательно проверьте, с каким туроператором работает ваш турагент и внесен ли этот туроператор в Единый федеральный реестр туроператоров, а также какое он имеет финансовое обеспечение своей ответственности. Если путевка с авиабилетом за рубеж информируем, что авиакомпании грузопассажирских рейсов в настоящее время не могут осуществлять перевозку организованных групп туристов, гражданам рекомендовано воздержаться от таких полетов за рубеж.

Вам в первую очередь ознакомиться с перечнем официально открытых стран для регулярных чартерных перевозок на сайте Федерального агентства воздушного транспорта. Если в нем нет страны, в которую турагентство предлагает отправиться в отпуск, то это нелегальный тур с перелетом грузопассажирским рейсом.

Следует внимательно ознакомиться с договором о реализации туристического продукта (путевки), который должен содержать все необходимые сведения, в том числе:

  1. о продавце туристского продукта (турагентстве, туроператоре), в том числе наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес;
  2. реестровый номер туроператора;
  3. о размере финансового обеспечения ответственности туроператора, сведения о договоре страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии и сведения об организации, предоставившей финансовое обеспечение. Если несколько организаций предоставили туроператору финансовое обеспечение, должны быть указаны раздельно сведения по договорам, заключенным с каждой из этих организаций;
  4. о туристе (покупателе), включая сведения, необходимые для оформления туристского продукта (путевки);
  5. об общей цене туристского продукта (путевки) в рублях и порядке ее уплаты;
  6. о свойствах туристского продукта, включая сведения о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия (условия проживания, питания, наличие экскурсовода и т.д.);
  7. о правах, обязанностях и ответственности сторон;
  8. о порядке изменения и расторжения договора, урегулирования споров или возмещения убытков;
  9. о порядке и сроках предъявления туристом претензий;
  10. о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате по договору страхования ответственности туроператора или по банковской гарантии;
  11. о порядке и сроках предъявления туристом требований о возмещении реального ущерба за счет фонда персональной ответственности туроператора;
  12. условия выдачи туристу электронного билета на перевозку до пункта назначения и обратно, документа о бронировании места в гостинице или ином месте размещения;
  13. сведения о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медпомощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая.

В случае возникновения малейших сомнений обращайтесь к сотрудникам туристической компании за разъяснением.

При выездном туризме Вас письменно информируют о возможности обращения за экстренной помощью с указанием контактной информации объединения туроператоров в сфере выездного туризма.

Вам под личную подпись должно быть разъяснено, что в случае отказа от заключения договора добровольного страхования расходы на оказание медпомощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания несет сам турист, а расходы на возвращение тела (останков) несут лица, заинтересованные в их возвращении.

Вы в добровольном порядке может застраховать расходы в связи с непредвиденной отменой поездки ("страхование от невыезда").

Туроператор или турагент обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать Вам договор о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие его право на услуги, входящие в туристский продукт, в том числе ваучер, билет, заключенный в пользу туриста договор добровольного страхования (страховой полис), если такой договор заключен исполнителем от имени страховщика, а также иные документы, необходимые туристу для совершения путешествия. При оформлении билета в электронном виде выдается выписка из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках.

Предоставление Вам указанных документов в более поздние сроки возможно в случае заключения договора о реализации туристского продукта менее чем за 24 часа до начала путешествия либо лишь при наличии его согласия. При этом сообщение о возникновении в стране временного пребывания туриста угрозы для его жизни и здоровья, опубликованное до начала поездки, является основанием для расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата уплаченной суммы.

Не допускается односторонний отказ турагента (туроператора) от исполнения своих обязательств по уже заключенным договорам с целью заключения договоров на новых условиях по более высокой цене в связи с повышением потребительского спроса.

Консультацию по вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания туристских услуг Вы можете получить в Консультационном центре для потребителей, расположенном по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, каб.104. (тел. 2-58-49), а также по телефону горячей линии: 7-902-26-03-013.

Объявление о проведении горячей линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора совместно с Асбестовским Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» проводит горячую линию с 05 июля 2021 года по 17 июля 2021 года по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

Специалисты проинформируют граждан об актуальной эпидемиологической ситуации за рубежом, правилах безопасного поведения на отдыхе, а также правах потребителей при получении туристических услуг.

Горячая линия будут проводиться в рабочие дни с 9.00 по 16.00, обед с 12.00 до 13.00 ч.

по телефонам – (8-343-65) 6-70-28 (79022603013), либо по телефону отдела защиты прав потребителей 8 (343-65) 2-58-49, 2-48-17

Что делать авиапассажиру, если задержан рейс

Путешествуя, все люди могут столкнуться с задержками авиарейсов авиакомпаний. Представляем информацию для потребителей об их правах в случае задержки авиарейсов.

Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете.

Основные причины задержки рейсов:

  • технические неисправности самолета,
  • плохие погодные условия,
  • позднее прибытие самолета.

При задержке рейса пассажир имеет следующие права:

1) право на отказ от полета. Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся "невозвратным";

2) право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Так, пассажир вправе обратиться к перевозчику (авиакомпании) с претензией о возмещении убытков, которые он понес в связи с задержкой рейса (если, например, сорвались заранее оплаченные экскурсии, пассажир опоздал на поезд и т.д.).

К претензии в адрес перевозчика пассажиру необходимо приложить копии документов, подтверждающие понесенные убытки. Претензия предъявляется перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения. При внутренних воздушных перевозках такая претензия предъявляется в течение 6 месяцев со дня задержки рейса;

3) право на взыскание штрафа с перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения. Такой штраф устанавливается в размере 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% стоимости авиабилета, если перевозчик не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности самолета, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

При международных воздушных перевозках перевозчик несет ответственность, установленную соответствующими международными договорами Российской Федерации.

Также, при задержке рейса пассажир имеет право на бесплатное предоставление ему перевозчиком дополнительных услуг, а именно:

1) на организацию хранения багажа;

2) предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет;

3) обеспечение прохладительными напитками, а также 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2-х часов;

4) обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов.

При дальнейшей задержке рейса питание предоставляется каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов в ночное время;

5) размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов — в ночное время, а также доставку пассажиров транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно.

За консультацией, а также помощью при составлении претензии к авиаперевозчику, потребители могут обратиться в Консультационный пункт для потребителей, расположенном по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, каб.104. (тел. 2-58-49), а также по телефону горячей линии: 7-902-26-03-013.

Качество и безопасность предоставления услуг детского отдыха

Одна из причин, по которой дети с нетерпением ждут летних каникул, – это, безусловно, возможность отправиться в детский оздоровительный лагерь. Летний отдых — это новые и удивительные впечатления, для любого ребенка, независимо от возраста, удобный случай проявить самостоятельность вдали от родителей, завести новых друзей и «зарядиться» положительными эмоциями на предстоящий учебный год.

Лагеря оказывают ребенку комплекс услуг (размещение, проживание, питание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом и т.п.), включенных в стоимость путевки.

Каждый лагерь имеет собственную специфику, которую нужно учитывать родителям при его выборе.

У каждого лагеря должен быть план мероприятий на смену, с которым желательно ознакомиться до приобретения путевки.

Услуга отдыха детей в загородном лагере регулируется в том числе, законодательством о защите прав потребителей, а значит, родители ребенка и сам ребенок являются потребителями соответствующих услуг.

При выборе детского лагеря для своего ребенка родителям необходимо получить максимальное количество информации о лагере и предоставляемых им услугах, которая в обязательном порядке должна быть доведена до заказчика услуг в соответствии с требованиями законодательства (ст.8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»), в частности:

  • о стоимости путевки и условиях приобретения услуг (в т.ч. о стоимости дополнительных услуг, о порядке оплаты);
  • о правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг (в т.ч. о правилах внутреннего распорядка, о правилах посещения детей родителями в период пребывания в лагере, о медицинском обслуживании);
  • об адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименовании) исполнителя (в т.ч. о месте нахождении лагеря, контактных телефонах), об исполнителях услуг (в т.ч. местонахождения и наименование), с которыми заключены договоры на оказание медицинских услуг, образовательных услуг, страхования и т.д.);
  • сведения о номере лицензии и сроках ее действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию (на медицинскую деятельность действующего в лагере медицинского кабинета; на образовательную деятельность при осуществлении образовательной деятельности);
  • о порядке доставки и отправки детей, об условиях размещения и проживания и иные сведения, характеризующие объем и номенклатуру услуг по путевке.

Самым распространенным вариантом является покупка путевки за счет собственных средств.

Однако законодательство субъектов РФ может предусматривать полную или частичную оплату отдыха детей за счет бюджетных средств. Перечень лиц и предоставляемых льгот можно уточнить в органах социальной защиты населения.

Кроме того, компенсацию стоимости путевки вам может предложить работодатель. Конкретные условия компенсации устанавливаются коллективным договором или соответствующим внутренним положением.

Забронировать и приобрести путевку в лагерь можно несколькими способами:

в агентстве, продающем путевки в лагерь;

в лагере, в который планируете отправить ребенка.

Согласно положениям, п. 1 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребители имеют право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для их жизни и здоровья.

Вред, причиненный жизни, здоровью ребенка или его имуществу вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме (ст.14 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Положениями ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» закреплено, что услуга, оказываемая по возмездному договору, помимо соответствия по качеству условиям договора, обычным или конкретным (заявленным) целям ее приобретения, должна соответствовать обязательным требованиям, в данном случае требованиям санитарных правил СП 2.4.3648-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи".

В случае некачественно оказанных услуг потребитель вправе по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

— соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги — сроки начала и (или) окончания оказания услуги, потребитель по своему выбору вправе (ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»):

— назначить исполнителю новый срок;

— потребовать уменьшения цены за оказание услуги;

— отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги, а также вследствие инфекционного заболевания по вине лагеря. Назначенные потребителем новые сроки оказания услуги указываются в договоре об оказании услуги. В случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену оказания услуги. Указанные требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

При нарушении исполнителем услуг прав потребителя, потребитель также имеет право на компенсацию морального вреда. Правовыми основаниями для компенсации потребителям морального вреда служат соответствующие положения ст. ст. 151, 1099-1101 Гражданского Кодекса Российской Федерации и ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С 31 мая 2021 года в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» будет работать горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров и летнего отдыха.

В ближайшие две недели жители могут получить ответы на вопросы, касающиеся качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха. Кроме того, по телефонам горячей линии специалисты проконсультируют о требованиях к услугам детского отдыха.

Горячая линия будет работать с будние дни с 8.00 до 17.00 часов, обед с 12.00 до 13.00 часов в период с 31 мая 2021 года по 11 июня 2021 года.

Консультирование осуществляется по телефону «горячей линии» – (8-343-65) 6-70-28 (79022603013), либо отдела надзора условий воспитания и обучения- 8 (343-65) 2-48-16, либо консультационного пункта по защите прав потребителей 8 (343-65) 2-49-58.

Как собрать ребенка в лагерь

Рекомендуем родителям ответственно отнестись к вопросам сбора ребенка в летний оздоровительный лагерь.

Не ранее, чем за 3 дня до выезда в поликлинике по месту жительства не забудьте получить справку об отсутствии контакта с инфекционными больными (справка об эпидемиологическом благополучии адреса).

Обязательно проверьте у вашего ребёнка наличие сертификата профилактических прививок, в котором должны быть данные о полученной вакцинации в соответствии с Национальным календарем профилактических прививок, календарем прививок по эпидемическим показаниям, в том числе иммунизация против кори и клещевого энцефалита.

Также важно правильно выбрать сумку для ребенка. Она должна быть удобной в переноске, желательно с колесиками, вместительной, но не тяжелой, в соответствии с возрастом ребенка.

Отправляя детей на летний отдых в оздоровительные учреждения, необходимо позаботиться о минимальном наборе вещей, которые будут необходимы ребенку во время пребывания в летнем лагере:

  • для соблюдения правил личной гигиены следует взять с собой индивидуальные принадлежности: зубную щетку, расческу, зубную пасту, мочалку, специальную обувь для посещения душевой или бани;
  • удобную и закрытую обувь; несколько комплектов нижнего белья; повседневную одежду (шорты, футболки, юбки, платья); одежду для спорта; красивую нарядную одежду для праздников; пижаму и теплые вещи;
  • с целью профилактики перегрева головы (тепловой, солнечный удар) для защиты от солнца обязательно необходим головной убор из натуральной ткани светлых тонов желательно с козырьком или полями для защиты глаз от прямого солнечного света.

Так как в лагере ребёнку предстоит жить с другими ребятами, стоит заранее напомнить ему о правилах совместного проживания. Дети должны соблюдать базовые правила гигиены: умываться, чистить зубы, принимать душ и не забывать мыть руки после посещения туалета и перед едой. Напомните о необходимости регулярно менять нательное белье. Выделите для грязного белья отдельный пакет.

Объясните, что при недомогании, любых проявлениях заболеваний, присасывании клещей необходимо немедленно обратиться к медицинскому работнику оздоровительного учреждения. В случае непредвиденной ситуации он должен оповестить родителей об этом.

Ребенок, отправляющийся в лагерь, должен пройти обследование на энтеробиоз, получить медицинскую справку у педиатра по месту жительства о состоянии здоровья с указанием имеющихся заболеваний, перенесенных инфекционных заболеваний, проведенных прививок. Но сделать это нужно заранее, так как порой приходится делать дополнительные обследования, проводить необходимые прививки и лечение. Если ребенок отправляется в загородный лагерь, то в справке формы 086у педиатр указывает отсутствие контакта с инфекционными больными.

Как правило, к путевке прилагается список вещей, которые ребенку рекомендуется взять с собой в лагерь. Не забудьте положить ребенку головной убор. Необходимо подробно объяснить ребенку, когда и как пользоваться каждой конкретной вещью.

Напоминаем родителям, отправляющим детей в оздоровительные учреждения, что реестры загородных и санаторных оздоровительных учреждений размещены на сайте Министерства общего и профессионального образования Свердловской области и сайтах образования администраций городских округов.

О правах потребителя при нарушении сроков передачи предварительно оплаченного товара

В консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» поступают обращения граждан по вопросам, связанных с нарушением хозяйствующих субъектов сроков передачи товара.

В силу гражданского законодательства Российской Федерации, в частности статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи. Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара (статья 455 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Пунктом 1 статьи 457 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи.

В соответствии с пунктами 1, 3 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В силу статьи 23.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Кроме того, пунктом 3 ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Таким образом, установлена мера гражданско-правовой ответственности (неустойка) за неисполнение продавцом обязанности по передаче покупателю предварительно оплаченного товара.

Из изложенных выше норм права следует, что в случае неисполнения продавцом обязательств по передаче предварительно оплаченного товара потребитель вправе потребовать либо передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, либо возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом, а также предъявления требования о выплате неустойки в размере 0,5 процента от суммы товара.

В целях урегулирования возникшей ситуации потребителям необходимо в досудебном порядке обратиться хозяйствующему субъекту (продавцу) нарушившему его права с претензией (требованием).

В случае неудовлетворения претензии потребитель вправе при наличии правовых оснований обратиться в суд, поскольку в соответствии с ч. 1 ст. 11 Гражданского кодекса РФ и ст. 17 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» защита прав потребителей (частных прав) осуществляется судом.

Рекомендации, что делать потребителю, если цена на ценнике не соответствует цене на кассе

Покупателям знакома ситуация, когда на полке в магазине указана одна цена товара, а на кассе этот товар пробивают по другой цене, которая чаще всего выше указанной на ценнике.

В такой ситуации потребитель имеет право требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике. Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора. Обычно продавцы объясняют, что не успели поменять ценник, так как у них много работы.

Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктом 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи).

При этом цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике. Кроме того, в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник вместе с товаром является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.

Покупателю, попавшему в такую ситуацию, необходимо обратиться к администратору магазина, сообщить ему о данной ситуации и попросить продать товар по цене, указанной на ценнике. Если Вы уже расплатились за товар, и только после заметили ошибку, магазин все равно обязан вернуть Вам разницу в цене между чеком и ценником.

Что делать, если ценники перепутаны? Например, под сливочным маслом расположен ценник от йогурта. В таком случае персонал магазина должен исправить явную ошибку, тем более, что в соответствии с пунктом 2 Правил продажи любой потребитель имеет право сфотографировать выкладку товаров и при отсутствии реакции администрации магазина обратиться с соответствующей жалобой в Роспотребнадзор.

Для получения консультаций в сфере защиты прав потребителей жители могут обратиться по телефону к специалистам Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» отдела защиты прав потребителей 8 (343-65) 2-58-49 в рабочие дни (понедельник-пятница) с 9.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00.

Предъявление паспорта при возврате денежных средств за товар

В консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» поступают звонки потребителей с вопросом о правомерности требования паспорта при возврате денежных средств за товар.

Действительно, при возврате денежных средств за товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества в Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не оговаривается необходимость предъявления потребителем паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. Так, например, согласно ст. 25 указанного Закона обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Однако согласно п. 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014г. № 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства» кассир выдает наличные деньги после проведения идентификации получателя наличных денег по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (далее — документ, удостоверяющий личность), либо по предъявленным получателем наличных денег доверенности и документу, удостоверяющему личность. Выдача наличных денег осуществляется кассиром непосредственно получателю наличных денег, указанному в расходном кассовом ордере (расчетно-платежной ведомости) или в доверенности.

Таким образом, возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупателя, с указанием фамилии, имени, отчества, и при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего). Следовательно, требование о предъявлении документа, удостоверяющего личность, правомерно.

Кроме того, следует также отметить, что согласно пункту 22 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 8 июля 1997 г. № 828, изъятие у гражданина паспорта запрещается, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Поэтому продавец не вправе требовать передачи ему паспорта, а равно изымать паспорт у покупателя, но при этом он вправе попросить гражданина предъявить паспорт для его осмотра из рук покупателя и заполнения необходимой документации.

За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав жители могут обращаться в консультационный пункт для потребителей в г. Асбест, расположенный по адресу: ул. Ладыженского д.17, или по телефону (343) 65-2-58-49.

Направление обоснованной претензии помогает разрешить спор

Под претензионным или иным досудебным порядком урегулирования спора понимается одна из форм защиты гражданских прав.

В силу п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Таким образом, продавец обязан отреагировать на обращение (претензию) потребителя.

Претензионный порядок рассмотрения требований потребителя позволяет сторонам самостоятельно добровольно урегулировать возникший спор по исполнению обязательств до передачи дела в суд.

В претензии должны быть указаны:

  • наименование организации или ФИО индивидуального предпринимателя (данную информацию можно найти в кассовом чеке, договоре, накладной), которому направляется претензия;
  • ФИО потребителя, почтовый адрес, адрес электронной почты, контактный телефон;
  • наименование товара (работ, услуг), в чем выражается нарушение прав потребителя;
  • требование о восстановлении прав потребителя (возврат или обмен товара, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (услуги) и др.), с указанием срока выполнения;
  • дата и подпись потребителя, направившего претензию.

К претензии можно приложить ксерокопии имеющихся документов: чеков, договора и т.д. Следует отметить, что подлинники документов должны оставаться у потребителя.

Претензия подается в 2-х экземплярах. На экземпляре потребителя представитель организации указывает дату принятия претензии. В случае отказа организации от приема претензии, потребитель вправе ее вручить в присутствии 2-х свидетелей, либо направить по почте заказным письмом с уведомлением.

Рекомендуется оформлять взаимодействие с продавцом товаров (исполнителем работ, услуг) в письменной форме. Указанные документы могут быть использованы в качестве доказательств попытки потребителя урегулировать спор в досудебном порядке.

За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав жители могут обращаться в консультационный пункт для потребителей в г. Асбест, расположенный по адресу: ул. Ладыженского д.17, или по телефону (343) 65-2-58-49.

Более 200 консультаций по потребительским вопросам было дано специалистами Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за 1 кв. 2021 года

В 2021 году специалистом консультационного пункта для потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказано 252 консультации, из них 7 консультаций на личном приеме и 245 по телефону.

По заявлению граждан за указанный период специалистом пункта подготовлены претензии по вопросам оказания туристических услуг, продажи мобильных телефонов, одежды, изделий медицинского назначения, продажи товаров дистанционным способом и по иным вопросам.

В целях повышения информированности населения проведены 4 горячих линии и 4 обучающих семинара для потребителей, подготовлено 29 публикаций в средства массовой информации, выданы 125 информационных памяток для потребителей.

По возникающим вопросам за консультацией, составлением досудебных документов (составления исков, претензий), Вы можете обратиться в Консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гиены и эпидемиологии в Свердловской области» по телефону: 8 (34365) 2-58-49.

Прививка от COVID-19

Известно, что вакцинация — самый эффективный способ защиты от инфекционных заболеваний. Сегодня эта мера профилактики стала доступна и против коронавирусной инфекции. Эксперты уверены: проведение вакцинации не менее 70% населения позволит создать коллективный иммунитет и победить пандемию COVID-19.

Кого прививают в первую очередь?

С 5 декабря 2020 года в России началась прививочная кампания. Конечно, 150 миллионов россиян невозможно привить одновременно. Для успешной борьбы с вирусом приоритеты были расставлены таким образом, чтобы в первую очередь защитить тех, кто подвержен наибольшему риску заражения. Это работники медицинских и образовательных организаций, социального обслуживания и многофункциональных центров. По долгу своей службы они ежедневно контактируют с большим количеством людей.

Кроме того, вакцинация необходима людям, для которых заражение коронавирусной инфекцией исключительно опасно — лица с хроническими заболеваниями, в том числе с заболеваниями бронхолегочной системы, сердечно-сосудистыми заболеваниями, сахарным диабетом и ожирением. В последующие недели, по мере поступления новых партий вакцины, этот перечень будет расширен.

Как проходит вакцинация?

Прививка от COVID-19 делается в два этапа. Записаться нужно только на первую вакцинацию, на вторую вас запишут автоматически. Сама процедура занимает менее часа и состоит из предварительного осмотра, подготовки препарата, введения вакцины и наблюдения за состоянием вакцинированного в течение 30 минут после вакцинации. После процедуры выдаётся прививочный сертификат, подтверждающий факт прохождения вакцинации против COVID-19. Обратите внимание, что в нем должны быть отметки о двух полученных прививках, а также дата вакцинации, название вакцины, подпись врача и печать.

Какие вакцины могут быть использованы?

Для вакцинации на территории России перечисленных выше категорий граждан в настоящее время могут быть использованы две российские вакцины: Гам-Ковид-Вак (торговая марка «Спутник V»), разработанная Национальным исследовательским центром эпидемиологии и микробиологии имени Н.Ф. Гамалеи МЗ РФ и «ЭпиВакКорона», разработанная Государственным научным центром вирусологии и биотехнологии «Вектор» Роспотребнадзора. Оба препарата доказали свою эффективность и безопасность и уже зарегистрированы. Важно понимать, что вакцины не содержат вируса, поэтому от них невозможно заразиться.

Когда вакцина начинает действовать?

Для того, чтобы устойчивый иммунитет сформировался, должно пройти 3-4 недели после второй вакцинации.

Побочные эффекты

Как и после любой прививки, после вакцинации от COVID-19 возможно возникновение побочных эффектов: подъем температуры тела, ощущение озноба и «ломоты» в мышцах, головная боль, боль и припухлость в месте инъекции. Побочные эффекты свидетельствуют о том, что в организме началось формирование иммунного ответа и, как правило, проходят в течение 1-2 дней. Возникновение побочных эффектов после первого введения препарата не является противопоказанием к проведению второго этапа вакцинации.

Какова длительность иммунитета?

По имеющимся в настоящее время данным, прогнозный иммунитет составляет не менее года. Но более точно будет известно после дополнительных наблюдений за привитыми и переболевшими.

Можно ли заболеть после вакцинации?

Вакцинация не препятствует последующему попаданию вируса в организм человека, однако, в случае заражения, не дает развиться болезни.

Можно ли не соблюдать меры профилактики после вакцинации?

Любой человек, вне зависимости от того, вакцинирован он или нет, может выступить в роли переносчика вируса-возбудителя COVID-19. Поэтому, для защиты других людей, правильным и этичным является использование вакцинированными лицами стандартных мер предосторожности: ношения защитных масок, социального дистанцирования, соблюдения требований к гигиене рук.

О проведении анкетирования по вопросам, касающимся использования пластиковых материалов

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В 2021 году он проводится под девизом «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами».

Разумный подход к использованию, утилизации и переработке пластиковых материалов направлен на сохранение природных ресурсов, сохранение благополучной экологической обстановки во всем мире.

Жители городских округов: Асбестовского, Рефтинского, Заречного, Белоярского, п. Верхнее Дуброво, п. Малышева и п. Уральский, могут выразить свое мнение по поводу использования пластиковых материалов.

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Консультационный пункт для потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню прав потребителей, предлагают жителям поднадзорной территории с помощью гугл-формы выразить свое мнение и ответить на вопросы, касающиеся использования пластиковых материалов.

Принять участие в опросе до 21 марта 2021 года может любой житель г. Асбеста, пос. Рефтинского, г. Заречного, пгт. Белоярского, п. Верхнее Дуброво, пгт. Малышева и п. Уральский заполнив анкету на гугл-форме по ссылке: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdD3nvUPKHsnfbknB63edYG_rvCIR0DjmG7ePNQ2C_dsAAKWQ/viewform

Анкета является анонимной и будет рассматриваться в общем массиве данных.

Конкурс эссе на тему: «Спасем планету от пластика», посвященный Всемирному дню прав потребителей в 2021 году

Асбестовский территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Асбестовский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области объявляет о проведении конкурса эссе на тему: «Спасем планету от пластика», посвященного Всемирному дню прав потребителей 2021 года тематикой которого является: «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами».

Целью конкурса является привлечение внимания обучающихся к глобальной проблеме борьбы с загрязнением пластиком, сокращению потребления пластика, выбора продукции в более экологичной упаковке.

Конкурс проводится с 10 февраля по 19 марта 2021 года в два этапа:

  • в период с 10 февраля по 12 марта проводится прием заявок участников и работ, указанной тематики;
  • в период с 13 марта по 19 марта осуществляется подведение итогов: изучаются и оцениваются представленные работы, определяется и награждается победитель.

К участию в конкурсе приглашаются жители городских округов: Асбестовского, Рефтинского, Заречного, Белоярского, п. Верхнее Дуброво, п. Малышева и п. Уральский обучающиеся в образовательных организациях основного общего, среднего и среднего профессионального образования.

В рамках конкурса участник предоставляет оформленное эссе (краткое сочинение): объём работы – от 1 до 3 страниц, подготовленных в текстовом редакторе Office Word, рекомендуемый шрифт Times New Roman (размер 14, межстрочный интервал 1,5), поля: левое – 30 мм, правое –10 мм, верхнее и нижнее – 20 мм; язык работы – русский.

Все материалы направляются на электронный адрес: mail_03@66.rospotrebnadzor.ru или должны быть непосредственно представлены в Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Асбестовский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, каб. 104,306,307 в срок до 13 марта.

Победители награждаются дипломами, ценными подарками от Асбестовского территориального отдела управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области.

Более подробную информацию об условиях конкурса Вы можете получить по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, каб. 104, 306, 307 или по тел. 2-48-17, 2-58-49.

Желаем всем активного участия и победы в конкурсе!

Выбираем парфюмерно-косметическую продукцию

В связи с предстоящими многочисленными праздниками тема выбора подарков приобретает особую актуальность.

В качестве подарка большую популярность имеет парфюмерно-косметическая продукция.

Обращаем особое внимание потребителей, что к выбору парфюмерно-косметической продукции нужно подходить с особенной осмотрительностью в отношении её потребительских свойств, поскольку парфюмерная и косметическая продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Необходимо помнить, что вернуть ее продавцу можно только в том случае, если в ней есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

К парфюмерно-косметической продукции относят вещества или их смеси, предназначенные для нанесения непосредственно на кожу, волосяной покров, ногти, губы, или на зубы и слизистую оболочку полости рта с целью их очищения, изменения их внешнего вида, придания приятного запаха, и/или коррекции запаха тела, и/или защиты, и/или сохранения в хорошем состоянии, и/или ухода за ними.

Чтобы сделать правильный выбор при покупке парфюмерно-косметической продукции, следует соблюдать некоторые правила, а именно:

Не приобретать парфюмерно-косметическую продукцию у уличных торговцев, в магазинах и павильонах, где до сведения покупателя не донесено фирменное наименование организации, адрес и режим работы. Нежелательно покупать косметику и парфюмерию в случае, если продавец не может показать документы, подтверждающую безопасность продукции, а также, если торговля осуществляется без использования кассовых аппаратов.

Обратить внимание на информацию на упаковке, которая должна содержать сведения о назначении продукции (если это не следует из наименования), входящих в состав ингредиентах, об ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, условиях хранения, сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Маркировка парфюмерно — косметической продукции должна содержать информацию о наименовании изготовителя и его местонахождении (юридический адрес, включая страну, а также наименование и местонахождение организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя.

При выборе парфюмерии и косметики следует обращать внимание на срок годности товара, а также изучить его состав и противопоказания. Продавец обязан передать покупателю выбранный парфюм или косметику с расчетом, чтобы он смог использовать товар по назначению до истечения срока годности.

После проверки срока годности следует изучить компонентный состав косметики, характер ее действия, показания к применению и противопоказания, способы хранения.

Покупателю до совершения покупки должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона, туалетной воды с помощью одноразовых бумажных тест-полосок, а также с другими свойствами и характеристиками приобретаемых товаров.

При использовании стационарных косметических тестеров, расположенных в магазинах, следует помнить, что наносить на лицо, глаза и губы косметические средства небезопасно. Для того чтобы определить, как средство декоративной косметики будет выглядеть на коже, достаточно нанести на тыльную сторону ладони образец пудры, блеска для губ или тонального крема. Для нанесения необходимо воспользоваться одноразовым ватным диском, или ватной палочкой.

Перед отпуском товара, в ненарушенной упаковке, продавец должен предложить покупателю проверить содержимое и исправность аэрозольной упаковки.

Для получения консультации жители могут обратиться по телефону «горячей линии» к специалистам Асбестовского отдела Управления Роспотребнадзора и Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» 8 (34365) 6-70-28, 7-902-26-03-013, отдела защиты прав потребителей 8 (34365) 2-48-17, 2-58-49 в рабочие дни (понедельник-пятница) с 9.00 до 12.00 и с 13.00 до 16.00.

15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей пройдет под девизом: «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами»

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей как день международного потребительского движения. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей.

В 2021 году тот день пройдет под девизом: «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами», в связи с этим Асбестовский территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Асбестовский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области объявляет о проведении конкурсов, посвященных Всемирному дню прав потребителей 2021 года.

Данные конкурсы направлены на привлечение внимания к глобальной проблеме борьбы с загрязнением пластиком, требующей скоординированных международных решений, тематика 2021 года будет способствовать повышению осведомленности и принятию потребителями более экологических решений при покупке товаров.

Принимайте участие в конкурсах:

1. «Потребитель года – 2020»

1. Конкурс проводится с 01 февраля по 16 марта 2021 года в два этапа:

  • в период с 01 февраля по 11 марта проводится прием заявок участников и документов, подтверждающих успешное разрешение спора;
  • в период с 12 марта по 16 марта осуществляется подведение итогов: изучаются и оцениваются представленные материалы, определяется и награждается победитель.

2. В конкурсе могут принимать участие жители городских округов: Асбестовского, Рефтинского, Заречного, Белоярского, п. Верхнее Дуброво, п. Малышева и п. Уральский:

  • достигшие совершеннолетия (18 лет);
  • имеющие документальное подтверждение решения потребительских споров в 2020 году (судебные решения, мировые соглашения, ответы на обращения, претензии и пр.) и фактическое исполнение заявленных требований.

3. Участник предоставляет историю собственного успеха в защите своих потребительских прав в письменном виде, подтверждает факт документально, согласие на обработку персональных данных, заполняет карточку участника конкурса, где указывает достоверную информацию о себе и дает согласие с условиями проведения конкурса.

4. Все материалы направляются в отдел по защите прав потребителей на электронный адрес: korolenko_ia@.66.rospotrebnadzor.ru или должны быть непосредственно представлены в Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Асбестовский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, каб. 104,306,307 в срок до 10 марта.

2. Конкурс инсталляций «Пластиковые метомарфозы»

1) В конкурсе могут принимать участие все желающие, жители городских округов: Асбестовского, Рефтинского, Заречного, Белоярского, п. Верхнее Дуброво, п. Малышева и п. Уральский, коллективы образовательных организаций, учреждений социальной политики, библиотек, трудовые коллективы предприятий и другие.

2) В рамках конкурса участник должен предоставить оформленную инсталляцию с использованием пластиковых материалов, иллюстрирующую проблему загрязнения окружающей среды пластиковыми отходами. Инсталляция — это объемная композиция, созданная из различных готовых материалов и форм и представляющая собой единое художественное целое.

3. Конкурс-эксперимент «Есть ли жизнь без пластика»

1) Право на участие в конкурсе имеют жители городских округов: Асбестовского, Рефтинского, Заречного, Белоярского, п. Верхнее Дуброво, п. Малышева и п. Уральский, достигшие возраста 14 лет.

2) В рамках конкурса участник должен собственный опыт отказа от использования в течение 7 дней любых пластиковых материалов (в том числе, в быту, при покупке товаров в магазине, во время учебы, на работе и другое), а также описать возникшие трудности, наличие экономии либо дополнительных затрат, нестандартные решения проблемы замены пластиковых материалов иными.

3) Конкурсные работы могут быть оформлены в одном из следующих форматах:

  • в форме ведения ежедневного онлайн-блога в текстовом формате с иллюстрированием фотоматериалами, пояснениями и комментариями с размещением на любых доступных бесплатных ресурсах (например, LiveJournal, Blogger.com, WordPress.com, uCoz и другое) в виде ссылки на страницу блога в сети «Интернет».
  • в форме подкаста, продолжительностью не более 30-35 минут. Подкаст – это аудиозапись в форме радиопередачи, радио -спектакля, аудио-блога, которые можно скачивать или слушать онлайн, который может быть размещен на любом бесплатном ресурсе (например, anchor.fm, spreaker.com, социальная сеть В Контакте и другие), либо записан на носитель отдельным аудиофайлом (формат MP3, MP4, MOV, M4A, M4V) в виде ссылки на ресурс в сети «Интернет».

4. Конкурс на лучшее оформление информационного стенда.

1) В конкурсе могут принимать участие все желающие, жители городских округов: Асбестовского, Рефтинского, Заречного, Белоярского, п. Верхнее Дуброво, п. Малышева и п. Уральский, коллективы образовательных организаций, учреждений социальной политики, библиотек, трудовые коллективы предприятий и другие.

2) В рамках конкурса участник должен оформить информационный стенд, на котором разместить текстовые, графические, фотоматериалы, посвященные проблеме загрязнения окружающей среды пластиковыми материалами и их переработке и представить конкурсные работы в виде фото-презентации или видео-презентации информационного стенда, места его размещения, и описательной части (указание целевой аудитории, на которую рассчитана информация, месторасположение стенда, разделы стенда, источники информации, наличие отзывов) вместе с карточкой участника.

Вышеуказанные конкурсы проводятся с 01 февраля по 02 апреля 2021 года в два этапа:

  • в период с 01 февраля по 25 марта проводится прием заявок участников и конкурсных материалов;
  • в период с 26 марта по 02 апреля подведение итогов.

Конкурсные работы предоставляются вместе с карточкой участника непосредственно в Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Асбестовский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, каб. 104,306,307 в срок до 20 марта либо в электронном виде на эл. адрес: korolenko_ia@.66.rospotrebnadzor.ru.

Победители награждаются дипломами, ценными подаркками от Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

Более подробную информацию об условиях конкурса Вы можете получить по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, каб. 104, 306, 307 или по тел. 2-48-17, 2-58-49.

Желаем всем активного участия и победы в конкурсе!

Объявление о проведении горячей линии по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции

В Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области в период с 08 февраля по 19 февраля 2021 года проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции.

Специалисты Асбестовского отдела Управления Роспотребнадзора и Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» дадут консультации о действующих нормативных требованиях к данной категории товаров и порядку ее реализации в торговых точках, рекомендации по выбору, ответят на актуальные вопросы, касающиеся маркировки парфюмерно-косметической продукции, особых мер предосторожности при использовании продукции по назначению. При необходимости специалисты дадут разъяснения о порядке предъявления претензий к продавцам в случае приобретения некачественного товара в магазине.

Горячая линия работает в будние дни, с понедельника по пятницу с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00

Телефоны:

  • 8 (34365) 6-70-28
  • 8-902-26-03-013

Отдела защиты прав потребителей: 8 (34365) 2-48-17, 2-58-49

О проведении Всемирного дня прав потребителей в 2021 году

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей как день международного потребительского движения, который широко отмечается и в Российской Федерации.

В 2021 году Международная организация потребителей в развитие темы прошлого года «Рациональный потребитель» объявила, что девизом Всемирного дня прав потребителей является «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами».

Основной акцент мероприятий направлен на привлечение внимания к глобальной проблеме борьбы с загрязнением пластиком, которая требует скоординированных международных решений. Тема этого года будет способствовать повышению осведомленности и привлечению потребителей во всем мире к принятию и продвижению более экологичных решений при покупке товаров.

Пластик может быть весьма полезным материалом в повседневной жизни, однако наше чрезмерное потребление и производство пластика, особенно одноразового, ведет к глобальному кризису пластикового загрязнения.

По некоторым оценкам, к 2050 году в океанах будет больше пластика, чем рыбы.

Ежегодно 50 процентов производимых пластмасс составляют одноразовые пластиковые изделия.

40 процентов производимых пластмасс упаковывается и выбрасывается после одного использования.

Предполагается, что кампания также сыграет важную роль, когда потребители, правительства и предприятия – изготовители пластиковых изделий могут объединиться в преодолении глобального кризиса загрязнения пластиком.

Кампания, посвященная Всемирному дню прав потребителей 2021 года, будет сосредоточена на семи ключевых принципах:

  • переосмысление модели поведения;
  • отказ от ненужной упаковки;
  • сокращение потребления, в т.ч. пластика;
  • повторное использование упаковки;
  • переработка;
  • ремонт товаров;
  • замена пластика на другие материалы.

Требования статьи 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» закрепляют право потребителя на то, чтобы товар (работа, услуга) при его использовании, хранении, транспортировки и утилизации был безопасен не только для жизни и здоровья потребителей, но и окружающей среды.

Жители г. Асбест, г. Заречный, пос. Рефтинский, пос. Малышева, пос. Уральский, пос. Верхнее Дуброво, Белоярского района традиционно принимают участие в проведении информационных кампаний к Дню защиты прав потребителей.

Асбестовским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области совместно с Асбестовский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» будут организованы мероприятия, посвященные этому дню: горячая линия, лекции, семинары конкурсы, направленные на повышение потребительской грамотности.

Все мероприятия будут организованы и проведены с соблюдением всех санитарно-гигиенических мер. Информация о формате и условиях проведения конкурсов будет размещена дополнительно.

Объявление о проведении горячей линии по вопросам качества и безопасности молочной продукции и срокам годности

Во всех субъектах Российской Федерации 25 января стартует тематическая «горячая линия» по вопросам качества и безопасности молочной продукции, срокам годности.

В период с 25 января по 05 февраля 2021 года специалисты Асбестовского отдела Управления Роспотребнадзора и Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» ответят на вопросы, касающиеся реализации молочной продукции, необходимости ее маркировки, требований к качеству, безопасности и срокам годности, помогут в оформлении претензии в адрес продавца.

Горячая линия будут проводиться в рабочие дни

с 9.00 по 16.00, обед с 12.00 до 13.00 ч.

по телефонам – 8 (34365) 6-70-28 (7-902-26-03-013),

либо по телефону:

  • отдела по надзору за продуктами питания 8 (34365) 2-48-20;
  • отдела защиты прав потребителей 8 (34365) 2-49-18, 2-49-58

Объявление о проведении внеочередной горячей линии по некурительной никотиносодержащей продукции

В связи с высокой опасностью некурительной никотиносодержащей продукции, особенно для детей, Роспотребнадзор проводит внеочередную «горячую линию». По результатам проведенных Роспотребнадзором исследований в указанной продукции никотин обнаружен в концентрациях, превышающих допустимое содержание в сравнении с нормативом для табачной продукции в 20 — 30 раз и соответствует одномоментному выкуриванию 20 – 30 сигарет.

С 20 января по 3 февраля 2021 года специалисты Асбестовского отдела Управления Роспотребнадзора совместно с Асбестовским Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» ответят на вопросы о запрещенной некурительной никотинсодержащей продукции и рисках ее употребления.

Работа «горячей линии» Роспотребнадзора проводятся в соответствии с режимом работы специалистов, по будням:

  • с 9.00 до 12.00 и с 13.00 до 16.00,
  • по телефонам – 8 (34365) 6-70-28 (7-902-26-03-013),
  • отдела защиты прав потребителей 8 (34365) 2-48-17, 2-58-49.

Операторы Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный) осуществляют круглосуточный прием звонков, первичную консультацию, а также, по отдельным вопросам перенаправляют в территориальные органы и организации Роспотребнадзора.

О новых правилах продажи товаров в розницу

С 1 января в силу вступило постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – Правила).

Ряд ранее действующих правил, регулирующих стационарную розничную торговлю, продажи товаров по образцам и дистанционным способом, комиссионную торговлю, больше не применяется.

В обновленном документе были сохранены ранее действующие нормы, закрепляющие ключевые права потребителей и обязанности продавцов относительно доведения информации о товаре, выдачи (направления в электронном виде) кассового или товарного чека, контрольного взвешивания или измерения товаров, отпускаемых за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.), размещение текста Правил в наглядной и доступной форме по месту обслуживания потребителей.

При этом новые Правила содержат и ряд полезных новелл, продиктованных практикой применения ранее действующих правил, которые должны сократить количество жалоб потребителей на действия недобросовестных продавцов.

Согласно обновленным правилам, продавцы теперь обязаны в случае поступления претензии потребителя направить ему ответ в отношении заявленных требований.

В магазинах, за исключением мест не предназначенных для свободного доступа потребителей, не допускается ограничение прав покупателей на поиск и получение любой информации о товарах, в том числе путем фотографирования.

При покупке товаров в интернете продавец теперь обязан предоставить покупателю подтверждение заключения договора купли-продажи. Такое подтверждение должно содержать номер заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

При доставке товара, приобретенного дистанционно, он передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя — любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа. Таким образом, родственникам или совместно проживающим с потребителем лицам не требуется предъявление доверенности, паспорта или иных документов. Однако договором могут быть предусмотрены более строгие правила (например, при доставке дорогостоящих товаров).

Новые Правила допускают, что расходы на возврат товара надлежащего качества не всегда несет потребитель, так как договором могут быть установлены ситуации, когда потребитель освобожден от оплаты доставки товара продавцу. При этом возврат некачественного товара всегда производится за счет продавца.

Новые правила также касаются продажи товаров с помощью автоматов. Покупатель должен видеть информацию о названии, времени работы, контактных телефонах и адресе продавца, правила пользования автоматом, а также порядок возврата денег, если товар не был выдан.

На автозаправочных станциях покупатель теперь может требовать копию документа о качестве топлива, в котором должна быть указана информация о наименовании изготовителя, нефтебазы и фактического адреса, с которого произведена отгрузка топлива.

Согласно пункту 73 новых Правил контроль (надзор) за их соблюдением осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

На фоне пандемии коронавируса поднимается угроза распространения туберкулеза

Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) бьёт тревогу: ежегодно в мире регистрируются 8 миллионов новых случаев заболевания туберкулезом, 2 миллиона больных умирают. В европейском регионе уже отмечено снижение на 60% выявляемости туберкулеза. Если такая тенденция сохранится, есть основания предполагать, что количество заболевших туберкулезом и смертей от этого заболевания может резко возрасти, и ТУБЕРКУЛЕЗ может стать угрозой №2 населению Европы и России после пандемии коронавируса.

Если не в наших силах было избежать развития пандемии коронавирусной инфекции, то мы должны приложить все усилия, чтобы не допустить роста заболеваемости туберкулезом.

Больные туберкулезом считаются одной из самых уязвимых групп населения. У таких больных поражены легкие и ослаблен иммунитет, что делает этих больных более тяжелыми, у них чаще возникают осложнения, приводящие к летальному исходу. Ведь любой срыв иммунитета приводит к осложнениям в течении основного заболевания.

Россия – рекордсмен по количеству больных туберкулезом с выраженной лекарственной устойчивостью, а потому находится в самой угрожающей ситуации по туберкулезу в мире. Люди с туберкулезом легких при заболевании COVID-19 находятся в группе особого риска. Шансы на тяжелое течение болезни, развитие легочной недостаточности и быструю смерть у них очень высоки. Даже если через некоторое время будет создана вакцина от COVID-19 и разработаны эффективные лекарства для её лечения, острая ситуация с заболеваемостью туберкулезом останется.

Если смертность от COVID-19 в некоторых странах достигает 7-8%, то смертность от лекарственно устойчивого туберкулеза (если это широкая лекарственная устойчивость) доходит до 70%, а при множественной лекарственной устойчивости, по данным ВОЗ, риск смерти превышает 40%.

Основным методом профилактики туберкулеза на сегодня остается ФЛЮОРОГРАФИЯ. Симптоматика, которая должна насторожить каждого: кашель, похудание, кровохарканье. Но это уже показатели далеко зашедшего процесса. Если человек хорошо питается, хорошо спит, ведет здоровый образ жизни, он, как правило, справляется с инфекцией.

Туберкулезом можно заразиться где угодно, им может заболеть и студент, и бизнесмен, так как обе категории людей подвержены стрессам и переутомлению.

ГЛАВНЫМИ ПРИНЦИПАМИ БОРЬБЫ С ТУБЕРКУЛЕЗОМ остаются – его раннее активное выявление и максимальное разобщение больных по степени их эпидемиологической опасности во время лечения, чтобы не произошло заражение окружающих и перекрестное инфицирование больных.

СЕЙЧАС ОЧЕНЬ ВАЖНО ВЫЯВИТЬ коронавирусную ИНФЕКЦИЮ В КАТЕГОРИИ ТЕМПЕРАТУРЯЩИХ И КАШЛЯЮЩИХ БОЛЬНЫХ. При отрицательном тесте на COVID-19, таких пациентов направляют на рентген с последующей консультацией фтизиатра.

Во время пандемии COVID-19 вынуждено было приостановлено плановое прохождение флюорографии, то есть была «заморожена» работа на опережение. Поэтому так важно сейчас восстановить ежегодное прохождение населением флюорографии.

ЧТО ДОЛЖЕН СДЕЛАТЬ КАЖДЫЙ, ЧТОБЫ СЕБЯ ОБЕЗОПАСИТЬ?

Запуску развития любой инфекции, в том числе, COVID-19 и туберкулеза в случае заражения, способствует состояние иммунитета человека. Поэтому позаботьтесь о восстановлении и укреплении Вашего иммунитета. Избавьтесь от вредных привычек. Будьте физически активны. Питайтесь полноценно.

Используйте маску в общественных местах, соблюдайте все правила разобщения и личной гигиены. Ведь угроза заражения коронавирусной инфекцией всё ещё высока.

Выбираем елочные игрушки

Год плавно подходит к концу, наступила пора украшать елку — главный предмет интерьера для предстоящего торжества. Каждый год, когда мы выбираем новые игрушки для праздничного дерева, встает вопрос, какие лучше выбрать — пластиковые или стеклянные. Как правильно подобрать елочные игрушки, которые будут радовать не один сезон:

Состав краски. Яркие ёлочные игрушки обрабатывают стойкими красителями, в которых иногда можно обнаружить ртуть, свинец и формальдегид. Поэтому попросите продавца показать вам санитарно-эпидемиологическое заключение и узнайте, из чего товар изготовлен.

Чтобы проверить качество покраски, потрите игрушку салфеткой и проверьте, не осталось ли на ней следов.

Кстати, если в доме есть аллергик, то смело украшайте ёлку серпантином и дождиком, так как украшения из фольги практически никогда не вызывают аллергических реакций.

Безопасность. Во-первых, если в доме живут ребёнок или домашние животные, то стоит отказаться от стеклянных игрушек — они могут упасть, разбиться, что приведёт к порезам. Также откажитесь от игрушек с наполнителями, от гирлянд с мелкими бусинками и от дождика, который так любят есть домашние животные. Выбирайте для украшения ёлки пластиковые, бумажные или деревянные игрушки. Пластиковые игрушки должны быть спокойных и мягких цветов и без резкого запаха.

Если же вы предпочитаете исключительно стеклянные игрушки, то они должны быть из плотного стекла, без острых углов и без трещин.

Блёстки. Выбирая игрушку с блёстками, смело трогайте и трясите игрушку, проверяя, не осыпается ли она. Это важно, т. к. мелкие блёстки могут попасть в дыхательные пути и вызвать аллергию.

Крепление. Собираясь в магазин ёлочных игрушек, возьмите с собой шнурок, с помощью которого вы планируете подвешивать игрушку на ёлку. Продев шнурок в металлическую петлю игрушки, проверьте, выдержит ли крепление собственный вес изделия.

Вес. Игрушка, особенно стеклянная, не должна быть слишком тяжёлой, иначе ветка дерева будет прогибаться — игрушка может упасть и разбиться.

Размер. Выбирайте игрушки примерно одного размера, чтобы они смотрелись гармонично, и ориентируйтесь на собственную ёлку — большие игрушки на маленьком дереве будут смотреться нелепо, так же, как и крохотные игрушки на большой ёлке.

Подвеска. Лучше покупать игрушки без подвесок, так как покупные ниточки часто рвутся, развязываются и сползают с ёлки. Купите одинаковую подвеску для всех игрушек. Так, атласные ленты и шнурки подойдут для больших и средних игрушек, а цветные канцелярские скрепки подходят для небольших игрушек.

Упаковка. Обратите внимание на упаковку, она может многое рассказать о качестве игрушки. Так, упаковка должна быть качественной и содержать полную информацию: название товара, фирма-производитель, страна, адрес, маркировка.

Как выбирать гирлянду? Покупать новогоднюю гирлянду рекомендуется тоже только в магазинах. Ни в коем случае не покупайте гирлянду с тонкими проводами, при этом обратите внимание на изоляцию провода — она должна быть гибкой и плотной. Попросите продавца включить гирлянду на несколько минут — она не должна нагреваться.

И еще не забывайте о сроке службы игрушек. Разумнее один раз заплатить немного больше, нежели каждый год тратить часть семейного бюджета на покупку украшений для ёлки. Следует покупать игрушки у добросовестного продавца. В этом случае вы сможете быть уверенными в высоких эксплуатационных свойствах продукции.

По возникающим вопросам за консультацией, составлением грамотных досудебных документов на безвозмездной основе (составления исков, претензий), Вы можете обратиться в Консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гиены и эпидемиологии в Свердловской области» по телефону: 8(34365) 2-58-49.

Рекомендации для туристов при планировании отдыха на новогодних праздниках или инфекционная безопасность для граждан при поездках

В связи с неблагополучной ситуацией по новой коронавирусной инфекции в мире, Роспотребнадзор призывает российских граждан уточнять эпидемиологическую обстановку при планировании путешествий, использовать в поездках маски для защиты органов дыхания, а также соблюдать рекомендации Всемирной организации здравоохранения:

- регулярно и тщательно мойте руки или обрабатывайте их антисептиком со спиртом;

- в общественных местах старайтесь держаться от людей на расстоянии 1,5 – 2 метров, особенно если заметили у них симптомы простуды;

- не трогайте лицо, глаза, нос и рот руками;

- прикрывайте нос салфеткой или сгибом локтя, при кашле или чихании.

В странах Евразии, Африки, Южной Америки, Океании с экваториально-тропическим климатом широко распространены инфекционные и паразитарные заболевания, многие из которых не встречаются или стали редкими в Российской Федерации. Теплый влажный климат способствует длительному выживанию микроорганизмов в окружающей среде, активному выплоду насекомых и гельминтов

Чаще всего инфекционные и паразитарные заболеваний передаются через воду, загрязненные и недостаточно обработанные продукты питания, кровососущих насекомых (комаров, блох, слепней, москитов, мошек, клещей и других), при контакте с больным человеком или загрязненным объектом окружающей среды, половым путем.

Тропические инфекции часто сопровождаются поражением кишечника, кожи, глаз, различных систем и органов человека, нередко протекают в тяжелой форме и трудно поддаются лечению.

Кроме того, в странах с жарким климатом имеется множество ядовитых растений и животных, способных нанести существенный и непоправимый вред здоровью человека.

Регион, страна — Инфекционные заболевания, наиболее часто отмечаемые в данном регионе

Бассейн Карибского моря (Багамы, Гваделупа, Гаити, Куба, Ямайка) — Лихорадка денге, кожный лейшманиоз (в Доминиканской Республике).

Центральная Америка (Гватемала, Гондурас, Мексика, Никарагуа, Панама) — Амебиаз, дизентерия, диареи, брюшной тиф, гепатит А, холера, трехдневная малярия, бешенство собак и летучих мышей

Южная Америка тропическая (Боливия, Бразилия, Венесуэла, Перу, Колумбия, Эквадор и др.) — Амебиаз, диареи, кишечные гельминтозы, гепатит А, очаги холеры, малярия, лейшманиозы, вирусные комариные лихорадки, бешенство, сыпной тиф (в Перу и Колумбии), в бассейне Амазонки — гепатиты В и D.

Южная Америка умеренного климата (Аргентина, Уругвай, Чили) — Сальмонеллезы, кишечные гельминтозы, брюшной тиф, вирусные гепатиты, вспышки малярии, лейшманиоз, сибирская язва.

Северная Африка (Алжир, Египет, Ливия, Марокко, Тунис) — Дизентерия, диареи, гепатит А, кишечные гельминтозы, бруцеллез, в некоторых зонах — брюшной тиф, трахома. Отмечаются также малярия, клещевой возвратный тиф и москитная лихорадка.

Южная Африка (Ботсвана, Намибия, ЮАР) — Очаги амебиаза, брюшного тифа, гепатит А, крымская геморрагическая лихорадка, малярия, чума, сыпной тиф, лихорадка Рифт-Валли.

Африка к югу от Сахары (от Эфиопии до Анголы) — Кишечные гельминтозы, дизентерия, диареи, брюшной тиф, гепатиты А, В, Е, холера, малярия. Регистрируются клещевой возвратный тиф, клещевой сыпной тиф, очаги чумы. Широко распространены геморрагические лихорадки, менингококковая инфекция, бешенство.

Северная Европа (от Англии до Эстонии и Украины) — Гельминтозы, гепатит А, сальмонеллез, клещевой энцефалит

Южная Европа (от Болгарии до Португалии) — Дизентерия, диареи, брюшной тиф, сальмонеллез. Регистрируются — бруцеллез, холера, гепатит А, лейшманиозы

Меланезия, Микронезия и Полинезия — Диареи, брюшной тиф, гепатит А и В, гельминтозы. Очаги малярии, лихорадка денге

Центральная и Южная Азия (Азербайджан, Армения, Афганистан, Бангладеш, Грузия, Иран, Индия, Казахстан, Пакистан, Туркменистан, Таджикистан, Узбекистан) — Холера, диареи, брюшной тиф, гепатиты А,В,Е, гельминтозы, лейшманиоз, малярия, лихорадка денге, случаи полиомиелита, дифтерия

Юго-Западная Азия (Арабские Эмираты, Бахрейн, Израиль, Ирак, Иордания, Кипр, Сирия, Турция и т.д.) — Брюшной тиф, гепатит А и В, гельминтозы, бруцеллез, лейшманиозы. Периодически холера, малярия.

Юго-Восточная Азия (Бруней, Индокитай, Индонезия, Сингапур, Таиланд, Филиппины) — Холера, диареи, гепатиты А,В и Е, дизентерия, брюшной тиф, гельминтозы, малярия, эпидемии лихорадки денге, японского энцефалита. Риск заражения бешенством в некоторых районах

Восточная Азия (Китай, Южная Корея, Япония, Монголия) — Гепатит Е, бруцеллез, малярия очагами, очаги чумы, лихорадка денге, японский энцефалит, геморрагические лихорадки, повсеместно гепатит В

Австралия, Новая Зеландия — В некоторых районах вирусный энцефалит, вспышки лихорадки денге.

Чтобы сохранить здоровье, обезопасить себя и своих близких от разнообразных биологических угроз, необходимо тщательно подготовиться к путешествию еще дома:

  • заблаговременно получить информацию об эпидемиологической ситуации на территории, куда вы отправляетесь на отдых и мерах профилактики опасных инфекционных заболеваний (при организованных поездках данную информацию можно получить у туроператоров, при самостоятельном планировании отдыха – в Асбестовском отделе Роспотребнадзора, у медицинских работников).
  • пройти медицинское обследование до отъезда, чтобы обезопасить себя от обострения хронических заболеваний из-за смены климата;
  • провести необходимую иммунизацию (желательно позаботиться об этом как минимум за месяц до предстоящего путешествия) или, в случае целесообразности, начать прием профилактических лекарственных препаратов (обязательно – по назначению врача).
  • собрать в путешествие аптечку.

По приезду в выбранную Вами страну следует соблюдать следующие правила:

  • для проживания выбирайте только гостиницы, обеспеченные централизованным водоснабжением и канализацией. В местах скопления летающих насекомых требуйте, чтобы на окна и двери установили противомоскитные сетки;
  • в незнакомой стране, особенно с жарким климатом, старайтесь есть только в тех заведениях, где заведомо используются продукты гарантированного качества промышленного производства. Желательно не пробовать незнакомые продукты, не покупать еду на рынках и лотках, не пробовать угощения, приготовленные местными жителями;
  • пейте только знакомые Вам напитки и соки промышленного производства и гарантированного качества, а также бутилированную или кипячёную воду. Её же рекомендуется использовать для мытья фруктов и овощей. С осторожностью следует относиться и к напиткам со льдом, поскольку его обычно делают из сырой воды.
  • купайтесь только в бассейнах и специальных водоёмах, около которых оборудована пляжная зона. Кроме этого, опасно лежать на пляже без подстилки и ходить по земле и по песку без обуви;
  • избегайте контактов с животными, пресмыкающимися и насекомыми;
  • в целях защиты от укусов насекомых надевайте одежду с длинными рукавами и брюки, применяйте отпугивающие и уничтожающие насекомых средства (репелленты и инсектициды);
  • при появлении первых признаков инфекционного заболевания немедленно обратитесь за медицинской помощью;
  • обязательно во время всего путешествия и при любых условиях соблюдайте правила личной гигиены.

Если вы запланировали поездку, но чувствуете недомогание, симптомы простуды, или у вас поднялась температура, — лучше отменить поездку и не подвергать попутчиков потенциальной опасности!

Продуктовая корзина: имбирь

С приходом холодов бактерии и вирусы подстерегают человека на каждом шагу – вот почему важно сейчас уделить особое внимание своему иммунитету.

Расскажем о продукте — имбирь, польза которого доказана многовековой практикой. Имбирь – обычное растение, не всегда отличишь от сорняка. Вся его ценность в корне. Свойства имбиря использовали еще в средневековой Европе, где он считался отличной профилактикой чумы и стоил недешево. Сейчас имбирь выращивают во многих уголках света — в Китае, в Индии, в Индонезии, в Австралии, в Западной Африке, на Ямайке, на Барбадосе. В нашей стране его давно легко найти на полках большинства супермаркетов.

Полезные свойства Корень имбиря богат витаминами, минералами, эфирными маслами и полезными жирными кислотами. В нем есть магний, фосфор, кальций, железо, цинк, калий, хром, марганец, кремний, витамины А, В1, В2, В3, С, Е, К. А еще – такие аминокислоты, как лейцин, валин, изолейцин, треонин, лизин, метионин, фенилаланин, триптофан. Благодаря такому составу и своему согревающему эффекту имбирь легко борется с вирусами, оказывая потогонное и отхаркивающее действие. Стоит учесть это при лечении и профилактике больного горла, кашля и насморка. Неспроста приносят маринованный имбирь в японских ресторанах. Считается, что он защитит от паразитов, которые могут встретиться в сырой рыбе. Но и это не все: женщинам принимать имбирь полезно при беременности для облегчения симптомов токсикоза. А у мужчин это растение может стимулировать потенцию за счет прилива крови к интимным зонам. Считается, что регулярное употребление имбиря снижает риск простатита, повышает физическую активность.

Кому имбирь нельзя? Не стоит злоупотреблять имбирем при гастрите, язве желудка и других болезнях желудочно-кишечного тракта. Из-за раздражающего действия он способен обострить симптомы. Еще одно противопоказание – высокая температура. Согревающие свойства имбиря могут усилить жар.

Как принимать?

  • Жевать кусочек корня: полезные компоненты и эфирные масла будут всасываться в слизистую рта, предотвратят распространение инфекции по организму, обеспечат свежее дыхание.
  • Заваривать как напиток. Самый популярный рецепт: 100 г корня имбиря нарезать на тонкие ломтики, залить кипятком, настоять минут 15 и добавить по вкусу мед и лимон. Еще более яркий вкус придаст щепотка корицы.

ВИЧ-диссиденты

ВИЧ-диссидент –это человек, несогласный с его существованием, приводящие аргументы в пользу теорий о невирусной этиологии СПИДа.

Основная мысль диссидентов — ВИЧ не вызывает СПИД, есть и те, кто отрицает существование ВИЧ.

На вопрос почему антиретровирусные препараты помогают избежать СПИД, отвечают, что эти препараты обладают широким спектром действия.

Отрицающие существование ВИЧ есть во всех странах, среди них ученые, лауреаты Нобелевской премии. Стоит заметить, что большинство из них не связаны с вирусологией.

О ВИЧ известно больше, чем о любом другом вирусе. Менее трех десятилетий назад врачи были озадачены появлением саркомы Копоши и пневмоцистной пневмонии у молодых мужчин. С тех пор ученые и врачи, озадаченный здоровьем людей со СПИДом, обнаружили вирус, который теперь называется ВИЧ, и доказали, что он вызывает СПИД, нанося вред иммунной системе, так как организм уже не может противостоять опасным для жизни инфекциям.

Ученые во всем мире изолировали ВИЧ, сфотографировали его с помощью электронных микроскопов и упорядочили геномы различных его подтипов. В настоящее время существуют высокоточные тесты на антитела к ВИЧ и сам вирус, а также все более эффективные антиретровирусные препараты для его лечения.

Наука — это постепенный процесс, и многое еще не совсем понято в отношении ВИЧ, но доказательства того, что ВИЧ существует, передается через кровь, сперму и вагинальные жидкости, — и что он вызывает СПИД, — неоспоримы.

Среди отрицателей ВИЧ нередко встречаются носители вируса и даже когда у них заболевание переходило в третью стадию — в СПИД, они уверяли, что причина тому ослабленный иммунитет по каким-либо другим причинам. Это проблема, такой человек опасен для своего полового партнера, если это женщина и она планирует беременность, опасность существует и для ее будущего ребёнка. Кроме того, такой человек рискует своим здоровьем, вероятность развития СПИДа для него велика.

Согласно последним статистическим данным около 37,9 миллионов человек живут с ВИЧ по всему миру. Несмотря на то, что за последние годы удалось добиться значительного прогресса в борьбе с вирусом, к сожалению, дезинформации много.

Основные факты о ВИЧ-инфекции (по данным ВОЗ):

  • ВИЧ остается одной из основных проблем глобального общественного здравоохранения. На сегодняшний день этот вирус унес более 32 миллионов человеческих жизней. Однако благодаря расширению доступа к эффективным средствам профилактики, диагностики и лечения ВИЧ и оппортунистических инфекций, а также ухода за пациентами, ВИЧ-инфекция перешла в категорию поддающихся терапии хронических заболеваний, а ВИЧ-инфицированные могут прожить долгую и здоровую жизнь.
  • В связи с пробелами в услугах по ВИЧ, в 2018 г. от причин, связанных с ВИЧ, во всем мире умерли 770 000 человек, инфицированы 1,7 миллиона человек.
  • В 2018 г. впервые в истории на лиц из ключевых групп населения и их сексуальных партнеров пришлось более половины (по оценкам, 54%) новых случаев инфицирования ВИЧ во всем мире. К ключевым группам населения относятся: мужчины, занимающиеся сексом с мужчинами; потребители инъекционных наркотиков; лица, находящиеся в тюрьмах и других учреждениях закрытого типа; работники сферы сексуальных услуг и их клиенты; трансгендеры.
  • ВИЧ поддается диагностике с помощью экспресс-тестов, которые позволяют получить результат в тот же день. Это облегчает диагностику и переход к лечению и уходу.
  • Лекарства, излечивающего от ВИЧ-инфекции, нет. Однако благодаря эффективному лечению антиретровирусными препаратами вирус можно контролировать и предотвращать его передачу другим людям.
  • По оценкам, в конце 2018 г. лишь 79% людей с ВИЧ знали о своем статусе. Около 23,3 миллиона ВИЧ-инфицированных (или 62% от их общего числа) проходили антиретровирусную терапию, а в 53% случаев вирус иммунодефицита удалось ослабить и исключить риск заражения других людей.

В июне 2019 года 24,5 миллиона человек получали антиретровирусную терапию.

За период с 2000 по 2018 г. число новых случаев заражения ВИЧ-инфекцией уменьшилось на 37%, а смертность от причин, связанных с ВИЧ, снизилась на 45%, при этом благодаря АРТ за тот же период было спасено 13,6 миллиона человеческих жизней. Это достижение стало результатом масштабных усилий в рамках национальных программ по ВИЧ.

Каждый из нас в силах позаботиться о своём здоровье.

Пройдите тестирование на ВИЧ, защитите себя и своих близких.

Может ли курение защитить от заражения COVID-19? Мифы и реальность

В феврале 2020 года в прессе появилось несколько сообщений об исследованиях, согласно которым заболеваемость COVID-19 у некурящих людей оказалась выше, чем у курящих.

Миф о «полезных» свойствах сигарет при СOVID-19 базировался на двух источниках:

  1. анализе данных анамнеза первых 1000 зараженных в Ухане и Гуанчжоу, опубликованном китайскими медиками. Согласно исследованиям, среди заболевших новым коронавирусом курящих людей оказалось 12,6%, ранее куривших – 1,9% а вот никогда не куривших – 85%;
  2. публикации в Европейском журнале клинической иммунологии и аллергии, в которых сообщалось, что из 140 пациентов с COVID-19 из Китая всего 2 оказались курильщиками.

Отдельные авторы, прессы утверждающие, что сигареты могут защитить от COVID-19, отмечали, что Китай считается очень «курящей страной». На основании всех этих фактов был сделан вывод о том, что COVID-19 поражает преимущественно людей без никотиновой зависимости, которые в Поднебесной находятся в меньшинстве.

ВАЖНО! Данный миф поддерживается интересным фактом –спонсирует исследование, в том числе, знаменитая табачная компания Philip Morris.

Распространение заразных заболеваний всегда идет рука об руку с появлением разнообразных мифов. Вот и пандемия COVID-19 не стала исключением. Появилось мнение, что «зараза» не берет курильщиков. КУРЕНИЕ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ВРЕДИТ ЗДОРОВЬЮ.

Курение, особенно многолетнее, приводит к уменьшению жизненного объёма легких, провоцирует одышку и вызывает хроническую обструктивную болезнь легких, при которой любое респираторное заболевание становится особенно опасным.

СОВЕТ! Людям с табачной зависимостью в период эпидемии стоит особенно пристально следить за своим состоянием. Одним из главных и первых симптомов COVID-19 является сухой кашель, на который курильщики обычно не обращают внимание.

В СМИ На сайты Администраций ГО Юридическим лицам, Индивидуальным предпринимателям, гражданам

Вместе с тем, имеется ряд исследований, опровергающих так называемую «пользу сигарет», так — Статистика Всемирной организации здравоохранения свидетельствует о том, что у людей с никотиновой зависимостью в 1,4 раза чаще развиваются тяжелые формы COVID-19, а риск попадания в реанимацию возрастает в 2,4 раза. У больных с зависимостью от табака процесс протекает тяжело в 16,9%, тогда как у некурящих – всего в 5,2%.

Главный нарколог Министерства здравоохранения Российской Федерации Евгений Брюн таким образом описывает процесс проникновения в легкие вируса COVID-19: «Смесь никотина, пепла и смолы проникает в альвеолы, забивая их гарью, вместе с которой оседает и вирус. Также возрастают и риски: выздоровление при вирусной инфекции замедляется, поскольку среда способствует удержанию и размножению вируса».

Эпидемиологическое значение может иметь и сама пачка сигарет. Если Вы курильщик, то знаете, что сигареты в открытой пачке расположены фильтрами вверх. Когда человек достает сигарету пальцами за фильтр, а затем отправляет её прямо в рот, вероятность инфицирования COVID-19 чрезвычайно велика.

ВНИМАНИЕ! Электронное курение вредит легким немного меньше, чем обычное курение, но в условиях пандемии COVID-19 повышает риск возникновения осложнений и в период эпидемии лучше не подвергать легкие лишним нагрузкам.

Курение кальянов, как отметила Всемирная организация здравоохранения, может стать одним из факторов передачи COVID-19, так как кальян не может быть простерилизован путем обычного мытья и способен распространить опасные инфекционные заболевания.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Курение и COVID-19 связаны между собой только с отрицательной стороны.

Заведующий отделом профилактики онкологического научного центра имени Н.Н. Блохина Владимир Левшин прокомментировал ситуацию: «Ни один врач не станет говорить, что курение или какая-нибудь другая вредная привычка может защитить от COVID-19. Можно сказать, наверняка, что если курильщик со стажем всё-таки заболеет, то последствия для его здоровья будут куда более серьезными, чем у некурящего человека.

Сейчас в средствах массовой информации появляются всевозможные фейки, что якобы курение защищает от коронавируса — это, конечно, чушь! Человек, который курит 5 – 6 лет, как минимум, имеет хронический бронхит. А при наличии хронического бронхита риск получить пневмонию возрастает в несколько раз.

Употребление табака и табачной продукции может довести до онкологического заболевания, которое гораздо страшнее COVIOD-19. Исход инфекции у курильщиков может быть гораздо более серьезным, чем у некурящих.

СЕЙЧАС НАСТУПИЛ МОМЕНТ ДЛЯ ОКОНЧАТЕЛЬНГО ОТКАЗА ОТ КУРЕНИЯ.

ПАНДЕМИЯ COVID-19 ДАЕТ ДЛЯ ЭТОГО УБЕДИТЕЛЬНУЮ МОТИВАЦИЮ!

Об исполнении договора перевозки пассажира железнодорожным транспортом при чрезвычайных ситуациях, введении режима повышенной готовности

С 1 июля 2020 года вступило в силу положение об особенностях исполнения договора перевозки пассажира железнодорожным транспортом при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июня 2020 г. № 901.

При отмене отправления поезда дальнего следования в случаях угрозы ЧС либо введения режима повышенной готовности или ЧС пассажир имеет право:

  • осуществить поездку по приобретенному проездному документу (билету) до станции, указанной в проездном документе (билете), в вагоне того же типа и класса, а также провоз багажа не позднее 12 месяцев после прекращения вышеназванных обстоятельств;
  • получить полную стоимость проезда и провоза багажа в соответствии с Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 2 марта 2005 г. N 111.

При отмене отправления поезда дальнего следования в вышеуказанных случаях, перевозчики должны разместить на своих официальных сайтах информацию об отмене отправления такого поезда и о действиях пассажиров, оформивших проездные документы (билеты) на указанный поезд.

Объявление о проведении горячей линии по вопросам «Профилактики распространения коронавирусной инфекции в образовательных учреждениях»

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора совместно с Асбестовским Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» проводит с 14 сентября по 05 октября 2020 года «горячую линию» по вопросам организации питания в общеобразовательных учреждениях, по поручению Роспотребнадзора РФ (информация от 10.01.2020 № 02/115-2020-2 «О проведении «тематических»).

Санитарные врачи ответят по вопросам организации питания в общеобразовательных учреждениях, разъяснят новые требования санитарного законодательства, помогут частных ситуациях.

Горячая линия будут проводиться в рабочие дни с 9.00 по 16.00, обед с 12.00 до 13.00 ч. по телефонам – 8 (34365) 6-70-28 (7-902-260-30-13), школьный отдел 8 (34365) 2-48-16

Правомерность взимания комиссии с граждан при оплате услуг ЖКХ

Кредитная организация, Почта России берет комиссию за то, что принимает вашу оплату и переводит поставщику коммунальных услуг. Но ресурсоснабжающие организации, должны обеспечить хотя бы один способ оплаты без комиссии.

В соответствии с Письмом Федеральной Антимонопольной Службы от 27.09.2019 г. № АК/84598/19 «О правомерности взимания комиссии при оплате жилищно – коммунальных услуг»

В настоящее время прием и перевод денежных средств в счет оплаты жилищно-коммунальных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации может быть осуществлен рядом хозяйствующих субъектов, в частности, кредитными организациями, платежными агентами, банковскими платежными агентами и операторами почтовой связи.

При обращении физического лица в кредитную организацию в целях перевода денежных средств в счет оплаты каких-либо услуг данная кредитная организация оказывает такому гражданину одну из банковских операций, предусмотренных статьей 5 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности". Согласно статье 16 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" услуги почтовой связи, под которыми понимаются, в том числе, действия или деятельность по осуществлению почтовых переводов денежных средств, оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Таким образом, принимая во внимание отсутствие в законодательстве Российской Федерации запретов на взимание кредитными организациями и операторами почтовой связи комиссионного вознаграждения при оплате гражданами услуг жилищно-коммунального хозяйства, осуществляя указанные операции по поручению физического лица, названные организации вправе удержать с такого физического лица комиссионное вознаграждение за выполнение этих операций.

Кроме того, законодательство Российской Федерации в настоящее время не содержит положений об обязанности ресурсоснабжающей организации обеспечивать безвозмездное оказание всеми названными хозяйствующими субъектами или каким-либо отдельным хозяйствующим субъектом услуг по приему и перечислению денежных средств в счет оплаты жилищно-коммунальных услуг.

Физические лица, в том числе, исходя из экономических соображений, для оплаты жилищно-коммунальных услуг, вправе выбрать любой способ осуществления таких платежей, равно как и любую кредитную и иную организацию, оказывающую услуги по приему и переводу денежных средств.

При этом в настоящее время существует практика включения в состав экономически обоснованных расходов организаций, осуществляющих регулируемый вид деятельности, расходов физических лиц — потребителей коммунальных услуг на платежные услуги, оказываемые банками и иными организациями, в связи с заключением между этими организациями договоров.

Такие договоры, как правило, заключены с ограниченным количеством организаций, оказывающих платежные услуги, и содержат условие о невзимании платы за внесение платежей с потребителей коммунальных услуг. Соответственно, потребители коммунальных услуг обращаются в такие организации, поскольку в них отсутствует необходимость оплаты комиссии за внесение платежей за коммунальные услуги. В связи с этим необходимо отметить, что 5 сентября 2019 года принято П Правительства Российской Федерации N 1164 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", которое устанавливает прямой запрет на включение в состав экономически обоснованных расходов организаций, осуществляющих регулируемый вид деятельности, расходов потребителей коммунальных услуг на платежные услуги, оказываемые банками и иными организациями в соответствии с законодательством Российской Федерации, при внесении такими потребителями платы за коммунальные услуги. Указанное постановление вступает в силу по истечении одного года со дня его официального опубликования — в сентябре 2020 года. С этого момента платежные услуги, оказываемые банками и иными организациями при внесении платы за коммунальные услуги, будут оплачиваться потребителями коммунальных услуг непосредственно в этих банках и организациях.

По возникающим вопросам за консультацией, составлением претензий и исковых заявлении о нарушении прав потребителей, Вы можете обратиться в Консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» по телефону.: 8(34365) 2-58-49.

Правительством Российской Федерации утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта

24.07.2020 г. вступило в силу Постановление Правительства РФ от 20.07.2020г. № 1073. Данное постановление определяет порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Туристы, у которых были аннулированы туры из-за коронавируса, смогут вернуть деньги или перенести поездку до 31 декабря 2021 года. Речь идёт о гражданах, которые не позднее 31 марта 2020 года частично или полностью оплатили российские или зарубежные поездки. Теперь таким туристам предложат равнозначный тур: те же услуги по перевозке, маршрут, место нахождения гостиницы и её категория, питание. Сроки переноса поездки определят по соглашению сторон. При этом услуга должна быть оказана не позднее 31 декабря 2021 года.

Если на новые даты стоимость тура увеличилась, ничего доплачивать не придётся. Если же турист оплатил тур не полностью, то за оставшуюся часть он заплатит, исходя из первоначальной цены.

Уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить турагенту (или напрямую туристу) в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу постановления. После получения уведомления турагент обязан направить его туристу в течение одного рабочего дня. Турист, получив такой документ, вправе отказаться от переноса поездки. Тогда туроператор должен вернуть ему деньги не позднее 31 декабря 2021 года. Если в течение 60 дней туроператор не прислал уведомление, ему придётся вернуть деньги туристу не позднее 31 декабря 2020 года.

Для инвалидов, безработных, граждан старше 65 лет, а также для тех, кто находится на больничном более двух месяцев, действуют особые условия. Им вернут деньги в течение 90 дней с момента подачи заявления.

Постановлением также предусмотрено, что при возврате средств туроператор заплатит проценты (в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ) на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день – с момента подачи заявления о расторжении договора до дня возврата денег.

Правительством Российской Федерации утверждено Положение об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения

24.07.2020г. вступило в силу Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1078. Данное постановление определяет порядок отмены либо либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы.

Туристы, у которых была аннулирована бронь в российских гостиницах из-за коронавируса, смогут вернуть деньги или перенести размещение на более поздний срок. Перенос бронирования может быть осуществлен на период в течение 18 месяцев с даты, на которую заказчиком (потребителем) было осуществлено бронирование, но не позднее 31 декабря 2021 г., а также при условии, что услуги размещения оплачены заказчиком (потребителем) полностью либо частично.

В течение срока действия обязательства исполнитель обязан осуществить оказание равнозначных услуг размещения в согласованные с заказчиком (потребителем) сроки с сохранением цены места и (или) номера в гостинице и (или) ином средстве размещения.

Под сохранением цены номера понимается обязанность исполнителя по обеспечению равнозначных услуг размещения без дополнительной оплаты, в том числе в случае, если стоимость равнозначных услуг размещения на момент их фактического оказания окажется выше цены номера в средстве размещения по состоянию на дату бронирования.

Под равнозначными услугами размещения понимается предоставление услуг размещения, потребительские свойства которых соответствуют ранее осуществленному бронированию, в том числе соответствующих услуг питания и других дополнительных услуг, входящих в стоимость номера, категория гостиничного номера не ниже категории, предусмотренной бронированием.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначных услуг размещения могут быть изменены.

В случае отказа заказчика (потребителя) от равнозначных услуг размещения, а также в иных случаях отказа от бронирования по его инициативе, бронирование отменяется, и исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г.

По требованию потребителя, достигшего возраста 65 лет, либо находящегося в трудной жизненной ситуации, например, наличии инвалидности, временной нетрудоспособности или признания его безработным, исполнитель обязан возвратить уплаченную за услуги размещения денежную сумму в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора совместно с Асбестовским Филиалом ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии" проводит горячую линию с 19 августа 2020 года по 2 сегодня 2020 года по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

Горячая линия будет проводиться в рабочие дни с 9.00 по 16.00 (обед с 12.00 до 13.00)

По телефонам:

  • 8 (34365) 6-70-28 (79022603013)
  • отдела защиты прав потребителей: 8 (34365) 2-48-17, 2-58-49
  • школьный отдел: 8 (34365) 2-48-16

Объявление о проведении горячей линии по вопросам по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора совместно с Асбестовским Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» проводит горячую линию с 27 июля 2020 года по 12 августа 2020 года по вопросам по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.

Горячая линия будут проводиться в рабочие дни с 9.00 по 16.00, обед с 12.00 до 13.00 ч. по телефонам:

  • (8-343-65) 6-70-28 (79022603013)
  • либо по телефону отдела по надзору за продуктами питания 8 (343-65) 2-48-20
  • отдела защиты прав потребителей 8 (343-65) 2-49-18, 2-49-58

По вопросам отмены, переноса культурно-зрелищных мероприятий, возврату билетов, порядка возмещения стоимости билетов

С 14 апреля 2020 года в России действует постановление Правительства РФ от 03.04.2020 № 442, которое утвердило «Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия». Этот документ регулирует порядок и сроки возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок при:

угрозе возникновения и/или возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций;

введении режима повышенной готовности или ЧС на всей территории России либо на ее части.

Обращаем внимание потребителей, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.06.2020 № 830 с 17 июня 2020 года внесен ряд изменений и дополнений в указанные Правила возврата:

При отмене или переносе мероприятия в связи с введением указанных режимов организация должна разместить на своих официальных сайтах информацию об этом. В случае переноса – также разместить: новую дату и время проведения; о возможности посещения по ранее приобретенному билету. При отмене организация или уполномоченное лицо, у которого приобретен билет (если договором возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки) вправе сделать одно из двух: предложить посетить то же или иное зрелищное мероприятие после отмены режимов; возместить полную стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.

Информацию об отмене или о переносе зрелищного мероприятия должны разместить не позднее 14 календарных дней с даты отмены режимов ограничений. Если невозможно в этот срок определить новые дату и время, организатор должен в Интернете выложить информацию о переносе зрелищного мероприятия, дата и время проведения которого будет объявлена не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов.

В этой связи рекомендуем следующий алгоритм действий по обмену приобретенных билетов или возврату денежных средств.

Перенос зрелищных мероприятий

1. Посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету.

За уточнением порядка посещения перенесенного мероприятия по имеющемуся билету потребителю необходимо обращаться непосредственно к исполнителю (в кассу — после отмена режима, либо по телефону, через интернет-сайт, если это предусмотрено исполнителем).

2. Обменять билет на ваучер, который затем даст право получить новый билет на это же мероприятие.

Правительство ввело ваучеры, то есть некое письменное свидетельство, подтверждающее право потребителя на определенную вещь или услугу. В данном случае это право на посещение перенесенного мероприятия, организатор вправе предложить покупателю как посетить новое мероприятие по старому билету, так и обменять его на ваучер. Информация о предоставлении ваучеров должна быть доведена исполнителем до потребителя

заблаговременно (по телефону, на сайте, через агента и др. способом). Форму ваучера утвердит Министерство культуры РФ.

Во-первых, потребителю необходимо обратиться к исполнителю услуг либо агенту для обмена билета на ваучер: — непосредственно в кассу исполнителя или агента (после снятия режима); — через сайт исполнителя или агента, на котором был оформлен электронный билет.

Срок обмена билета на ваучер: в день обращения потребителя.

Во-вторых, после назначения новых даты и времени мероприятия исполнитель обязан не позднее, чем за 30 календарных дней до даты мероприятия разместить на своем сайте информацию о начале обмена ваучеров на новые билеты. Потребитель должен обратиться к исполнителю услуг либо агенту для обмена ваучера на новый билет в указанный исполнителем срок: — непосредственно в кассу исполнителя или агента; — через сайт исполнителя или агента, на котором был оформлен электронный билет.

Срок обмена ваучера на билет: в день обращения потребителя.

При обмене ваучера на новый билет условия посещения перенесенного мероприятия должны быть сопоставимы с теми, которые гарантировались при покупке первоначального билета. Речь идет, в частности, о диапазоне видимости и категории мест (ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала). Если это невозможно, организацией с согласия посетителя предоставляется билет на лучших условиях без доплаты. Таким образом, по новым правилам организации должны провести перенесенные мероприятия не позднее 18 месяцев с даты отмены соответствующего режима.

Основания для возврата денег

Основанием для возврата денежных средств, в соответствии с изменениями, является только отмена зрелищного мероприятия. Мероприятие считается отмененным в случае, если организация: — не определила новую дату и время в течение 6 месяцев с даты отмены, например, режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации; — не разместила информацию об этом на своем сайте.

Таким образом, в случае отмены мероприятия организация должна вернуть полную стоимость приобретенных билетов.

Новые сроки возврата денег за билеты

Также обращаем внимание, что изменениями введены новые сроки возврата денежных средств. Теперь при отмене мероприятий организации и другие продавцы билетов обязаны возвратить деньги в течение 180 дней с даты обращения потребителя. При этом неважно, сделал он это через сайт, на котором купил электронный билет, или обратился другим способом.

Согласно изменениям, потребитель может потребовать вернуть ему деньги в течение следующего времени с даты отмены соответствующего режима:

- 6 месяцев (если мероприятие было отменено);

- 9 месяцев (если оно было перенесено, но организация своевременно не определила дату и время его проведения).

Обратиться потребителю за возвратом стоимости билета необходимо: — непосредственно в кассу исполнителя или агента (после снятия режима); — через сайт исполнителя или агента, на котором был оформлен электронный билет.

В связи с этим, в случае, если после обращения потребителя к организации денежные средства не будут возвращены в сроки, указанные Положением об особенностях отмены, замены, либо переноса зрелищных мероприятий (180 дней), потребитель вправе обратиться с иском в суд с требованием о взыскании денежных средств за не оказанную услугу.

Главный врач Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области

Е.В. Гилева

Исполнитель:

Гаврина Е.В.

(34365) 2-58-49

Объявление о проведении горячей линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора совместно с Асбестовским Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» проводит горячую линию с 7 июля 2020 года по 22 июля 2020 года по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

Горячая линия будут проводиться в рабочие дни с 9.00 по 16.00, обед с 12.00 до 13.00 ч.

по телефонам — 8 (34365) 6-70-28 (7-902-26-03-013), отдела защиты прав потребителей 8 (34365) 2-48-17, 2-58-49.

Эпидемиологический отдел 8 (34365) 2-49-78.

Совет потребителям «Выбираем детское кресло»

Обязательное использование специальных автокресел в России введено относительно недавно, с 1 января 2007 года, но далеко не все водители и родители восприняли эту меру как жизненную необходимость. В ПДД были внесены изменения, обязывающие водителей использовать детские удерживающие устройства (официальное название в ПДД и ГОСТ) для перевозки детей в возрасте до 12 лет. В случае несоблюдения этого требования на водителя налагается штраф. Одновременно введен в действие ГОСТ 41.44-2005, закрепивший правила сертификации подобных устройств в России.

В зависимости от веса и возраста ребенка автокресла делятся на несколько основных групп. В каждой из них учитываются особенности своей возрастной категории, что позволяет максимально обезопасить маленького пассажира и сделать его поездку комфортной.

Группа 0+ — автолюльки-переноски (до 13 кг). Ставятся на заднем или переднем сиденьях против хода движения. Также могут играть роль переноски, качалки или даже прогулочной коляски (некоторые модели). Фиксируются штатным ремнем безопасности либо системой Isofix.

Группа 1 — автокресла данной группы предназначаются для детей от 1 до 4 лет (9-18 кг.). Они предполагают несколько положений наклона. Конструкция выполняется по принципу «мыльницы» и устанавливается на силовом каркасе по ходу движения.

Группа 2 — используются для детей до 7 лет и рассчитаны на вес от 15 до 25 кг. Их главная особенность заключается в применении в качестве фиксаторов ребенка внешних автомобильных ремней (вместо внутренних).

Группа 3 — автокресла для детей старшего возраста (до 36 кг). Не имеют внутренних ремней, фиксация осуществляется стандартными автомобильными ремнями. Представляют собой чаще всего сиденье-подкладку (бустер).

Большинство групп редко встречаются в «чистом» виде. Чаще всего они объединяются в одной модели детского автокресла. Например: «0+/1» (до 4 лет, 0-18 кг), «1/2» (от 9 мес. до 7 лет, 9-25 кг), «2/3» (от 3 до 12 лет, 15-36 кг).

Так же в продаже есть и универсальные автокресла, сочетающие в себе сразу несколько групп. Например, в категории «1/2/3» совмещаются группы: «1» (9-18 кг), «2» (15-25 кг) и «3» (22-36 кг). В среднем они охватывают возрастной период от 9 месяцев до 12 лет. То есть, переехав из автолюльки, ребенок может оставаться в одном кресле вплоть до того момента пока оно не превратиться в бустер.

При выборе кресла не стоит строго ориентироваться по брендам. Бренд может быть накрученным, хорошо разрекламированным

Рассматривайте конкретные модели, которые подходят именно Вашему ребенку.

По возникающим вопросам за консультацией, составлением претензий и исковых заявлении о нарушении прав потребителей, Вы можете обратиться в Консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» по телефону: 8(34365) 2-58-49.

Онлайн фестиваль-конкурс «Финансы. Творчество. Семья»

С 1 июня по 8 июля 2020 года Региональным Центром Финансовой Грамотности Свердловской области при поддержке Министерства финансов Свердловской области проводится онлайн фестиваль-конкурс «Финансы. Творчество. Семья», целью которого является повышение уровня финансовой грамотности населения Свердловской области.

К участию в конкурсе приглашаются участники любых возрастных категорий. Целевой аудиторией фестиваля-конкурса являются жители Свердловской области, также к участию допускаются жители других регионов Российской Федерации.

Фестиваль-конкурс одновременно проходит сразу на пяти онлайн площадках. Участникам предлагается много возможностей заняться финансовой грамотностью в игровом, творческом формате. Например, поделиться успешными финансовыми лайфхаками в форме эссе, представить рисунки на тему финансов, записать на видео танец и даже создать музыкальный клип, используя финансовые советы. На одной из онлайн площадок жители Среднего Урала смогут в течение месяца получать бесплатные консультации от экспертов в сфере правовой защиты и финансового планирования.

Более подробно с условиями проведения и участия в фестивале-конкурсе можно ознакомиться по ссылке https://urgeu-events-org.timepad.ru/event/1326562/.

О мерах по недопущению распространения COVID-19 при совершении религиозных обрядов в ходе поэтапного снятия ограничительных мероприятий

Федеральной службой Роспотребнадзора разработаны и утверждены 23.05.2020 года Рекомендации «О мерах по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), при совершении религиозных обрядов в ходе поэтапного снятия ограничительных мероприятий».

В соответствии с данными Рекомендациями решение о поэтапном снятии ограничительных мероприятий на территории Свердловской области принимает областной Штаб по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) с учетом сложившейся эпидемиологической ситуации в регионе.

Решение о разрешении допуска верующих в помещения религиозных организаций принимаются руководством религиозных организаций по согласованию с органами исполнительной власти с учетом эпидемиологической ситуации на территории и позиции территориального органа Роспотребнадзора.

Согласно данных рекомендаций для организации религиозных мероприятий на всех этапах должны соблюдаться следующие общие условия:

  • ограничение на участи в богослужениях, религиозных обрядах и церемониях, проводимых в помещениях религиозных организаций, лиц с высоким риском тяжелого течения заболевания COVID-19 (население старше 65 лет; лиц, страдающих хроническими заболеваниями, в первую очередь болезнями органов дыхания, сердечно-сосудистой системы, диабетом),
  • обязательное ношение защитных масок лицами, посещающие религиозные организации;
  • рекомендации использование защитных масок священнослужителями во время таинства исповеди;
  • соблюдение мер социального дистанцирования (не менее 1,5 метра между людьми) в помещениях и на территории религиозных организаций (нанесение соответствующей разметки);
  • соблюдение иных санитарных мер (регулярное проветривание помещений, использование устройства обеззараживания воздуха, антисептическая обработка рук при входе, регулярная дезинфекция киотов и предметов, используемых при совершении богослужений и религиозных обрядов, и другое);
  • проведение разъяснительной работы с населением.

Независимо от этапа ограничительных мероприятий, не допускается доступ посетителей в помещения данных религиозных организаций, в которых выявлены случаи заболеваний новой коронавирусной инфекции среди священнослужителей до завершения противоэпидемических мероприятий, включая проведение заключительной дезинфекции.

Рекомендации по организации работы бань и саун с целью недопущения заноса и распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)

Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области совместно с Асбестовским Филиалом ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области" проводят консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.

В период с 20 мая 2020 года по 3 июня 2020 года в рабочие дни с 8.00 до 17.00 (обед с 12.00 до 13.00).

Консультирование осуществляется по телефону "горячей линии" — 8 (34365) 6-70-28 (79022603013), либо отдела надзора условий воспитания и обучения — 8 (34365) 2-48-16, либо консультационного пункта по защите прав потребителей 8 (34365) 2-49-58.

Рекомендации по организации работы предприятий по техническому обслуживанию автомобилей, ателье, прачечных и химчисток, салонов красоты и парикмахерских, магазинов непродовольственных товаров

Более 200 консультаций по потребительским вопросам было дано специалистами Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за 1 кв. 2020 год

В 2020 году специалистами консультационного пункта для потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказано 244 консультаций, из них 111 консультаций на личном приеме и 133 по телефону.

По заявлению граждан за указанный период специалистами подготовлены претензии и исковые заявления в суд по вопросам оказания услуг связи, бытовых услуг, туристических услуг и услуг по такси, продажи технически сложных товаров, мобильных телефонов, обуви, одежды, мебели, дверей, пластиковых окон, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, товаров дистанционным способом и по иным вопросам. Удовлетворено в пользу потребителей (в добровольном порядке) по претензиям и исковым заявлениям более 100 тысяч рублей.

В целях повышения информированности населения проведена 1 горячая линия и 4 обучающих семинара для потребителей, подготовлено 42 публикация в средства массовой информации, выданы 85 информационные памятки для потребителей.

По возникающим вопросам за консультацией, составлением досудебных документов (составления исков, претензий), Вы можете обратиться в Консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гиены и эпидемиологии в Свердловской области» по телефону: 8 (34365) 2-58-49.

Покупка товара дистанционным способ

В связи с эпидемиологической обстановкой в России наиболее актуальна становится купля — продажа дистанционным способом.

До заключения договора купли – продажи дистанционным способом потребителю должна быть предоставлена следующая информация: о продавце (адресе, месте нахождения продавца, полном фирменном наименовании продавца), об основных потребительских свойствах товара, о месте изготовления товара, о цене, об условиях приобретения товара, о доставке товара, о сроке службы, о сроке годности, о гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора, о необходимости привлечения специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые не могут быть пущены в эксплуатацию самостоятельно потребителем.

Такая информация должна содержаться в каталоге, буклетах, проспектах, в описании на сайте и иным образом, доступным для ознакомления любому потребителю, пожелавшему приобрести товар.

В момент доставки товара продавец в письменном виде должен представить покупателю следующую информацию (для импортных товаров – обязательно на русском языке): сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров обязательным требованиям, об основных свойствах товара, в том числе для продуктов питания — о составе (пищевых добавках, биологически активных добавка, ГМО), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях, о цене, о гарантийном сроке, о сроке службы или сроке годности, о возможности обратиться с претензией или для ремонта товара к уполномоченной организации, о правах потребителя, в том числе на отказ от товара и возврат непродовольственного товара надлежащего качества, иная указанная законом информация.

Такая информация может быть представлена в чеке, гарантийном талоне, руководстве по эксплуатации, листке-вкладыше, накладной, акте — приема передачи, и иных документах.

Договор считается заключённым:

  • С момент оплаты товара и выдачи продавцом кассового, товарного чека, иного документа,
  • с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта. При этом должны быть согласованы сроки доставки и место доставки товара. Способы доставки товара: почтовой пересылкой, доставка курьером или транспортной компанией, доставка в пункт выдачи, «до востребования» (с согласия продавца) и иным способом.

Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.

Срок передачи товара определяется:

  • в договоре купли-продажи товара, в официально опубликованной продавцом информации
  • по требованию потребителя, если не доставлен в разумный срок (как правило срок до 30 дней).

По возникающим вопросам за консультацией, составлением претензий и исковых заявлении о нарушении прав потребителей, Вы можете обратиться в Консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» по телефону.: 8 (34365) 2-58-49.

О проведение «горячей линии» отделом ЗПП

В связи с празднованием 15 марта 2020 года Всемирного дня защиты прав потребителей под девизом «Рациональный потребитель» Асбестовским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Асбестовским филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» с 12 марта по 31 марта 2020 г. проводится «горячая линия» по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, 17, каб. 104, 306 и 307, а также Вы можно задать вопросы по телефону 8-343-65-6-70-28, +7-902-260-30-13, 8-343-65-2-48-17, 8-343-65-2-58-4

Более 1000 консультаций по потребительским вопросам было дано специалистами Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за 2019 год.

В 2019 году специалистами консультационного пункта для потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказано 1100 консультаций, из них 552 консультаций на личном приеме и 548 по телефону.

По заявлению граждан за указанный период специалистами подготовлены претензии и исковые заявления в суд по вопросам оказания услуг связи, бытовых услуг, туристических услуг и услуг по такси, продажи технически сложных товаров, мобильных телефонов, обуви, одежды, мебели, дверей, пластиковых окон, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, товаров дистанционным способом и по иным вопросам. Удовлетворено в пользу потребителей (в добровольном порядке) по претензиям и исковым заявлениям – 1 145 598 рублей.

В целях повышения информированности населения проведено 18 горячих линий и 17 обучающих семинара для потребителей, подготовлено 91 публикация в средства массовой информации, выданы 515 информационные памятки для потребителей.

По вопросам консультирования, подготовки досудебных документов (составления исков, претензий), получения памяток в сфере потребительского законодательства, Вы можете обратиться в отдел защиты прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: Свердловская обл., г. Асбест, ул. Ладыженского, 17, каб. 104 или по телефону: 8(34365) 2-58-49.

Объявление о проведении горячей линии по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора совместно с Асбестовским Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» проводит горячую линию по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции, нормативные требования к плодоовощной продукции и срокам годности.

Дата проведения: с 23 октября 2019 года по 6 ноября 2019 года

Горячая линия будет проводиться в рабочие дни с 9.00 по 16.00 (обед с 12.00 до 13.00)

по телефонам – 8 (34365) 6-70-28 (7-902-26-03-013), либо по телефону отдела по надзору за продуктами питания 8 (34365) 2-48-20; отдела защиты прав потребителей 8 (34365) 2-49-18, 2-49-58.

Асбестовский консультационный пункт по защите прав потребителей помог жителю вернуть денежные средства за некачественную мебель.

Гражданин «Б» заключил договор-купли продажи мягкой мебели с ИП «Злобнов С.Ф.»- магазин «Много мебели», после непродолжительной эксплуатации дивана гражданином «Б» был обнаружен недостаток, а именно выдвижная половина спального места на 10 сантиметров провалилась и провисла относительно самого дивана.

Гражданин «Б» обратился к специалистам консультационного пункта в сфере защиты прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ за помощью в составлении письменной претензии, но требования, указанные в претензии ИП «Злобнов С.Ф.»-магазин «Много мебели» — проигнорировал.

Гражданин «Б» вновь обратился к специалистам консультационного пункта в сфере защиты прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ за помощью в составлении искового заявления в суд.

В исковом заявлении были выдвинуты требования отказаться от исполнения договора купли-продажи мягкой мебели, возврата уплаченные денежные средства за некачественный товар, взыскания неустойки, убытков и компенсации морального вреда, а также за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя. Сумма иска составила 48 тысяч 56,07 рублей.

Решением мирового судьи исковые требования гражданина Б удовлетворены: с ответчика была взыскана сумма — в размере 63 тысячи 485,98 рублей (стоимость товара, неустойка, убытки, компенсация морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя).

Кроме того, решено взыскать с ИП «Злобнов С.Ф.»-магазин «Много мебели» в доход местного бюджета Асбестовского городского округа государственную пошлину в размере 1 369,97 руб.

Решение суда вступило в законную силу.

Напоминаем, что получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей Вы можете в консультационном пункте для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Асбест и Белоярском районе, по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, кабинеты №№ 104 предварительно записавшись по телефону: 8(34365)2-58-49.

Асбестовский консультационный пункт по защите прав потребителей помог жительнице вернуть денежные средства за не оказанную услугу по установке конструкции из ПВХ- профиля.

Гражданка «К» заключила договор на установку ПВХ-профиля с ИП «Марциновский И.А.», в установленный договором срок ИП «Марциновский И.А.» условия договора не выполнила, а именно не изготовила, не доставила и не установила изделие из ПВХ-профиля.

После чего гражданка «К» обратилась к специалистам консультационного пункта в сфере защиты прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ за помощью в составлении письменной претензии, но требования, указанные в претензии ИП «Марциновский И.А.» проигнорировал.

Поэтому специалисты консультационного пункта в сфере защиты прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ помогли гражданке «К» в составлении искового заявления в суд.

В исковом заявлении были выдвинуты требования: отказаться от исполнения договора на изготовление, доставку и установку изделие из ПВХ-профиля; возврата уплаченные денежные средства за не оказанные услуги; взыскания неустойки, убытков и компенсации морального вреда, а также за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя. Сумма иска составила 29 тысяч 86,50 рублей.

Решением мирового судьи исковые требования гражданки «К» удовлетворены: с ответчика была взыскана сумма — в размере 39 тысяч 129,50 рублей (стоимость услуг по договору, неустойка, убытки, компенсация морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя)

Кроме того, взыскано с ИП «Марциновский И.А.» в доход местного бюджета Асбестовского городского округа государственную пошлину в размере 1 тысяча 373,89 рублей.

Решение суда вступило в законную силу.

Напоминаем, что при необходимости получения консультаций по вопросам защиты прав потребителей, составления претензий, исковых заявлений в суд Вы можете обратиться в консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Асбест и Белоярском районе, по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, кабинеты №№ 104 предварительно записавшись по телефону: 8(34365)2-58-49.

Более 800 консультаций по потребительским вопросам было дано специалистами Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за 9 месяцев 2019 года

За 9 месяцев 2019 года специалистами консультационного пункта для потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказано 830 консультаций, из них 410 консультаций на личном приеме и 420 — по телефону.

По заявлению граждан за указанный период специалистами подготовлены претензии и исковые заявления в суд по вопросам оказания услуг связи, бытовых услуг, туристических услуг и услуг по такси, продажи технически сложных товаров, мобильных телефонов, обуви, одежды, мебели, дверей, пластиковых окон, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, товаров дистанционным способом и по иным вопросам. Удовлетворено в пользу потребителей (в добровольном порядке) по претензиям и исковым заявлениям – 667 тысячи рублей.

В целях повышения информированности населения проведено 12 горячих линий и 6 обучающих семинаров для потребителей, подготовлено 20 публикаций в средства массовой информации, выданы 245 информационных памяток для потребителей.

По вопросам консультирования, подготовки досудебных документов (составления исков, претензий), получения памяток в сфере потребительского законодательства, Вы можете обратиться в Консультационный пункт отдела по защите прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: Свердловская обл., г. Асбест, ул. Ладыженского, 17, каб. 104 или по телефону: 8(34365)2-58-49.

Рекомендации потребителям, приобретающим товары со скидкой или по акции

В настоящее время продавец (изготовитель, исполнитель) использует множество способов, чтобы продать товар потенциальному покупателю. Одним из таких способов является продажа товара по скидке или акции.

Скидка — сумма, на которую снижается продажная цена товара, реализуемого покупателю.

Акция — это ограниченное во времени воздействие продавца на целевую группу потребителей с целью популяризировать определенный товар или услугу; результат достигается с помощью ярких внешних атрибутов (специальных вывесок, промоутеров, аукционных сувениров) и более выгодных предложений по сбыту аукционного товара или услуги.

Однако, достаточно часто продавцы вводят в заблуждение покупателя своими объявлениями: «Обмен и возврат товара, купленного по акции не производится». Установленная акция (скидка) – это право хозяйствующего субъекта (продавца). Она никак не может повлиять на права потребителя, утвержденные Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон).

Обращаем Ваше внимание, что есть товары надлежащего качества, в том числе продающиеся по акции (скидке), которые не подлежат обмену или возврату. Данные товары зафиксированы в перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

СЛЕДУЕТ ПОМНИТЬ! Товар надлежащего качества, продаваемый по акции, подлежит возврату и обмену, как и обычно продаваемые аналогичные товары без акции. Если при приобретении товара по акции к нему дополняется «подарок» (в виде бонуса), то к этому бонусу аналогичные требования, как к основному товару, не предъявляются, так как передача вещи в собственность осуществляется безвозмездно, по договору дарения (ст. 572 Гражданского кодекса Российской Федерации) (далее ГК РФ). Так как отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из возмездных гражданско — правовых договоров на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг, в частности из договоров купли – продажи, то в отношении товаров, переданных продавцом безвозмездно, потребитель не вправе предъявить требования, в связи с их недостатками.

В случае обнаружения недостатка в товаре, приобретенном по акции (скидке), потребитель в соответствии со ст. 18 Закона РФ имеет право требовать.

Потребитель вправе предъявлять, предусмотренные ст. 18 Закона РФ требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если на товар не установлены гарантийные сроки, то потребитель вправе предъявить свои требования в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю.

Даже если потребитель приобрел вещь на распродаже сезонной или праздничной, то все нормы Закона РФ действуют.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть представлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только устно, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). На пример, если в товаре обнаружен дефект, который не оговорен продавцом, и не отмечен в чеке или в ином другом документе, покупатель имеет право сдать вещь обратно.

Если имеется информация о наличии в товаре дефектов (например, механические повреждения; отсутствие комплектующих; разные оттенки изделий и другие), то предъявление претензий продавцу по оговоренным при покупке недостаткам законодательством не предусмотрено.

В соответствии с Законом изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Если в вещи будет выявлен другой дефект, не оговоренный при продаже, то потребитель вправе обращаться с претензией к продавцу и истребовать своё право на обмен товара или возврат денежных средств, уплаченных за товар.

За оказанием правовой помощи по защите прав потребителей горожане могут обращаться в Консультационный пункт Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, кабинет №104, предварительно записавшись по телефону: 8(34365) 2-58-49.

Объявление о проведении горячей линии по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора совместно с Асбестовским Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» проводит горячую линию с 11 сентября 2019 года по 25 сентября 2019 года по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции, нормативные требования к мясной и рыбной продукции, рекомендации по выбору мясных и рыбных продуктов питания.

Горячая линия будут проводиться в рабочие дни с 9.00 по 16.00, обед с 12.00 до 13.00 ч. по телефонам – 8 (34365) 6-70-28 (7-902-260-30-13), либо по телефону отдела по надзору за продуктами питания 8 (34365) 2-48-20; отдела защиты прав потребителей 8 (34365) 2-49-18, 2-49-58.

О внесении изменений в организацию питания детей в общеобразовательных учреждениях

С 01.01.2020 года пункт 9.3 СанПиН 2.4.5.2409-08 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях, учреждениях начального и среднего профессионального образования» дополнен третьим абзацем «При приготовлении блюд и кулинарных изделий должна использоваться соль поваренная пищевая йодированная».

Объявление о проведении горячей линии по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора совместно с Асбестовским Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» проводит горячую линию с 29 июля 2019 года по 12 августа 2019 года по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции, нормативные требования к плодоовощной продукции, рекомендации по выбору продуктов питания.

Горячая линия будут проводиться в рабочие дни с 9.00 по 16.00, обед с 12.00 до 13.00 ч. по телефонам – (8-343-65) 6-70-28 (79022603013), либо по телефону отдела по надзору за продуктами питания 8 (343-65) 2-48-20; отдела защиты прав потребителей 8 (343-65) 2-49-18, 2-49-58.

Безопасности туристических услуг

Под безопасностью туристических услуг понимаются личная безопасность туристов, сохранность их имущества и не нанесение ущерба окружающей природной среде при совершении путешествий.

Туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания информирует федеральный орган исполнительной власти в сфере туристических услуг.

Средства массовой информации, незамедлительно и безвозмездно предоставляют федеральному органу исполнительной власти в сфере туристических услуг возможность публиковать информацию об угрозе безопасности туристов.

Туроператоры и турагенты обязаны предоставить туристам исчерпывающие сведения об особенностях путешествий, а также об опасностях, с которыми они могут встретиться при совершении путешествий, и осуществить предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов; донесение полную и достоверную информации о предлагаемых услугах, о мерах личной безопасности до каждого клиента

Туроператоры и турагенты обязаны незамедлительно информировать органы исполнительной власти и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами во время путешествия, а также о не возвратившихся из путешествия туристах.

Туристы, предполагающие совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.

Первым и основным аспектом обеспечения безопасности туриста является наличие договора на все предоставляемые услуги между туристским предприятием и туристом, в котором последнее обязуется качественно и безопасно организовать отдых клиента на основании своих договоров с перевозчиком, принимающей стороной, туроператором, гостиницами, экскурсионными бюро, пунктами питания, аккредитации в МИД России, посольствах.

При оказании туристских услуг должен быть обеспечен приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов, как в обычных условиях, так и в чрезвычайных ситуациях (стихийных бедствиях, пожарах и т. п.), возникающих в стране путешествий.

Уточнить и проконсультироваться Вы можете в Асбестовском отделе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Асбестовском филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», по телефону 8-343-65-6-70-28, 8-902-260-30-13, 8-343-65- 2-49-78, 8-343-65-2-48-17, 8-343-65-2-58-49; а также по «горячей линии» Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43.

Главный врач Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» Е.В.Гилева

Объявление о проведении горячей линии по туристическим услугам и инфекционным услугам за рубежом

Асбестовским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Асбестовским филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в период с 08 июля 2019 г. по 22 июля 2019 г. с 9:00 до 16:00 проводится «горячая линия» по телефону 8-343-65-6-70-28, 8-902-260-30-13, 8-343-65- 2-49-78, 8-343-65-2-48-17, 8-343-65-2-58-49.

Более 200 консультаций по потребительским вопросам было дано специалистами Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за 1 квартал 2019 года

В 1 квартале 2019 года специалистами консультационного пункта для потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказано 223 консультаций, из них 106 консультаций на личном приеме и 117 — по телефону.

По заявлению граждан за указанный период специалистами подготовлены претензии и исковые заявления в суд по вопросам оказания услуг связи, бытовых услуг, туристических услуг и услуг по такси, продажи технически сложных товаров, мобильных телефонов, обуви, одежды, мебели, дверей, пластиковых окон, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, товаров дистанционным способом и по иным вопросам. Удовлетворено в пользу потребителей (в добровольном порядке) по претензиям и исковым заявлениям – 173 тысячи рублей.

В целях повышения информированности населения проведено 1 горячая линия и 2 обучающих семинара для потребителей, подготовлено 16 публикация в средства массовой информации, выданы 62 информационные памятки для потребителей.

По вопросам консультирования, подготовки досудебных документов (составления исков, претензий), получения памяток в сфере потребительского законодательства, Вы можете обратиться в отдел защиты прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: Свердловская обл., г. Асбест, ул. Ладыженского, 17, каб. 104, 306, 307 или по телефону: 8(34365)2-48-17, 2-58-49

Ситуация по клопам

По городу Асбест и поселку Рефтинский отмечается неблагополучная ситуация по клопам. Отмечен рост жалоб от населения, муниципальных учреждений, организаций на появление клопов . Ситуация по клопам ухудшается, стремительная динамика роста заявок как от населения, так и от организаций.

И в целом нужно сказать, что в последние годы численность клопов во всем мире, включая Россию, возрастает. Постельные клопы – кровососущие бескрылые насекомые, относятся к домовым подстерегающим паразитам. Кровососами являются самцы, самки и их личинки. Самка после каждого кровососания откладывает ежедневно 1-15 яиц, в течение жизни до 500 яиц, которые приклеивает к различным поверхностям секретом желез. Пахучий секрет желез придает местам концентрации клопов неприятный запах. При благоприятных условиях из яиц через 4-7 дней вылупливаются личинки клопов, которые претерпевают пять стадий развития. Весь процесс развития от личинки до взрослой особи ( имаго) протекает в 28 дней. Взрослые насекомые могут жить до 1,5 лет.

Местами для яйцекладки служат трещины, щели в стенах, мебели, дефекты внутренней отделки помещений.Особенности биологии постельных клопов: круглогодичное размножение, сравнительно большая плодовитость, устойчивость к низкой температуре и голоду, возможность пассивного расселения, т.е. занос клопов с различными вещами, мебелью, книгами., а также, способность к интенсивному активному расселению в поисках пищи. Клопы могут существовать и размножаться в благополучных помещениях, содержащихся в надлежащем санитарном состоянии, однако наиболее часто они встречаются в жилых помещениях с высокой плотностью людей и неудовлетворительным санитарно-техническим состоянием. В настоящее время описано их эпидемиологическое значение , например, участие в передаче вирусов гепатита В при кровососании.

Для проведения профессиональных дезинсекционных работ используют современные типы оборудования. С помощью современной аппаратуры работы проводятся качественно, эстетично, в короткие сроки, что позволяет достичь высокого качества обработки и закрепления эффекта на более длительный срок. Обработке подлежат помещения, предметы обстановки и вещи, заселенные клопами или яйцами. Лучший эффект в борьбе с клопами достигается при одновременном проведении истребительных мероприятий во всей квартире и даже во всем доме.

Асбестовским отделом Роспотребнадзора выявлены нарушения по условиям труда и медицинским осмотрам работников

Основные нарушения требований к условиям труда и порядку прохождения медицинских осмотров, выявленные в ходе проверок в 2017 году и за 10 месяцев 2018 года.

Об итогах надзора за оказанием населению платных медицинских услуг

Ежегодно Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора осуществляет проверки медицинских организаций на предмет соблюдения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании платных медицинский услуг.

так, в 2017 и 10 мецев 2018 года проверено 23 организации, в 15 организациях установлены нарушения прав потребителей.

Ответственность операторов почтовой связи

Ответственность операторов почтовой связи

Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

- в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью — в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;

- в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения — в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;

- в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения — в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);

- в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений — в двукратном размере суммы тарифной платы;

- в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

По вопросам консультирования, подготовки досудебных документов (составления исков, претензий), получения памяток в сфере потребительского законодательства, Вы можете обратиться в отдел защиты прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: Свердловская обл., г. Асбест, ул. Ладыженского, 17, кабинеты №№104, 304, 307 или по телефону: 8(34365)2-48-17, 2-58-49.

О подаче Уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности в Роспотребнадзор

Постановлением Правительства РФ от 16.07.2009 года №584 утверждены «Правила предоставления уведомления о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности и учета данных уведомлений» на основании ст.8 Федерального Закона РФ № 294 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».

Подробности во вложении

Более 770 консультаций по потребительским вопросам было дано специалистами Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за 9 месяцев 2018 года

За 9 месяцев 2018 года специалистами консультационного пункта для потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказано 774 консультаций, из них 483 консультаций на личном приеме и 291 — по телефону.

Наибольшее число обращении поступило на торговлю непродовольственными товарами – 586 человек, а также обращения поступали на туристические, жилищно-коммунальные, финансовые и другие услуги.

По заявлению граждан за указанный период специалистами подготовлены претензии и исковые заявления по вопросам оказания услуг связи, бытовых, туристических и финансовых услуг, продажи продовольственных товаров, а именно технически сложных товаров, мобильных телефонов, обуви, одежды, мебели, дверей, пластиковых окон, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, товаров дистанционным способом и по иным вопросам.

Наибольшее число обращении поступило на торговлю непродовольственными товарами: за составлением претензий – 64 человек и за составлением исковых заявлений — 13 человек. Удовлетворено в пользу потребителей (в добровольном порядке) по претензиям 607106,90 рублей, по исковым заявлениям – 312280,35 рублей.

В целях повышения информированности населения проведено 9 горячих линий для потребителей, подготовлено 136 публикаций в средства массовой информации, проведено 4 круглых стола и семинары, выдано 189 информационных памяток для потребителей.

По вопросам консультирования, подготовки досудебных документов (составления исков, претензий), получения памяток в сфере потребительского законодательства, Вы можете обратиться в отдел защиты прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: Свердловская обл., г. Асбест, ул. Ладыженского, 17, кабинеты №№ 104, 304, 307 или по телефону: 8(34365)2-48-17, 2-58-49.

Главный врач Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области Е.В.Гилева

Специалисты по защите прав потребителей помогли жителю Асбеста вернуть деньги за некачественную мебель

В консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился житель Ш с просьбой оказать ему помощь в восстановлении нарушенных прав потребителя при заключении договора купли-продажи с индивидуальным предпринимателем.

В январе 2018 г. он заключил с индивидуальным предпринимателем договор купли-продажи на приобретение мягкой мебели, через месяц товар был доставлен, но при внимательном рассмотрении товара выявилось множество недостатков. Потребитель сразу обратился к предпринимателю, однако та отказалась решать вопрос в устной форме.

Тогда пострадавший гражданин обратился к специалистам Асбестовского консультационного пункта для потребителей за помощью в составлении письменной претензии. Но индивидуальный предприниматель требования, указанные в претензии снова проигнорировала, после чего потребитель вновь обратился к специалистам консультационного пункта за помощью в составлении искового заявления в суд.

Мировой судья судебного участка № 1 Асбестовского судебного района Свердловской области удовлетворил требование потребителя в отказе от исполнения договора купли-продажи товара и взыскал с индивидуального предпринимателя уплаченные денежные средства за некачественный товар, неустойку за пользование денежными средствами, убытки и компенсацию морального вреда, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, всего на сумму 12 999 руб.

Напоминаем жителям, что при возникновении спорных ситуаций исполнителями услуг вы всегда можете обратиться в консультационный пункт для потребителей, расположенный в Асбестовском филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», где специалисты разъяснят ваши права и помогут составит претензию или иск в суд.

Главный врач Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» Е. В. Гилева

Специалисты по защите прав потребителей Асбестовского консультационно пункта помогли жительнице Асбеста восстановить нарушенные права

В 2018 г. в консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась П. с просьбой оказать ей помощь в восстановлении нарушенных прав потребителя при заключении договора подряда с ООО «Архитэк».

В июле 2017 г. потребитель заключила с ООО «Архитэк» договор подряда на изготовление, доставку и установку кухни с условиями выполнения всех работ в срок не позднее 30 рабочих дней со дня заключения договора, но договор не был исполнен должным образом – работы не были выполнены в срок.

Так как был нарушен срок выполнения работ по договору П. обратилась к специалистам консультационного пункта для потребителей за помощью в составлении претензии, но поскольку требования, указанные в претензии, ООО «Архитэк» проигнорировало, было составлено исковое заявление в суд.

Мировым судьей судебного участка № 1 Асбестовского судебного района Свердловской области было вынесено решение взыскать в пользу П. уплаченные денежные средства по договору, неустойку за пользование средствами, убытки потребителя, компенсацию морального вреда, а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, всего 164 445,80 руб.

Специалисты консультационного пункта рекомендуют не боятся защищать свои права в суде!

Напоминаем жителям, что при возникновении спорных ситуаций исполнителями услуг вы всегда можете обратиться в Консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области», предварительно записавшись по телефону: 8(34365)2-58-49, где специалисты разъяснят ваши права и помогут составит претензию или иск в суд.

Главный врач Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» Е. В. Гилева

Когда Вы имеете права на пересчет размера оплаты за горячую воду

Очень часто у нас происходят случаи, которые уже большинства жителей считают приемлемыми, когда из крана горячей воды течет холодная или теплая вода, или вода вообще не течет в определенное время суток (из-за отсутствия давления) и т.д. Для того чтобы быть грамотными о перерасчете размера оплаты за горячую воду и когда же можно обратиться, разъясняем.

Должны ли отключать горячую воду более чем на 14 дней

Отключение горячей воды – это уже почти традиция в летнее время, нет наверно в нашей стране города, где не отключают горячую воду, соответственно и наш город Асбест не избежал этой участи. Разберемся что такое горячее водоснабжение – это круглосуточное обеспечение потребителя горячей водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение.

Асбестовский консультационный пункт защиты прав потребителей подвел итоги работы в 1 полугодии 2018 года

За 6 месяцев 2018 года специалистами консультационного пункта защиты прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказано 510 консультаций, из них 312 консультаций на личном приеме и 198 — по телефону.

Наибольшее число обращении поступило на торговлю непродовольственными товарами – 411 человек, а также обращения поступали на туристические, жилищно-коммунальные, финансовые и другие услуги.

Специалисты по защите прав потребителей помогли жителю г. Асбест разрешить конфликтную ситуацию при заключении договора купли-продажи

В 2018 г. в консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился гр.Ш с просьбой оказать ему помощь в восстановлении нарушенных прав потребителя при заключении договора купли-продажи с ИП Овчинниковой Г.Г.

В январе 2018 г. гр.Ш заключил договор купли-продажи на приобретение мягкой мебели с ИП Овчинниковой Г.Г., через месяц товар был доставлен, но при внимательном рассмотрении товара выявились множественные недостатки гр.Ш сразу обратился к ИП Овчинниковой Г.Г., которая в свою очередь отказалась решать вопрос в устной форме.

Помогли жительнице разрешить конфликтную ситуацию при заключении договора подряда

В консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в начале этого года обратилась гр. П. с просьбой оказать ей помощь в восстановлении нарушенных прав потребителя при заключении договора подряда с ООО «АРХИТЭК».

В июле 2017 г. гр. П заключила договор подряда на изготовление, доставку и установку кухни с ООО «АРХИТЭК» с условиями выполнения всех работ в срок не позднее 30 (тридцати) рабочих дней со дня заключения договора, но договор не исполнен должным образом, а именно работы не были выполнены в срок.

Добавить комментарий

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта.