Меню
16+

Городской округ Заречный

Городской округ Заречный
Свердловская область/Городской округ Заречный
Официальный сайт
29 сентября 2020, вт 2020.09.29 17:56:36
16+

Городской округ Заречный

Городской округ Заречный

Официальный сайт
96

ФИЛИАЛ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в городе Асбест и Белоярском районе»

Новости и объявления

Об исполнении договора перевозки пассажира железнодорожным транспортом при чрезвычайных ситуациях, введении режима повышенной готовности

С 1 июля 2020 года вступило в силу положение об особенностях исполнения договора перевозки пассажира железнодорожным транспортом при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июня 2020 г. № 901.

При отмене отправления поезда дальнего следования в случаях угрозы ЧС либо введения режима повышенной готовности или ЧС пассажир имеет право:

  • осуществить поездку по приобретенному проездному документу (билету) до станции, указанной в проездном документе (билете), в вагоне того же типа и класса, а также провоз багажа не позднее 12 месяцев после прекращения вышеназванных обстоятельств;
  • получить полную стоимость проезда и провоза багажа в соответствии с Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 2 марта 2005 г. N 111.

При отмене отправления поезда дальнего следования в вышеуказанных случаях, перевозчики должны разместить на своих официальных сайтах информацию об отмене отправления такого поезда и о действиях пассажиров, оформивших проездные документы (билеты) на указанный поезд.

Объявление о проведении горячей линии по вопросам «Профилактики распространения коронавирусной инфекции в образовательных учреждениях»

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора совместно с Асбестовским Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» проводит с 14 сентября по 05 октября 2020 года «горячую линию» по вопросам организации питания в общеобразовательных учреждениях, по поручению Роспотребнадзора РФ (информация от 10.01.2020 № 02/115-2020-2 «О проведении «тематических»).

Санитарные врачи ответят по вопросам организации питания в общеобразовательных учреждениях, разъяснят новые требования санитарного законодательства, помогут частных ситуациях.

Горячая линия будут проводиться в рабочие дни с 9.00 по 16.00, обед с 12.00 до 13.00 ч. по телефонам – 8 (34365) 6-70-28 (7-902-260-30-13), школьный отдел 8 (34365) 2-48-16

Правомерность взимания комиссии с граждан при оплате услуг ЖКХ

Кредитная организация, Почта России берет комиссию за то, что принимает вашу оплату и переводит поставщику коммунальных услуг. Но ресурсоснабжающие организации, должны обеспечить хотя бы один способ оплаты без комиссии.

В соответствии с Письмом Федеральной Антимонопольной Службы от 27.09.2019 г. № АК/84598/19 «О правомерности взимания комиссии при оплате жилищно – коммунальных услуг»

В настоящее время прием и перевод денежных средств в счет оплаты жилищно-коммунальных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации может быть осуществлен рядом хозяйствующих субъектов, в частности, кредитными организациями, платежными агентами, банковскими платежными агентами и операторами почтовой связи.

При обращении физического лица в кредитную организацию в целях перевода денежных средств в счет оплаты каких-либо услуг данная кредитная организация оказывает такому гражданину одну из банковских операций, предусмотренных статьей 5 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности". Согласно статье 16 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" услуги почтовой связи, под которыми понимаются, в том числе, действия или деятельность по осуществлению почтовых переводов денежных средств, оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Таким образом, принимая во внимание отсутствие в законодательстве Российской Федерации запретов на взимание кредитными организациями и операторами почтовой связи комиссионного вознаграждения при оплате гражданами услуг жилищно-коммунального хозяйства, осуществляя указанные операции по поручению физического лица, названные организации вправе удержать с такого физического лица комиссионное вознаграждение за выполнение этих операций.

Кроме того, законодательство Российской Федерации в настоящее время не содержит положений об обязанности ресурсоснабжающей организации обеспечивать безвозмездное оказание всеми названными хозяйствующими субъектами или каким-либо отдельным хозяйствующим субъектом услуг по приему и перечислению денежных средств в счет оплаты жилищно-коммунальных услуг.

Физические лица, в том числе, исходя из экономических соображений, для оплаты жилищно-коммунальных услуг, вправе выбрать любой способ осуществления таких платежей, равно как и любую кредитную и иную организацию, оказывающую услуги по приему и переводу денежных средств.

При этом в настоящее время существует практика включения в состав экономически обоснованных расходов организаций, осуществляющих регулируемый вид деятельности, расходов физических лиц — потребителей коммунальных услуг на платежные услуги, оказываемые банками и иными организациями, в связи с заключением между этими организациями договоров.

Такие договоры, как правило, заключены с ограниченным количеством организаций, оказывающих платежные услуги, и содержат условие о невзимании платы за внесение платежей с потребителей коммунальных услуг. Соответственно, потребители коммунальных услуг обращаются в такие организации, поскольку в них отсутствует необходимость оплаты комиссии за внесение платежей за коммунальные услуги. В связи с этим необходимо отметить, что 5 сентября 2019 года принято П Правительства Российской Федерации N 1164 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", которое устанавливает прямой запрет на включение в состав экономически обоснованных расходов организаций, осуществляющих регулируемый вид деятельности, расходов потребителей коммунальных услуг на платежные услуги, оказываемые банками и иными организациями в соответствии с законодательством Российской Федерации, при внесении такими потребителями платы за коммунальные услуги. Указанное постановление вступает в силу по истечении одного года со дня его официального опубликования — в сентябре 2020 года. С этого момента платежные услуги, оказываемые банками и иными организациями при внесении платы за коммунальные услуги, будут оплачиваться потребителями коммунальных услуг непосредственно в этих банках и организациях.

По возникающим вопросам за консультацией, составлением претензий и исковых заявлении о нарушении прав потребителей, Вы можете обратиться в Консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» по телефону.: 8(34365) 2-58-49.

Правительством Российской Федерации утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта

24.07.2020 г. вступило в силу Постановление Правительства РФ от 20.07.2020г. № 1073. Данное постановление определяет порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Туристы, у которых были аннулированы туры из-за коронавируса, смогут вернуть деньги или перенести поездку до 31 декабря 2021 года. Речь идёт о гражданах, которые не позднее 31 марта 2020 года частично или полностью оплатили российские или зарубежные поездки. Теперь таким туристам предложат равнозначный тур: те же услуги по перевозке, маршрут, место нахождения гостиницы и её категория, питание. Сроки переноса поездки определят по соглашению сторон. При этом услуга должна быть оказана не позднее 31 декабря 2021 года.

Если на новые даты стоимость тура увеличилась, ничего доплачивать не придётся. Если же турист оплатил тур не полностью, то за оставшуюся часть он заплатит, исходя из первоначальной цены.

Уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить турагенту (или напрямую туристу) в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу постановления. После получения уведомления турагент обязан направить его туристу в течение одного рабочего дня. Турист, получив такой документ, вправе отказаться от переноса поездки. Тогда туроператор должен вернуть ему деньги не позднее 31 декабря 2021 года. Если в течение 60 дней туроператор не прислал уведомление, ему придётся вернуть деньги туристу не позднее 31 декабря 2020 года.

Для инвалидов, безработных, граждан старше 65 лет, а также для тех, кто находится на больничном более двух месяцев, действуют особые условия. Им вернут деньги в течение 90 дней с момента подачи заявления.

Постановлением также предусмотрено, что при возврате средств туроператор заплатит проценты (в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ) на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день – с момента подачи заявления о расторжении договора до дня возврата денег.

Правительством Российской Федерации утверждено Положение об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения

24.07.2020г. вступило в силу Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1078. Данное постановление определяет порядок отмены либо либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы.

Туристы, у которых была аннулирована бронь в российских гостиницах из-за коронавируса, смогут вернуть деньги или перенести размещение на более поздний срок. Перенос бронирования может быть осуществлен на период в течение 18 месяцев с даты, на которую заказчиком (потребителем) было осуществлено бронирование, но не позднее 31 декабря 2021 г., а также при условии, что услуги размещения оплачены заказчиком (потребителем) полностью либо частично.

В течение срока действия обязательства исполнитель обязан осуществить оказание равнозначных услуг размещения в согласованные с заказчиком (потребителем) сроки с сохранением цены места и (или) номера в гостинице и (или) ином средстве размещения.

Под сохранением цены номера понимается обязанность исполнителя по обеспечению равнозначных услуг размещения без дополнительной оплаты, в том числе в случае, если стоимость равнозначных услуг размещения на момент их фактического оказания окажется выше цены номера в средстве размещения по состоянию на дату бронирования.

Под равнозначными услугами размещения понимается предоставление услуг размещения, потребительские свойства которых соответствуют ранее осуществленному бронированию, в том числе соответствующих услуг питания и других дополнительных услуг, входящих в стоимость номера, категория гостиничного номера не ниже категории, предусмотренной бронированием.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначных услуг размещения могут быть изменены.

В случае отказа заказчика (потребителя) от равнозначных услуг размещения, а также в иных случаях отказа от бронирования по его инициативе, бронирование отменяется, и исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г.

По требованию потребителя, достигшего возраста 65 лет, либо находящегося в трудной жизненной ситуации, например, наличии инвалидности, временной нетрудоспособности или признания его безработным, исполнитель обязан возвратить уплаченную за услуги размещения денежную сумму в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора совместно с Асбестовским Филиалом ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии" проводит горячую линию с 19 августа 2020 года по 2 сегодня 2020 года по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

Горячая линия будет проводиться в рабочие дни с 9.00 по 16.00 (обед с 12.00 до 13.00)

По телефонам:

  • 8 (34365) 6-70-28 (79022603013)
  • отдела защиты прав потребителей: 8 (34365) 2-48-17, 2-58-49
  • школьный отдел: 8 (34365) 2-48-16

Объявление о проведении горячей линии по вопросам по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора совместно с Асбестовским Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» проводит горячую линию с 27 июля 2020 года по 12 августа 2020 года по вопросам по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.

Горячая линия будут проводиться в рабочие дни с 9.00 по 16.00, обед с 12.00 до 13.00 ч. по телефонам:

  • (8-343-65) 6-70-28 (79022603013)
  • либо по телефону отдела по надзору за продуктами питания 8 (343-65) 2-48-20
  • отдела защиты прав потребителей 8 (343-65) 2-49-18, 2-49-58

По вопросам отмены, переноса культурно-зрелищных мероприятий, возврату билетов, порядка возмещения стоимости билетов

С 14 апреля 2020 года в России действует постановление Правительства РФ от 03.04.2020 № 442, которое утвердило «Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия». Этот документ регулирует порядок и сроки возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок при:

угрозе возникновения и/или возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций;

введении режима повышенной готовности или ЧС на всей территории России либо на ее части.

Обращаем внимание потребителей, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.06.2020 № 830 с 17 июня 2020 года внесен ряд изменений и дополнений в указанные Правила возврата:

При отмене или переносе мероприятия в связи с введением указанных режимов организация должна разместить на своих официальных сайтах информацию об этом. В случае переноса – также разместить: новую дату и время проведения; о возможности посещения по ранее приобретенному билету. При отмене организация или уполномоченное лицо, у которого приобретен билет (если договором возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки) вправе сделать одно из двух: предложить посетить то же или иное зрелищное мероприятие после отмены режимов; возместить полную стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.

Информацию об отмене или о переносе зрелищного мероприятия должны разместить не позднее 14 календарных дней с даты отмены режимов ограничений. Если невозможно в этот срок определить новые дату и время, организатор должен в Интернете выложить информацию о переносе зрелищного мероприятия, дата и время проведения которого будет объявлена не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов.

В этой связи рекомендуем следующий алгоритм действий по обмену приобретенных билетов или возврату денежных средств.

Перенос зрелищных мероприятий

1. Посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету.

За уточнением порядка посещения перенесенного мероприятия по имеющемуся билету потребителю необходимо обращаться непосредственно к исполнителю (в кассу — после отмена режима, либо по телефону, через интернет-сайт, если это предусмотрено исполнителем).

2. Обменять билет на ваучер, который затем даст право получить новый билет на это же мероприятие.

Правительство ввело ваучеры, то есть некое письменное свидетельство, подтверждающее право потребителя на определенную вещь или услугу. В данном случае это право на посещение перенесенного мероприятия, организатор вправе предложить покупателю как посетить новое мероприятие по старому билету, так и обменять его на ваучер. Информация о предоставлении ваучеров должна быть доведена исполнителем до потребителя

заблаговременно (по телефону, на сайте, через агента и др. способом). Форму ваучера утвердит Министерство культуры РФ.

Во-первых, потребителю необходимо обратиться к исполнителю услуг либо агенту для обмена билета на ваучер: — непосредственно в кассу исполнителя или агента (после снятия режима); — через сайт исполнителя или агента, на котором был оформлен электронный билет.

Срок обмена билета на ваучер: в день обращения потребителя.

Во-вторых, после назначения новых даты и времени мероприятия исполнитель обязан не позднее, чем за 30 календарных дней до даты мероприятия разместить на своем сайте информацию о начале обмена ваучеров на новые билеты. Потребитель должен обратиться к исполнителю услуг либо агенту для обмена ваучера на новый билет в указанный исполнителем срок: — непосредственно в кассу исполнителя или агента; — через сайт исполнителя или агента, на котором был оформлен электронный билет.

Срок обмена ваучера на билет: в день обращения потребителя.

При обмене ваучера на новый билет условия посещения перенесенного мероприятия должны быть сопоставимы с теми, которые гарантировались при покупке первоначального билета. Речь идет, в частности, о диапазоне видимости и категории мест (ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала). Если это невозможно, организацией с согласия посетителя предоставляется билет на лучших условиях без доплаты. Таким образом, по новым правилам организации должны провести перенесенные мероприятия не позднее 18 месяцев с даты отмены соответствующего режима.

Основания для возврата денег

Основанием для возврата денежных средств, в соответствии с изменениями, является только отмена зрелищного мероприятия. Мероприятие считается отмененным в случае, если организация: — не определила новую дату и время в течение 6 месяцев с даты отмены, например, режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации; — не разместила информацию об этом на своем сайте.

Таким образом, в случае отмены мероприятия организация должна вернуть полную стоимость приобретенных билетов.

Новые сроки возврата денег за билеты

Также обращаем внимание, что изменениями введены новые сроки возврата денежных средств. Теперь при отмене мероприятий организации и другие продавцы билетов обязаны возвратить деньги в течение 180 дней с даты обращения потребителя. При этом неважно, сделал он это через сайт, на котором купил электронный билет, или обратился другим способом.

Согласно изменениям, потребитель может потребовать вернуть ему деньги в течение следующего времени с даты отмены соответствующего режима:

- 6 месяцев (если мероприятие было отменено);

- 9 месяцев (если оно было перенесено, но организация своевременно не определила дату и время его проведения).

Обратиться потребителю за возвратом стоимости билета необходимо: — непосредственно в кассу исполнителя или агента (после снятия режима); — через сайт исполнителя или агента, на котором был оформлен электронный билет.

В связи с этим, в случае, если после обращения потребителя к организации денежные средства не будут возвращены в сроки, указанные Положением об особенностях отмены, замены, либо переноса зрелищных мероприятий (180 дней), потребитель вправе обратиться с иском в суд с требованием о взыскании денежных средств за не оказанную услугу.

Главный врач Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области

Е.В. Гилева

Исполнитель:

Гаврина Е.В.

(34365) 2-58-49

Объявление о проведении горячей линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора совместно с Асбестовским Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» проводит горячую линию с 7 июля 2020 года по 22 июля 2020 года по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

Горячая линия будут проводиться в рабочие дни с 9.00 по 16.00, обед с 12.00 до 13.00 ч.

по телефонам — 8 (34365) 6-70-28 (7-902-26-03-013), отдела защиты прав потребителей 8 (34365) 2-48-17, 2-58-49.

Эпидемиологический отдел 8 (34365) 2-49-78.

Совет потребителям «Выбираем детское кресло»

Обязательное использование специальных автокресел в России введено относительно недавно, с 1 января 2007 года, но далеко не все водители и родители восприняли эту меру как жизненную необходимость. В ПДД были внесены изменения, обязывающие водителей использовать детские удерживающие устройства (официальное название в ПДД и ГОСТ) для перевозки детей в возрасте до 12 лет. В случае несоблюдения этого требования на водителя налагается штраф. Одновременно введен в действие ГОСТ 41.44-2005, закрепивший правила сертификации подобных устройств в России.

В зависимости от веса и возраста ребенка автокресла делятся на несколько основных групп. В каждой из них учитываются особенности своей возрастной категории, что позволяет максимально обезопасить маленького пассажира и сделать его поездку комфортной.

Группа 0+ — автолюльки-переноски (до 13 кг). Ставятся на заднем или переднем сиденьях против хода движения. Также могут играть роль переноски, качалки или даже прогулочной коляски (некоторые модели). Фиксируются штатным ремнем безопасности либо системой Isofix.

Группа 1 — автокресла данной группы предназначаются для детей от 1 до 4 лет (9-18 кг.). Они предполагают несколько положений наклона. Конструкция выполняется по принципу «мыльницы» и устанавливается на силовом каркасе по ходу движения.

Группа 2 — используются для детей до 7 лет и рассчитаны на вес от 15 до 25 кг. Их главная особенность заключается в применении в качестве фиксаторов ребенка внешних автомобильных ремней (вместо внутренних).

Группа 3 — автокресла для детей старшего возраста (до 36 кг). Не имеют внутренних ремней, фиксация осуществляется стандартными автомобильными ремнями. Представляют собой чаще всего сиденье-подкладку (бустер).

Большинство групп редко встречаются в «чистом» виде. Чаще всего они объединяются в одной модели детского автокресла. Например: «0+/1» (до 4 лет, 0-18 кг), «1/2» (от 9 мес. до 7 лет, 9-25 кг), «2/3» (от 3 до 12 лет, 15-36 кг).

Так же в продаже есть и универсальные автокресла, сочетающие в себе сразу несколько групп. Например, в категории «1/2/3» совмещаются группы: «1» (9-18 кг), «2» (15-25 кг) и «3» (22-36 кг). В среднем они охватывают возрастной период от 9 месяцев до 12 лет. То есть, переехав из автолюльки, ребенок может оставаться в одном кресле вплоть до того момента пока оно не превратиться в бустер.

При выборе кресла не стоит строго ориентироваться по брендам. Бренд может быть накрученным, хорошо разрекламированным

Рассматривайте конкретные модели, которые подходят именно Вашему ребенку.

По возникающим вопросам за консультацией, составлением претензий и исковых заявлении о нарушении прав потребителей, Вы можете обратиться в Консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» по телефону: 8(34365) 2-58-49.

Онлайн фестиваль-конкурс «Финансы. Творчество. Семья»

С 1 июня по 8 июля 2020 года Региональным Центром Финансовой Грамотности Свердловской области при поддержке Министерства финансов Свердловской области проводится онлайн фестиваль-конкурс «Финансы. Творчество. Семья», целью которого является повышение уровня финансовой грамотности населения Свердловской области.

К участию в конкурсе приглашаются участники любых возрастных категорий. Целевой аудиторией фестиваля-конкурса являются жители Свердловской области, также к участию допускаются жители других регионов Российской Федерации.

Фестиваль-конкурс одновременно проходит сразу на пяти онлайн площадках. Участникам предлагается много возможностей заняться финансовой грамотностью в игровом, творческом формате. Например, поделиться успешными финансовыми лайфхаками в форме эссе, представить рисунки на тему финансов, записать на видео танец и даже создать музыкальный клип, используя финансовые советы. На одной из онлайн площадок жители Среднего Урала смогут в течение месяца получать бесплатные консультации от экспертов в сфере правовой защиты и финансового планирования.

Более подробно с условиями проведения и участия в фестивале-конкурсе можно ознакомиться по ссылке https://urgeu-events-org.timepad.ru/event/1326562/.

О мерах по недопущению распространения COVID-19 при совершении религиозных обрядов в ходе поэтапного снятия ограничительных мероприятий

Федеральной службой Роспотребнадзора разработаны и утверждены 23.05.2020 года Рекомендации «О мерах по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), при совершении религиозных обрядов в ходе поэтапного снятия ограничительных мероприятий».

В соответствии с данными Рекомендациями решение о поэтапном снятии ограничительных мероприятий на территории Свердловской области принимает областной Штаб по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) с учетом сложившейся эпидемиологической ситуации в регионе.

Решение о разрешении допуска верующих в помещения религиозных организаций принимаются руководством религиозных организаций по согласованию с органами исполнительной власти с учетом эпидемиологической ситуации на территории и позиции территориального органа Роспотребнадзора.

Согласно данных рекомендаций для организации религиозных мероприятий на всех этапах должны соблюдаться следующие общие условия:

  • ограничение на участи в богослужениях, религиозных обрядах и церемониях, проводимых в помещениях религиозных организаций, лиц с высоким риском тяжелого течения заболевания COVID-19 (население старше 65 лет; лиц, страдающих хроническими заболеваниями, в первую очередь болезнями органов дыхания, сердечно-сосудистой системы, диабетом),
  • обязательное ношение защитных масок лицами, посещающие религиозные организации;
  • рекомендации использование защитных масок священнослужителями во время таинства исповеди;
  • соблюдение мер социального дистанцирования (не менее 1,5 метра между людьми) в помещениях и на территории религиозных организаций (нанесение соответствующей разметки);
  • соблюдение иных санитарных мер (регулярное проветривание помещений, использование устройства обеззараживания воздуха, антисептическая обработка рук при входе, регулярная дезинфекция киотов и предметов, используемых при совершении богослужений и религиозных обрядов, и другое);
  • проведение разъяснительной работы с населением.

Независимо от этапа ограничительных мероприятий, не допускается доступ посетителей в помещения данных религиозных организаций, в которых выявлены случаи заболеваний новой коронавирусной инфекции среди священнослужителей до завершения противоэпидемических мероприятий, включая проведение заключительной дезинфекции.

Рекомендации по организации работы бань и саун с целью недопущения заноса и распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)

Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области совместно с Асбестовским Филиалом ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области" проводят консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.

В период с 20 мая 2020 года по 3 июня 2020 года в рабочие дни с 8.00 до 17.00 (обед с 12.00 до 13.00).

Консультирование осуществляется по телефону "горячей линии" — 8 (34365) 6-70-28 (79022603013), либо отдела надзора условий воспитания и обучения — 8 (34365) 2-48-16, либо консультационного пункта по защите прав потребителей 8 (34365) 2-49-58.

Рекомендации по организации работы предприятий по техническому обслуживанию автомобилей, ателье, прачечных и химчисток, салонов красоты и парикмахерских, магазинов непродовольственных товаров

Более 200 консультаций по потребительским вопросам было дано специалистами Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за 1 кв. 2020 год

В 2020 году специалистами консультационного пункта для потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказано 244 консультаций, из них 111 консультаций на личном приеме и 133 по телефону.

По заявлению граждан за указанный период специалистами подготовлены претензии и исковые заявления в суд по вопросам оказания услуг связи, бытовых услуг, туристических услуг и услуг по такси, продажи технически сложных товаров, мобильных телефонов, обуви, одежды, мебели, дверей, пластиковых окон, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, товаров дистанционным способом и по иным вопросам. Удовлетворено в пользу потребителей (в добровольном порядке) по претензиям и исковым заявлениям более 100 тысяч рублей.

В целях повышения информированности населения проведена 1 горячая линия и 4 обучающих семинара для потребителей, подготовлено 42 публикация в средства массовой информации, выданы 85 информационные памятки для потребителей.

По возникающим вопросам за консультацией, составлением досудебных документов (составления исков, претензий), Вы можете обратиться в Консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гиены и эпидемиологии в Свердловской области» по телефону: 8 (34365) 2-58-49.

Покупка товара дистанционным способ

В связи с эпидемиологической обстановкой в России наиболее актуальна становится купля — продажа дистанционным способом.

До заключения договора купли – продажи дистанционным способом потребителю должна быть предоставлена следующая информация: о продавце (адресе, месте нахождения продавца, полном фирменном наименовании продавца), об основных потребительских свойствах товара, о месте изготовления товара, о цене, об условиях приобретения товара, о доставке товара, о сроке службы, о сроке годности, о гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора, о необходимости привлечения специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые не могут быть пущены в эксплуатацию самостоятельно потребителем.

Такая информация должна содержаться в каталоге, буклетах, проспектах, в описании на сайте и иным образом, доступным для ознакомления любому потребителю, пожелавшему приобрести товар.

В момент доставки товара продавец в письменном виде должен представить покупателю следующую информацию (для импортных товаров – обязательно на русском языке): сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров обязательным требованиям, об основных свойствах товара, в том числе для продуктов питания — о составе (пищевых добавках, биологически активных добавка, ГМО), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях, о цене, о гарантийном сроке, о сроке службы или сроке годности, о возможности обратиться с претензией или для ремонта товара к уполномоченной организации, о правах потребителя, в том числе на отказ от товара и возврат непродовольственного товара надлежащего качества, иная указанная законом информация.

Такая информация может быть представлена в чеке, гарантийном талоне, руководстве по эксплуатации, листке-вкладыше, накладной, акте — приема передачи, и иных документах.

Договор считается заключённым:

  • С момент оплаты товара и выдачи продавцом кассового, товарного чека, иного документа,
  • с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта. При этом должны быть согласованы сроки доставки и место доставки товара. Способы доставки товара: почтовой пересылкой, доставка курьером или транспортной компанией, доставка в пункт выдачи, «до востребования» (с согласия продавца) и иным способом.

Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.

Срок передачи товара определяется:

  • в договоре купли-продажи товара, в официально опубликованной продавцом информации
  • по требованию потребителя, если не доставлен в разумный срок (как правило срок до 30 дней).

По возникающим вопросам за консультацией, составлением претензий и исковых заявлении о нарушении прав потребителей, Вы можете обратиться в Консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» по телефону.: 8 (34365) 2-58-49.

О проведение «горячей линии» отделом ЗПП

В связи с празднованием 15 марта 2020 года Всемирного дня защиты прав потребителей под девизом «Рациональный потребитель» Асбестовским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Асбестовским филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» с 12 марта по 31 марта 2020 г. проводится «горячая линия» по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, 17, каб. 104, 306 и 307, а также Вы можно задать вопросы по телефону 8-343-65-6-70-28, +7-902-260-30-13, 8-343-65-2-48-17, 8-343-65-2-58-4

Более 1000 консультаций по потребительским вопросам было дано специалистами Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за 2019 год.

В 2019 году специалистами консультационного пункта для потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказано 1100 консультаций, из них 552 консультаций на личном приеме и 548 по телефону.

По заявлению граждан за указанный период специалистами подготовлены претензии и исковые заявления в суд по вопросам оказания услуг связи, бытовых услуг, туристических услуг и услуг по такси, продажи технически сложных товаров, мобильных телефонов, обуви, одежды, мебели, дверей, пластиковых окон, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, товаров дистанционным способом и по иным вопросам. Удовлетворено в пользу потребителей (в добровольном порядке) по претензиям и исковым заявлениям – 1 145 598 рублей.

В целях повышения информированности населения проведено 18 горячих линий и 17 обучающих семинара для потребителей, подготовлено 91 публикация в средства массовой информации, выданы 515 информационные памятки для потребителей.

По вопросам консультирования, подготовки досудебных документов (составления исков, претензий), получения памяток в сфере потребительского законодательства, Вы можете обратиться в отдел защиты прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: Свердловская обл., г. Асбест, ул. Ладыженского, 17, каб. 104 или по телефону: 8(34365) 2-58-49.

Объявление о проведении горячей линии по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора совместно с Асбестовским Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» проводит горячую линию по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции, нормативные требования к плодоовощной продукции и срокам годности.

Дата проведения: с 23 октября 2019 года по 6 ноября 2019 года

Горячая линия будет проводиться в рабочие дни с 9.00 по 16.00 (обед с 12.00 до 13.00)

по телефонам – 8 (34365) 6-70-28 (7-902-26-03-013), либо по телефону отдела по надзору за продуктами питания 8 (34365) 2-48-20; отдела защиты прав потребителей 8 (34365) 2-49-18, 2-49-58.

Асбестовский консультационный пункт по защите прав потребителей помог жителю вернуть денежные средства за некачественную мебель.

Гражданин «Б» заключил договор-купли продажи мягкой мебели с ИП «Злобнов С.Ф.»- магазин «Много мебели», после непродолжительной эксплуатации дивана гражданином «Б» был обнаружен недостаток, а именно выдвижная половина спального места на 10 сантиметров провалилась и провисла относительно самого дивана.

Гражданин «Б» обратился к специалистам консультационного пункта в сфере защиты прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ за помощью в составлении письменной претензии, но требования, указанные в претензии ИП «Злобнов С.Ф.»-магазин «Много мебели» — проигнорировал.

Гражданин «Б» вновь обратился к специалистам консультационного пункта в сфере защиты прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ за помощью в составлении искового заявления в суд.

В исковом заявлении были выдвинуты требования отказаться от исполнения договора купли-продажи мягкой мебели, возврата уплаченные денежные средства за некачественный товар, взыскания неустойки, убытков и компенсации морального вреда, а также за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя. Сумма иска составила 48 тысяч 56,07 рублей.

Решением мирового судьи исковые требования гражданина Б удовлетворены: с ответчика была взыскана сумма — в размере 63 тысячи 485,98 рублей (стоимость товара, неустойка, убытки, компенсация морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя).

Кроме того, решено взыскать с ИП «Злобнов С.Ф.»-магазин «Много мебели» в доход местного бюджета Асбестовского городского округа государственную пошлину в размере 1 369,97 руб.

Решение суда вступило в законную силу.

Напоминаем, что получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей Вы можете в консультационном пункте для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Асбест и Белоярском районе, по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, кабинеты №№ 104 предварительно записавшись по телефону: 8(34365)2-58-49.

Асбестовский консультационный пункт по защите прав потребителей помог жительнице вернуть денежные средства за не оказанную услугу по установке конструкции из ПВХ- профиля.

Гражданка «К» заключила договор на установку ПВХ-профиля с ИП «Марциновский И.А.», в установленный договором срок ИП «Марциновский И.А.» условия договора не выполнила, а именно не изготовила, не доставила и не установила изделие из ПВХ-профиля.

После чего гражданка «К» обратилась к специалистам консультационного пункта в сфере защиты прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ за помощью в составлении письменной претензии, но требования, указанные в претензии ИП «Марциновский И.А.» проигнорировал.

Поэтому специалисты консультационного пункта в сфере защиты прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ помогли гражданке «К» в составлении искового заявления в суд.

В исковом заявлении были выдвинуты требования: отказаться от исполнения договора на изготовление, доставку и установку изделие из ПВХ-профиля; возврата уплаченные денежные средства за не оказанные услуги; взыскания неустойки, убытков и компенсации морального вреда, а также за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя. Сумма иска составила 29 тысяч 86,50 рублей.

Решением мирового судьи исковые требования гражданки «К» удовлетворены: с ответчика была взыскана сумма — в размере 39 тысяч 129,50 рублей (стоимость услуг по договору, неустойка, убытки, компенсация морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя)

Кроме того, взыскано с ИП «Марциновский И.А.» в доход местного бюджета Асбестовского городского округа государственную пошлину в размере 1 тысяча 373,89 рублей.

Решение суда вступило в законную силу.

Напоминаем, что при необходимости получения консультаций по вопросам защиты прав потребителей, составления претензий, исковых заявлений в суд Вы можете обратиться в консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Асбест и Белоярском районе, по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, кабинеты №№ 104 предварительно записавшись по телефону: 8(34365)2-58-49.

Более 800 консультаций по потребительским вопросам было дано специалистами Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за 9 месяцев 2019 года

За 9 месяцев 2019 года специалистами консультационного пункта для потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказано 830 консультаций, из них 410 консультаций на личном приеме и 420 — по телефону.

По заявлению граждан за указанный период специалистами подготовлены претензии и исковые заявления в суд по вопросам оказания услуг связи, бытовых услуг, туристических услуг и услуг по такси, продажи технически сложных товаров, мобильных телефонов, обуви, одежды, мебели, дверей, пластиковых окон, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, товаров дистанционным способом и по иным вопросам. Удовлетворено в пользу потребителей (в добровольном порядке) по претензиям и исковым заявлениям – 667 тысячи рублей.

В целях повышения информированности населения проведено 12 горячих линий и 6 обучающих семинаров для потребителей, подготовлено 20 публикаций в средства массовой информации, выданы 245 информационных памяток для потребителей.

По вопросам консультирования, подготовки досудебных документов (составления исков, претензий), получения памяток в сфере потребительского законодательства, Вы можете обратиться в Консультационный пункт отдела по защите прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: Свердловская обл., г. Асбест, ул. Ладыженского, 17, каб. 104 или по телефону: 8(34365)2-58-49.

Рекомендации потребителям, приобретающим товары со скидкой или по акции

В настоящее время продавец (изготовитель, исполнитель) использует множество способов, чтобы продать товар потенциальному покупателю. Одним из таких способов является продажа товара по скидке или акции.

Скидка — сумма, на которую снижается продажная цена товара, реализуемого покупателю.

Акция — это ограниченное во времени воздействие продавца на целевую группу потребителей с целью популяризировать определенный товар или услугу; результат достигается с помощью ярких внешних атрибутов (специальных вывесок, промоутеров, аукционных сувениров) и более выгодных предложений по сбыту аукционного товара или услуги.

Однако, достаточно часто продавцы вводят в заблуждение покупателя своими объявлениями: «Обмен и возврат товара, купленного по акции не производится». Установленная акция (скидка) – это право хозяйствующего субъекта (продавца). Она никак не может повлиять на права потребителя, утвержденные Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон).

Обращаем Ваше внимание, что есть товары надлежащего качества, в том числе продающиеся по акции (скидке), которые не подлежат обмену или возврату. Данные товары зафиксированы в перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

СЛЕДУЕТ ПОМНИТЬ! Товар надлежащего качества, продаваемый по акции, подлежит возврату и обмену, как и обычно продаваемые аналогичные товары без акции. Если при приобретении товара по акции к нему дополняется «подарок» (в виде бонуса), то к этому бонусу аналогичные требования, как к основному товару, не предъявляются, так как передача вещи в собственность осуществляется безвозмездно, по договору дарения (ст. 572 Гражданского кодекса Российской Федерации) (далее ГК РФ). Так как отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из возмездных гражданско — правовых договоров на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг, в частности из договоров купли – продажи, то в отношении товаров, переданных продавцом безвозмездно, потребитель не вправе предъявить требования, в связи с их недостатками.

В случае обнаружения недостатка в товаре, приобретенном по акции (скидке), потребитель в соответствии со ст. 18 Закона РФ имеет право требовать.

Потребитель вправе предъявлять, предусмотренные ст. 18 Закона РФ требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если на товар не установлены гарантийные сроки, то потребитель вправе предъявить свои требования в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю.

Даже если потребитель приобрел вещь на распродаже сезонной или праздничной, то все нормы Закона РФ действуют.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть представлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только устно, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). На пример, если в товаре обнаружен дефект, который не оговорен продавцом, и не отмечен в чеке или в ином другом документе, покупатель имеет право сдать вещь обратно.

Если имеется информация о наличии в товаре дефектов (например, механические повреждения; отсутствие комплектующих; разные оттенки изделий и другие), то предъявление претензий продавцу по оговоренным при покупке недостаткам законодательством не предусмотрено.

В соответствии с Законом изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Если в вещи будет выявлен другой дефект, не оговоренный при продаже, то потребитель вправе обращаться с претензией к продавцу и истребовать своё право на обмен товара или возврат денежных средств, уплаченных за товар.

За оказанием правовой помощи по защите прав потребителей горожане могут обращаться в Консультационный пункт Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, кабинет №104, предварительно записавшись по телефону: 8(34365) 2-58-49.

Объявление о проведении горячей линии по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора совместно с Асбестовским Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» проводит горячую линию с 11 сентября 2019 года по 25 сентября 2019 года по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции, нормативные требования к мясной и рыбной продукции, рекомендации по выбору мясных и рыбных продуктов питания.

Горячая линия будут проводиться в рабочие дни с 9.00 по 16.00, обед с 12.00 до 13.00 ч. по телефонам – 8 (34365) 6-70-28 (7-902-260-30-13), либо по телефону отдела по надзору за продуктами питания 8 (34365) 2-48-20; отдела защиты прав потребителей 8 (34365) 2-49-18, 2-49-58.

О внесении изменений в организацию питания детей в общеобразовательных учреждениях

С 01.01.2020 года пункт 9.3 СанПиН 2.4.5.2409-08 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях, учреждениях начального и среднего профессионального образования» дополнен третьим абзацем «При приготовлении блюд и кулинарных изделий должна использоваться соль поваренная пищевая йодированная».

Объявление о проведении горячей линии по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции

Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора совместно с Асбестовским Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» проводит горячую линию с 29 июля 2019 года по 12 августа 2019 года по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции, нормативные требования к плодоовощной продукции, рекомендации по выбору продуктов питания.

Горячая линия будут проводиться в рабочие дни с 9.00 по 16.00, обед с 12.00 до 13.00 ч. по телефонам – (8-343-65) 6-70-28 (79022603013), либо по телефону отдела по надзору за продуктами питания 8 (343-65) 2-48-20; отдела защиты прав потребителей 8 (343-65) 2-49-18, 2-49-58.

Безопасности туристических услуг

Под безопасностью туристических услуг понимаются личная безопасность туристов, сохранность их имущества и не нанесение ущерба окружающей природной среде при совершении путешествий.

Туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания информирует федеральный орган исполнительной власти в сфере туристических услуг.

Средства массовой информации, незамедлительно и безвозмездно предоставляют федеральному органу исполнительной власти в сфере туристических услуг возможность публиковать информацию об угрозе безопасности туристов.

Туроператоры и турагенты обязаны предоставить туристам исчерпывающие сведения об особенностях путешествий, а также об опасностях, с которыми они могут встретиться при совершении путешествий, и осуществить предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов; донесение полную и достоверную информации о предлагаемых услугах, о мерах личной безопасности до каждого клиента

Туроператоры и турагенты обязаны незамедлительно информировать органы исполнительной власти и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами во время путешествия, а также о не возвратившихся из путешествия туристах.

Туристы, предполагающие совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.

Первым и основным аспектом обеспечения безопасности туриста является наличие договора на все предоставляемые услуги между туристским предприятием и туристом, в котором последнее обязуется качественно и безопасно организовать отдых клиента на основании своих договоров с перевозчиком, принимающей стороной, туроператором, гостиницами, экскурсионными бюро, пунктами питания, аккредитации в МИД России, посольствах.

При оказании туристских услуг должен быть обеспечен приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов, как в обычных условиях, так и в чрезвычайных ситуациях (стихийных бедствиях, пожарах и т. п.), возникающих в стране путешествий.

Уточнить и проконсультироваться Вы можете в Асбестовском отделе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Асбестовском филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», по телефону 8-343-65-6-70-28, 8-902-260-30-13, 8-343-65- 2-49-78, 8-343-65-2-48-17, 8-343-65-2-58-49; а также по «горячей линии» Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43.

Главный врач Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» Е.В.Гилева

Объявление о проведении горячей линии по туристическим услугам и инфекционным услугам за рубежом

Асбестовским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Асбестовским филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в период с 08 июля 2019 г. по 22 июля 2019 г. с 9:00 до 16:00 проводится «горячая линия» по телефону 8-343-65-6-70-28, 8-902-260-30-13, 8-343-65- 2-49-78, 8-343-65-2-48-17, 8-343-65-2-58-49.

Более 200 консультаций по потребительским вопросам было дано специалистами Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за 1 квартал 2019 года

В 1 квартале 2019 года специалистами консультационного пункта для потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказано 223 консультаций, из них 106 консультаций на личном приеме и 117 — по телефону.

По заявлению граждан за указанный период специалистами подготовлены претензии и исковые заявления в суд по вопросам оказания услуг связи, бытовых услуг, туристических услуг и услуг по такси, продажи технически сложных товаров, мобильных телефонов, обуви, одежды, мебели, дверей, пластиковых окон, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, товаров дистанционным способом и по иным вопросам. Удовлетворено в пользу потребителей (в добровольном порядке) по претензиям и исковым заявлениям – 173 тысячи рублей.

В целях повышения информированности населения проведено 1 горячая линия и 2 обучающих семинара для потребителей, подготовлено 16 публикация в средства массовой информации, выданы 62 информационные памятки для потребителей.

По вопросам консультирования, подготовки досудебных документов (составления исков, претензий), получения памяток в сфере потребительского законодательства, Вы можете обратиться в отдел защиты прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: Свердловская обл., г. Асбест, ул. Ладыженского, 17, каб. 104, 306, 307 или по телефону: 8(34365)2-48-17, 2-58-49

Ситуация по клопам

По городу Асбест и поселку Рефтинский отмечается неблагополучная ситуация по клопам. Отмечен рост жалоб от населения, муниципальных учреждений, организаций на появление клопов . Ситуация по клопам ухудшается, стремительная динамика роста заявок как от населения, так и от организаций.

И в целом нужно сказать, что в последние годы численность клопов во всем мире, включая Россию, возрастает. Постельные клопы – кровососущие бескрылые насекомые, относятся к домовым подстерегающим паразитам. Кровососами являются самцы, самки и их личинки. Самка после каждого кровососания откладывает ежедневно 1-15 яиц, в течение жизни до 500 яиц, которые приклеивает к различным поверхностям секретом желез. Пахучий секрет желез придает местам концентрации клопов неприятный запах. При благоприятных условиях из яиц через 4-7 дней вылупливаются личинки клопов, которые претерпевают пять стадий развития. Весь процесс развития от личинки до взрослой особи ( имаго) протекает в 28 дней. Взрослые насекомые могут жить до 1,5 лет.

Местами для яйцекладки служат трещины, щели в стенах, мебели, дефекты внутренней отделки помещений.Особенности биологии постельных клопов: круглогодичное размножение, сравнительно большая плодовитость, устойчивость к низкой температуре и голоду, возможность пассивного расселения, т.е. занос клопов с различными вещами, мебелью, книгами., а также, способность к интенсивному активному расселению в поисках пищи. Клопы могут существовать и размножаться в благополучных помещениях, содержащихся в надлежащем санитарном состоянии, однако наиболее часто они встречаются в жилых помещениях с высокой плотностью людей и неудовлетворительным санитарно-техническим состоянием. В настоящее время описано их эпидемиологическое значение , например, участие в передаче вирусов гепатита В при кровососании.

Для проведения профессиональных дезинсекционных работ используют современные типы оборудования. С помощью современной аппаратуры работы проводятся качественно, эстетично, в короткие сроки, что позволяет достичь высокого качества обработки и закрепления эффекта на более длительный срок. Обработке подлежат помещения, предметы обстановки и вещи, заселенные клопами или яйцами. Лучший эффект в борьбе с клопами достигается при одновременном проведении истребительных мероприятий во всей квартире и даже во всем доме.

Асбестовским отделом Роспотребнадзора выявлены нарушения по условиям труда и медицинским осмотрам работников

Основные нарушения требований к условиям труда и порядку прохождения медицинских осмотров, выявленные в ходе проверок в 2017 году и за 10 месяцев 2018 года.

Об итогах надзора за оказанием населению платных медицинских услуг

Ежегодно Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора осуществляет проверки медицинских организаций на предмет соблюдения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании платных медицинский услуг.

так, в 2017 и 10 мецев 2018 года проверено 23 организации, в 15 организациях установлены нарушения прав потребителей.

Ответственность операторов почтовой связи

Ответственность операторов почтовой связи

Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

- в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью — в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;

- в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения — в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;

- в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения — в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);

- в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений — в двукратном размере суммы тарифной платы;

- в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

По вопросам консультирования, подготовки досудебных документов (составления исков, претензий), получения памяток в сфере потребительского законодательства, Вы можете обратиться в отдел защиты прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: Свердловская обл., г. Асбест, ул. Ладыженского, 17, кабинеты №№104, 304, 307 или по телефону: 8(34365)2-48-17, 2-58-49.

О подаче Уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности в Роспотребнадзор

Постановлением Правительства РФ от 16.07.2009 года №584 утверждены «Правила предоставления уведомления о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности и учета данных уведомлений» на основании ст.8 Федерального Закона РФ № 294 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».

Подробности во вложении

Более 770 консультаций по потребительским вопросам было дано специалистами Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за 9 месяцев 2018 года

За 9 месяцев 2018 года специалистами консультационного пункта для потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказано 774 консультаций, из них 483 консультаций на личном приеме и 291 — по телефону.

Наибольшее число обращении поступило на торговлю непродовольственными товарами – 586 человек, а также обращения поступали на туристические, жилищно-коммунальные, финансовые и другие услуги.

По заявлению граждан за указанный период специалистами подготовлены претензии и исковые заявления по вопросам оказания услуг связи, бытовых, туристических и финансовых услуг, продажи продовольственных товаров, а именно технически сложных товаров, мобильных телефонов, обуви, одежды, мебели, дверей, пластиковых окон, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, товаров дистанционным способом и по иным вопросам.

Наибольшее число обращении поступило на торговлю непродовольственными товарами: за составлением претензий – 64 человек и за составлением исковых заявлений — 13 человек. Удовлетворено в пользу потребителей (в добровольном порядке) по претензиям 607106,90 рублей, по исковым заявлениям – 312280,35 рублей.

В целях повышения информированности населения проведено 9 горячих линий для потребителей, подготовлено 136 публикаций в средства массовой информации, проведено 4 круглых стола и семинары, выдано 189 информационных памяток для потребителей.

По вопросам консультирования, подготовки досудебных документов (составления исков, претензий), получения памяток в сфере потребительского законодательства, Вы можете обратиться в отдел защиты прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: Свердловская обл., г. Асбест, ул. Ладыженского, 17, кабинеты №№ 104, 304, 307 или по телефону: 8(34365)2-48-17, 2-58-49.

Главный врач Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области Е.В.Гилева

Специалисты по защите прав потребителей помогли жителю Асбеста вернуть деньги за некачественную мебель

В консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился житель Ш с просьбой оказать ему помощь в восстановлении нарушенных прав потребителя при заключении договора купли-продажи с индивидуальным предпринимателем.

В январе 2018 г. он заключил с индивидуальным предпринимателем договор купли-продажи на приобретение мягкой мебели, через месяц товар был доставлен, но при внимательном рассмотрении товара выявилось множество недостатков. Потребитель сразу обратился к предпринимателю, однако та отказалась решать вопрос в устной форме.

Тогда пострадавший гражданин обратился к специалистам Асбестовского консультационного пункта для потребителей за помощью в составлении письменной претензии. Но индивидуальный предприниматель требования, указанные в претензии снова проигнорировала, после чего потребитель вновь обратился к специалистам консультационного пункта за помощью в составлении искового заявления в суд.

Мировой судья судебного участка № 1 Асбестовского судебного района Свердловской области удовлетворил требование потребителя в отказе от исполнения договора купли-продажи товара и взыскал с индивидуального предпринимателя уплаченные денежные средства за некачественный товар, неустойку за пользование денежными средствами, убытки и компенсацию морального вреда, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, всего на сумму 12 999 руб.

Напоминаем жителям, что при возникновении спорных ситуаций исполнителями услуг вы всегда можете обратиться в консультационный пункт для потребителей, расположенный в Асбестовском филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», где специалисты разъяснят ваши права и помогут составит претензию или иск в суд.

Главный врач Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» Е. В. Гилева

Специалисты по защите прав потребителей Асбестовского консультационно пункта помогли жительнице Асбеста восстановить нарушенные права

В 2018 г. в консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась П. с просьбой оказать ей помощь в восстановлении нарушенных прав потребителя при заключении договора подряда с ООО «Архитэк».

В июле 2017 г. потребитель заключила с ООО «Архитэк» договор подряда на изготовление, доставку и установку кухни с условиями выполнения всех работ в срок не позднее 30 рабочих дней со дня заключения договора, но договор не был исполнен должным образом – работы не были выполнены в срок.

Так как был нарушен срок выполнения работ по договору П. обратилась к специалистам консультационного пункта для потребителей за помощью в составлении претензии, но поскольку требования, указанные в претензии, ООО «Архитэк» проигнорировало, было составлено исковое заявление в суд.

Мировым судьей судебного участка № 1 Асбестовского судебного района Свердловской области было вынесено решение взыскать в пользу П. уплаченные денежные средства по договору, неустойку за пользование средствами, убытки потребителя, компенсацию морального вреда, а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, всего 164 445,80 руб.

Специалисты консультационного пункта рекомендуют не боятся защищать свои права в суде!

Напоминаем жителям, что при возникновении спорных ситуаций исполнителями услуг вы всегда можете обратиться в Консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области», предварительно записавшись по телефону: 8(34365)2-58-49, где специалисты разъяснят ваши права и помогут составит претензию или иск в суд.

Главный врач Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» Е. В. Гилева

Когда Вы имеете права на пересчет размера оплаты за горячую воду

Очень часто у нас происходят случаи, которые уже большинства жителей считают приемлемыми, когда из крана горячей воды течет холодная или теплая вода, или вода вообще не течет в определенное время суток (из-за отсутствия давления) и т.д. Для того чтобы быть грамотными о перерасчете размера оплаты за горячую воду и когда же можно обратиться, разъясняем.

Должны ли отключать горячую воду более чем на 14 дней

Отключение горячей воды – это уже почти традиция в летнее время, нет наверно в нашей стране города, где не отключают горячую воду, соответственно и наш город Асбест не избежал этой участи. Разберемся что такое горячее водоснабжение – это круглосуточное обеспечение потребителя горячей водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение.

Асбестовский консультационный пункт защиты прав потребителей подвел итоги работы в 1 полугодии 2018 года

За 6 месяцев 2018 года специалистами консультационного пункта защиты прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказано 510 консультаций, из них 312 консультаций на личном приеме и 198 — по телефону.

Наибольшее число обращении поступило на торговлю непродовольственными товарами – 411 человек, а также обращения поступали на туристические, жилищно-коммунальные, финансовые и другие услуги.

Специалисты по защите прав потребителей помогли жителю г. Асбест разрешить конфликтную ситуацию при заключении договора купли-продажи

В 2018 г. в консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился гр.Ш с просьбой оказать ему помощь в восстановлении нарушенных прав потребителя при заключении договора купли-продажи с ИП Овчинниковой Г.Г.

В январе 2018 г. гр.Ш заключил договор купли-продажи на приобретение мягкой мебели с ИП Овчинниковой Г.Г., через месяц товар был доставлен, но при внимательном рассмотрении товара выявились множественные недостатки гр.Ш сразу обратился к ИП Овчинниковой Г.Г., которая в свою очередь отказалась решать вопрос в устной форме.

Помогли жительнице разрешить конфликтную ситуацию при заключении договора подряда

В консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в начале этого года обратилась гр. П. с просьбой оказать ей помощь в восстановлении нарушенных прав потребителя при заключении договора подряда с ООО «АРХИТЭК».

В июле 2017 г. гр. П заключила договор подряда на изготовление, доставку и установку кухни с ООО «АРХИТЭК» с условиями выполнения всех работ в срок не позднее 30 (тридцати) рабочих дней со дня заключения договора, но договор не исполнен должным образом, а именно работы не были выполнены в срок.

Добавить комментарий

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта.